由138大美业人才网、中国（广州）国际美博会主办，点石成精品牌策划、香港浦资国际、丝域养发、138青盒学院共同协办的《美业人学习与成长论坛》在第55届中国(广州)国际美博会10.3馆C41论坛区举行。
本次论坛围绕“美业门店如何加强内功逆势而上”为主题展开分享，邀请了来自美业各领域资深的企业家代表献上精彩的观点，针对美业用户、经营、人才、转型升级等方面进行探讨，帮助门店加强内功逆势而上。现场吸引了300多名来自全国各地的美容院老板、店长、企业高管参与，现场气氛热烈、交流深入!
中国国际美博会副总裁姜齐放先生为论坛致辞，他表示美业门店运营需要不断学习、学会掌握风口才能持续获得效益！
作为论坛的主办方138大美业人才网创始人及董事长、138青盒学院创始人、中华全国工商联美容化妆品业商会人力资源专委会主任陈其力先生对到场的来宾表示热烈欢迎，并表示希望所有美业人都能通过论坛有所收获。
品牌魔法女王 教你破疫破局
今年一场突如其来的疫情，将大多数美容门店逼上了困境，门店被迫歇业，员工无法到岗，企业还要承担房租、房贷、库存、设备闲置、装修折旧、员工工资及福利等刚性支出。转眼大半年已过，美容行业已成疫情影响下的“重灾区”，元气大伤。
风雨过后，彩虹方现。为帮助深受冲击的美业门店破疫破局，论坛邀请了美妆与大健康品牌战略专家、四川省美容美发行业商会常务副会长、点石成精品牌策划集团公司创始人及董事长、四川点石成精文化传播有限公司董事长万雪女士分享破局之道。
“疫情让我们第一次如此深刻领会到，用户决定企业命运。从C2F到A2C，美业已全面开启用户时代!”万雪表示，企业要想破局，就一定要覆过去30年的经营思维，找准企业的用户定位，设计出让用户无法拒绝的产品，从散客到会员客户到超级用户，从经营产品到经营用户。
万雪女士还提出，如果没有客户，员工也不再是员工；如果渠道没有用户，产品只是库存；用户数量和复购率决定了企业的业绩。并提出了品牌战略的三个核心问题：1、我的用户是谁？2、我为用户提供什么价值？3、我如何触达用户?，“用户在哪里，渠道就在哪里！”
论坛现场，万雪女士还分享了会员制设计三大核心：理念、权益、门槛，并表示，新会员制改革将推动一批企业强大！在未来，任何企业都是互联网企业!脱离了互联网，就像断水断电。脱离了用户，企业无人则止。
丝域连锁 现场解读养发行业趋势分析
论坛还邀请了丝域连锁企业管理有限公司、市场销售高级总监兼、直营大区总监吴跃军女士出席，提出养发服务行业规模已超过600亿元，未来增速可期。现场还分析了国内养发服务行业发展的三个阶段以及养发行业的趋势分析。
趋势一：90/95后年轻人群引领养发行业消费浪潮
从线上洗护市场的消费占比看，90、95后已经成为最大消费人群。90/95后也是最愿意为头皮健康投资的一代，头皮护理的意识强。90/95后关于养发的消费能力和消费意识均已展露，他们加速消费升级，也将引领养发服务行业的消费浪潮。
趋势二：从“护”到“养”新起义，护肤式概念深入养发领域
基础护发产品(护发素)倡导的“护理”概念已满足不了消费者的需求，进阶护发产品(发膜、精油、精华等)逐渐倡导头发“保养”，以满足消费者的升级需求。
原本始于护肤领域的品类(如面膜、精华、安瓶等)也逐步深入养发领域，发膜、精油、护发精华、护发安瓶等开始满足消费者进阶的养发需求。
趋势三：养发从养头皮开始，头皮养护精细化
越来越多消费者认识到，头皮是脸部皮肤的延伸。线上洗护数据显示出，头皮清洁和头皮护理产品的消费增速可观，尤其是2019年消费金额加速增长。
新时代养发理念中，头皮护理愈加精细化，头皮清洁和头皮护理成为养发的重要步骤。
趋势四：健康认知升级，热衷追求产品成分，偏好传统草本和植物精华成分
以防脱产品为例，消费者对防脱成分的认知不断加强，已不局限于生姜、黑芝麻等传统草本成分，何首乌、人参、蜂蜜在近一年洗发水的销量中火速蹿红，占比提升明显。
同样，在黑发产品的研发趋势中，研发草本提取成分的新产品，以避免传统化学染发剂对头发的伤害，也是诸多品牌对消费者健康需求的响应。
真实案例 破解门店持续经营之道
美容门店该如何持续经营？这是所有美容院经营者都很关注的问题，为此论坛邀请了香港浦资国际集团创始人、域科国际创始人、世界中医药联合协会美容专委会常务理事秦国祯先生分享建议，从品牌定位到工作流程、从组织规划到选育用留、从岗位职责到股权激励、从文化价值观到制度设立等精彩内容。
他提出，门店最可怕的是发展多年没有经验累计，不能复制。从浦资国际所服务全国28个省中，总结出了大部分门店存在同样的问题：1、老板很忙，老板很累，是“救火大队长”;2、企业多年的经营，没有积累;3、每个月都在为业绩焦虑;4、人员变动，重头来过;5、用经验推动发展，工具缺乏，难复制……
秦国祯先生分享了科学创业路径图，即：公司战略→业务流程→组织适配→能力支撑→绩效激励→文化价值观→品牌→持续盈利;并提出了创业灵魂3问：1、创业以来，可复制可落地流程有多少?2、人员培养方向及评价体系是否建立?3、是否害怕你的核心管理层微信问你，在吗?等创业思路的分享。
此外，还总结分享了以下四大经营公式：企业经营=业务×组织×资源;业务=业务流程+客户需求+解决方案;组织=方向一致+职位认证+奖罚分明;资源=关键人才+供应链关系+客户。
最后，秦国祯先生从农耕文明、工业文明、互联网文明三大角度分析了美业未来的发展趋势：农耕文明：个性化(传帮带，靠经验，靠个人能力);工业文明：标准化(以契约精神为准则，流程化分工化);互联网文明：个性的标准化(以需求和效率为导向，建立连接， 共享透明)。
权威解读 美业人力资源变局与趋势
论坛发起人、138大美业人才网创始人、青盒学院创始人、全国工商联美容化妆品业商会人力资源专委主任陈其力先生压轴登场，带来“2020美业人力资源变局与趋势”分享。陈其力先生十五年来专注于美业人力资源的互联网运营研究，2005年创办的138，是目前中国最大的美业人力资源平台，十五年来，过千万美业从业者通过138找工作，通过138学习行业知识，了解行业最新资讯。中国有70%的美容企业使用过138的招聘服务!
陈其力先生现场讲解了中国美业人力资源报告，并分析了2020年美业人力资源趋势，提出以下观点：
1、行业雇佣关系转向合作关系(更开放，减少对员工的控制，善用/适应兼职，外包);
2、平庸人才过剩，专业技能人才稀缺(如何证明你的稀缺性?履历证明、发明专利、论文、高含金量的证书等);
3、云协作，远程办公更加普遍(美导下店的频率，是否可以大胆调整?)
4、人资管理也分“实体”人才管理与“数字”人才管理
实体人才：真人
数字人才：机器人，SAAS工具，各种能提高人效的工具。
5、线上能力(写作、表达、新媒体)与线下能力(面对面交流)一样重要
(不懂新媒体，不尝试直播的美导不是好美导)
6、更注重社交化招聘
雇主品牌积累，信任优先——以短视频进行企业文化宣传
7、工作的时间与空间边界更加模糊
与企业共舟共济 与时代负重前行
2020年是意想不到的“黑天鹅”年，对国家、政府、企业，还有我们每一个人的重大考验。这是一次行业格局发生变化的机会，同时这也是一次加快人力资源变局的机会。如果你认为自己是超级个体，那么拿出你的强大能量，力所能及为社会承担更多责任。如果你是普通的一员，照顾好自己，照顾好身边的人，不给世界添乱。如果你是企业经营者，2020年隐忍中成长，依然值得被致敬。
特别鸣谢本次论坛的主持人——138特约主持人、青盒学院讲师、华坤教育咨询有限公司创始人、门店业绩增长飞轮专业导师、女性职业情感亲子教练尹开心老师。
《美业人学习与成长论坛》圆满落幕，与会者纷纷表示内容紧扣主题，精彩生动，既有针对性，又有实例展现，收获颇丰，意犹未尽！
