美业的健康抗衰初代样本：启研的“十年启示录”

作者 | 杨子莺

来源 | 美业新纬度

（ID：meiyexinweidu）

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传统医疗多以“疾病为中心”，聚焦病症诊断与治疗。启研依托美业高端服务基因，确立了“以人的需求为中心”的服务逻辑。启研不以疾病治疗为核心，不以颜值改造为导向，而是始终紧扣用户生命周期需求变化，秉持“医疗上保持严肃底色，服务上保持行业温度”的融合原则。

当一个美业品牌的核心客群，从二十几岁的年轻人逐渐变成四五十岁的中年人，“抗衰老”就不再只是一个营销概念，而成为品牌必须认真回应的真需求。

美业历经数十年发展，随着消费群体年龄结构迭代、健康抗衰需求升级，大步跳出传统生活美容的单一框架，向医疗化、科学化、健康化转型已成为行业确定性趋势。那么启研这个根植于美业的健康抗衰初代样本，经历着怎样的十年？美业新纬度深度访谈了启研创始人朱一，为大家呈现启研的“十年启示录”。

客户老了，生意变了

上世纪90年代，国内美业起步未久，一些青春时髦的女士开始出入于美容院，成为美容院的早期客户。洗脸、祛斑、纹眉，是彼时流行的美容三件套。但“美业的第一批客户，到2015年已经不再年轻了。”

启研创始人朱一坦承，一个人20多岁时，进美容院的核心诉求是“漂亮”；到了30多岁，开始关注肤质管理，可能转向医美；再往后，健康就成了第一优先级。

这不是某一个人的个案，而是美业整个客群的结构性变化。客户年龄中枢在逐年上移，这意味着美业机构如果只停留在生活美容和轻医美层面，终将无法满足一批核心用户最深层的需求。这批用户最深层的需求是什么？是抗衰老，是健康。

“人的年龄其实可以分为chronological age（自然年龄）和biological age（生理年龄）。有些人未老先衰，有些人却老而不衰，因此抗衰老，抗的不是‘老’，而是‘衰’。”朱一说，“‘老’是个自然现象，我们改变不了，但‘衰’是健康问题，是可以通过一些手段进行干预的。”

对标海外成熟市场发展规律，日本生活美容市场增长停滞之后，医疗抗衰接棒成为行业主力。而美业发展更早、更先进的美国，类似健康管理的服务占比约8%，中国只有2%。随着经济发展和老龄化加速，这个差距一定会被拉近。

基于美业客户需求变迁、以及国际发展趋势对比，启研于2015年前后在博鳌乐城医疗旅游先行区正式启动。

从0到1

美业的健康抗衰机构怎么做？

在国内医疗抗衰赛道中，参与者主要分为两大阵营：一是传统公立延伸的医疗机构，二是跨界入局的资本系医美机构。启研作为根植于美业的健康抗衰医疗平台，必须走一条差异化之路。

确立定位与服务理念

传统医疗多以“疾病为中心”，聚焦病症诊断与治疗。启研依托美业高端服务基因，确立了“以人的需求为中心”的服务逻辑。

与传统医美比，启研不以颜值改造为导向，而是始终紧扣用户生命周期需求变化，秉持“医疗上保持严肃底色，服务上保持行业温度”的融合原则。

在医疗端坚守医疗严谨性、合规性与专业性，遵循临床诊疗规范。在服务端则延续美业人性化、精细化、高定制化的服务体验，打破传统医疗机构冰冷、程式化的服务短板，精准契合高净值人群对隐私感、专属感、体验感的双重诉求。

确立区位布局与运营模式

形成“双板块分离布局”架构：再生医学受合规政策约束，启研重仓海南博鳌乐城医疗先行区，拿下先行区一号地块，买地、设计、建设、运营，自建国内首批干细胞抗衰老医院。

功能医学业务由于无特殊合规限制，则扎根北京、上海、重庆、武汉等核心城市属地，贴近终端客群开设医疗抗衰门诊，实现就近服务、轻量化运营。这种“属地门诊+特区总院”的模式，既兼顾了用户服务的便捷性，又牢牢守住细胞治疗业务的合规红线。

启研的布局逻辑很清晰：用功能医学解决“亚功能”状态下的健康促进问题；用再生医学解决更深层的细胞修复问题。前者偏向日常、高频、属地化，后者偏向低频、高价、政策驱动。

先发捕捉政策红利

作为博鳌乐城医疗先行区首批入驻的七家医疗机构之一，启研深度吃透先行区四大特许政策：特许医疗、特许药品、特许器械、特许国际合作。依托政策优势，率先引进海外已上市、国内尚未获批的先进药械，汇聚国际顶尖医疗专家资源，打造一站式国际医疗抗衰平台，解决高净值人群远赴海外做抗衰医疗的痛点，实现“不出国门，接轨国际医疗资源”。

此外，美业基因赋予启研更强的用户运营与需求洞察能力。相比纯医疗背景机构，启研更懂高端女性客群的消费习惯、心理诉求与服务偏好，能够将美业多年沉淀的会员管理、私域运营、定制化服务体系，融入医疗抗衰业务中，形成“医疗专业+美业运营”的双重壁垒，促进高复购和强关系。

锚定功能医学，建立服务梯度

如果说再生医学是当前整个抗衰疗法的“天花板”，那么在美业项目和细胞抗衰之间，有没有什么客单价适中、可以轻落地、高频次、长周期、易合规的抗衰项目来进行承接转化和做市场教育？

在传统中医、自然疗法、替代疗法、整合医学等多种抗衰路径中，启研最终锚定了功能医学。

这不是一个拍脑门的决定，而是源于科学底层逻辑、行业落地性与用户需求的三重契合。

从科学支撑层面，功能医学围绕人体同化、传递、能量等七大生理功能，溯源健康问题根源，区别于传统医疗的对症模式，主打溯源调理、全身平衡、长效机能修复。而相比中医疗法偏经验传承、自然疗法缺乏标准化临床依据，功能医学具备完整的西方科学理论支撑与临床研究体系，更适配高端客群对科学化、标准化、可溯源抗衰服务的需求。

“功能医学关注的不是病理指标，而是生理功能。”朱一解释道。

举个例子，一个人去医院检查，各项指标都在正常范围内，但他就是觉得疲劳、消化不好、精力下降。临床医学会说“你没病”，功能医学则会追问：你的代谢出了什么问题？哪些生理功能在下滑？

“功能医学像一个量化的中医体系。”朱一这样类比，“有相对完整的检测、数据、诊断和干预体系，同时整合了临床营养学几十年的发展成果。”

从行业落地与合规角度，功能医学无需依赖特殊特区政策，无强监管约束，可规模化复制开设门诊，轻量化、易扩张、风险可控，适合作为机构下沉市场、触达大众高端客群的主力业态。而再生医学受政策、合规、伦理多重限制，仅能在博鳌乐城等特定区域落地，更适合作为高端标杆业务，形成“大众功能抗衰+高端机能修复”的服务梯度。

当然，功能医学在国内仍处于早期发展阶段。朱一也坦承，行业里对功能医学的定义还没有完全统一，不同机构的实践路径差异不小。但正因为它仍是一个开放体系，反而给了先行者定义规则的空间。

朱一透露，早期启研的客户几乎全部来自美业客群，但如今，其他渠道的客户占比已经超过一半，其中不乏高净值男性客户。

美业向大健康、医疗抗衰转型，已是不可逆的行业浪潮。启研的“十年启示录”，除了让大家看到提前布局的重要性，更揭示了：服务业态要以用户需求变迁为锚点，紧跟客群年龄与消费诉求迭代。项目落地要以科学逻辑为核心，构建标准化、可复制的体系。

5月13日~15日，美业新纬度联合京东健康，在京东集团举办 “功能医学×美业”论坛。启研创始人朱一也将出席活动，并分享“功能医学视角下，美业实践与本质思考”。

报名费用：6980元/人，12980元/2人，30000元/5人

报名方式：扫描/识别下图二维码

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编辑 | 柳叶

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