这家美容院三个月收入实现3倍增长的核心秘诀是什么?



上午去上了一上午课,主要学习的内容是税务知识,我对此一窍不通,幸亏这么多年家里有个懂财务懂税务的媳妇


看到几个大咖推荐后,媳妇就一直建议我去学一下,还开玩笑说,万一自己有事,你违规了,就麻烦了


于是当了一上午的小学生,笔记记了几十页,感觉收获颇丰


下午我去接孩子放学,看到有人在地推,是一家化妆品公司,好像是个平台的那种,扫码关注公众号给礼品,都是小孩子喜欢的各种小玩意


但是仅限女士扫码,我就在想,我就丫头出来后会不会要一个?人家不给我扫啊


但是看了一会我发现:极少有人扫码领礼物


我就随意的问了身边一个姐姐:您怎么没扫呢?(刚才他们的工作人员挨个上前扫码,她没扫)


她说,扫了干嘛,没听说过的化妆品品牌,扫码不就是想要我购买吗,这种不知名的品牌,不敢用,所以也就不用扫了,没意义,也不缺那几个小玩意


其实在他们刚开始的时候我就在思考效果如何


我当时考虑的是:这些小玩意,你应该向孩子推荐,扫码就能免费拿一个回家


这样想要的孩子就会找妈妈去扫码,说实话,为了孩子扫个码不是事


关键是,她们玩反了


第二点就是没有信任基础,这个牌子是个新牌子(晚上我回家特意搜了一下,没找到),不出名,没有信任基础,所以,大家有怀疑不支持很正常


另外就是之前有个商家在这里扫码送礼物,用的是某种链接,扫一下直接群发(这个策略几年前我还测试过),搞得这些家长们很愤怒,当时差点把摊子给掀了(你说扫码送xx,结果扫一下自动群发广告,换谁都不可能善罢甘休)


下午在茶室和一个老客户聊天,她2021年的业绩前九个月和去年差不多,到了十月份开始发力了


为啥?


因为一张表格


这张表格是她找我上线下一对一私教现场我给他做的


也是在我茶室,我在白板上画,她在笔记本上记录


当时,讲完转化率和客流量部分,他问我,170多个老客户怎样最大限度的变现


我建议他:精细化运营


他说,我是会,但是我的员工怎么做呢?


我就给他画了这个图(因为他目前在使用,这里很多信息我擦掉了)


每个员工每天一张老客户精细化运营计划表


每个人的任务不一样、目标也不一样,所有的素材群里统一发送


你要做就是按照表格每天执行到位


比如其中一项:给老客户打电话,用福利和回馈让老客户回店,


这样进店后就有了机会成交或者消耗卡项


就这样,他店里老客户平均一个月原来进店3次,现在增加到了5.3次


也即是说,增长70%


客户进店消耗卡项多了,自然每个月的成交金额也增加


所以呢,业绩自然增长


这还没完


你进店多了,我的各种活动秒杀之类的你就有更多机会参与


这些活动适合拓客有关的


那么进一步推动了老客户带新客户进来,然后开启新的收钱流程


客流量增加了


就这样,整个收钱系统:客流量、转化率、客单价全面提升


整个店的业绩开始飙升


到目前3个月的时间,他的三家店收入实现了3倍增长


其实,客户精细化运营,就是美容院私域运营的一部分


仅仅是一个小环节而已

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