上午去上了一上午课，主要学习的内容是税务知识，我对此一窍不通，幸亏这么多年家里有个懂财务懂税务的媳妇
看到几个大咖推荐后，媳妇就一直建议我去学一下，还开玩笑说，万一自己有事，你违规了，就麻烦了
于是当了一上午的小学生，笔记记了几十页，感觉收获颇丰
下午我去接孩子放学，看到有人在地推，是一家化妆品公司，好像是个平台的那种，扫码关注公众号给礼品，都是小孩子喜欢的各种小玩意
但是仅限女士扫码，我就在想，我就丫头出来后会不会要一个？人家不给我扫啊
但是看了一会我发现：极少有人扫码领礼物
我就随意的问了身边一个姐姐：您怎么没扫呢？（刚才他们的工作人员挨个上前扫码，她没扫）
她说，扫了干嘛，没听说过的化妆品品牌，扫码不就是想要我购买吗，这种不知名的品牌，不敢用，所以也就不用扫了，没意义，也不缺那几个小玩意
其实在他们刚开始的时候我就在思考效果如何
我当时考虑的是：这些小玩意，你应该向孩子推荐，扫码就能免费拿一个回家
这样想要的孩子就会找妈妈去扫码，说实话，为了孩子扫个码不是事
关键是，她们玩反了
第二点就是没有信任基础，这个牌子是个新牌子（晚上我回家特意搜了一下，没找到），不出名，没有信任基础，所以，大家有怀疑不支持很正常
另外就是之前有个商家在这里扫码送礼物，用的是某种链接，扫一下直接群发（这个策略几年前我还测试过），搞得这些家长们很愤怒，当时差点把摊子给掀了（你说扫码送xx，结果扫一下自动群发广告，换谁都不可能善罢甘休）
下午在茶室和一个老客户聊天，她2021年的业绩前九个月和去年差不多，到了十月份开始发力了
为啥？
因为一张表格
这张表格是她找我上线下一对一私教现场我给他做的
也是在我茶室，我在白板上画，她在笔记本上记录
当时，讲完转化率和客流量部分，他问我，170多个老客户怎样最大限度的变现
我建议他：精细化运营
他说，我是会，但是我的员工怎么做呢？
我就给他画了这个图（因为他目前在使用，这里很多信息我擦掉了）
每个员工每天一张老客户精细化运营计划表
每个人的任务不一样、目标也不一样，所有的素材群里统一发送
你要做就是按照表格每天执行到位
比如其中一项：给老客户打电话，用福利和回馈让老客户回店，
这样进店后就有了机会成交或者消耗卡项
就这样，他店里老客户平均一个月原来进店3次，现在增加到了5.3次
也即是说，增长70%
客户进店消耗卡项多了，自然每个月的成交金额也增加
所以呢，业绩自然增长
这还没完
你进店多了，我的各种活动秒杀之类的你就有更多机会参与
这些活动适合拓客有关的
那么进一步推动了老客户带新客户进来，然后开启新的收钱流程
客流量增加了
就这样，整个收钱系统：客流量、转化率、客单价全面提升
整个店的业绩开始飙升
到目前3个月的时间，他的三家店收入实现了3倍增长
其实，客户精细化运营，就是美容院私域运营的一部分
仅仅是一个小环节而已
