美容行业从80年代中期的“家庭作坊”,一步步发展至如今从业者近千万的综合型业态,30多年的沧桑巨变、快速更迭,大浪淘沙了一批批“前浪”,与此同时,“后浪”又在不断涌入。 让这片美业大海持续翻涌奔腾的,正是“前后浪”的交替和奔腾不息。重视“前浪”与“后浪”,就是重视企业中每一个个体。重视他们的成长,重视人才的培养,就要创造一片适合人才成长的沃土。
01
现代美容院之争,归根结底是人才的竞争
德鲁克有一句名言:“企业只有一项真正的资源:人。”
任何一个行业中,人才都是最重要的,企业里一名优秀的人才,能够抵过十个普通的员工。
在美业中,优秀的美容师同样是稀缺的宝藏。
每个美容企业都希望培养出一个顶十个、能力超群的美容师,然而结果往往并不如人意。
原因是美业人才的培养非常难,企业往往把人才培养做成了员工培训。
为何培养难,在于美业的人才标准难以界定。行业中没有一个统一的标准来评定人才,因此人才培养难、复制更难。
美容工作的核心在于服务和技术,然而我们会发现,行业中的手法技术标准“千姿百态”,不同老师教出的相同手法却截然不同。
作为美容师,尚不能区分哪种手法是正确的,更别说来体验服务的顾客。不正确的手法就无法达到按摩效果,这就直接导致了顾客满意度的下降。
现代美容院之争,归根结底还是人才的竞争。
02
世界技能大赛上,美容技术“最好的标准”都摆在面前
美业人才培养难,在于没有统一标准。
那么,什么是美业标准?是否有人见过美业人才的最高标准呢?
“在世界技能大赛上,美容技术‘最好的标准’都摆在面前。”王芃作为世界技能大赛美容项目中国队总教练,带领了两位中国队选手分别获得了第44届、45届美容项目银牌。
在这场比赛中,美容选手们不仅仅要考皮肤护理、身体按摩,还有化妆、美甲、脱毛等多个项目,200多个考点遍布每个细节。
王芃除了担任中国队总教练外,同时也是世赛美容项目裁判。在比赛中,她亲眼见证了来自全世界各国最一流美容师的技术手法。
世界技能大赛中的每一名选手,都代表了各自国家的最高标准。因此中国美容国家队获得的两枚银牌可以说是意义非凡,这证明了中国美容标准正在与世界接轨。
在结束两场世赛后,王芃又投入了另一项重要工作中——担任拟定为《美容师国家职业等级认定教材》的主编。
她将与国内外一批教学、科研和行业一线的美容专家共同参与改编工作,将世赛中的先进理念、技术标准转化为国家标准。
这本国家教材的推出,无疑将在美业发展中扮演“推波助澜”的作用,促进美业日趋规范化和国际化。
但是彻底纠正行业不规范的技术标准与服务规范,并不能只靠教材的普及。美容技术考验的是实战应用,美容师需要一个学习标准的“实战场”和“试炼场”。
03
圣迪斯哥:美业人才的孵化器
“我们要建立一个完善的美容培训教育体系,创建专业考试认证,成为美业人才的孵化器。”
2018年8月27日,海峡美容教育校长李文莉女士,从国家人社部领导手中接过第45届世界技能大赛美容项目中国集训基地的标牌。
位于湖北武汉的海峡美容教育学院,作为一家创立20余年的美容教育机构,同时也是经瑞士圣迪斯哥总部严格考核并授权的CIDESCO美容博士文凭考试学校。
1998年,李文莉在北京通过了圣迪斯哥考核。那时的她已在美业打拼很多年,但仍觉得“圣迪斯哥考试太难了”。
如今,李文莉推广“圣迪斯哥”已经16年了,于她而言,推广“圣迪斯哥”已经成为她生活与工作的一部分。
国际圣迪斯哥被誉为“全球最苛刻的美容师执业资格证书”,该文凭被全球36个国家认可,代表着最高的美容护理水准。
国际圣迪斯哥美容教育组织每年为全世界培养顶级专业美容师人才数万名,这些专业美容师均是各国美容界的中流砥柱。而海峡美容教育至今已为中国行业培养了近千名优秀美容师。
在李文莉看来,圣迪斯哥的推动与落地,将源源不断地为企业输送核心人才,带来企业技术标准的全面升级。
04
东方美:49名员工,停工30天,只为学习这门课
7月1日-30日,东方美49名精英美容师停下忙碌的工作,分两批投身到一场为期15天的封闭式训练考核——国际圣迪斯哥美容博士文凭认证。
在毕业典礼上,陈芳作为东方美总经理,同时也是本次圣迪斯哥培训的学员,谈起圣迪斯哥,她感慨万千:“这次学习不仅是为了工作,更是为了自己,这一证书将成为我们未来美容生涯的‘免死金牌’。”
在圣迪斯哥的培训中,东方美的学员需要提前两个月学习理论知识,完成8000字的论文(美容医疗研究方向)、12个研究案例,通过生理学、解剖学、皮肤学、基础物理、化学、营养学、健康学等理论考核。
相较于大多数培训来说,15天时间不算短,但想要深入学习圣迪斯哥标准却是不容易的,为了更完整系统地学好,东方美的学员们争分夺秒地学习训练。
在15天的实操训练中,学员在专业老师带领下,学习了国际标准化的美容操作流程,从面部、手足、身体到仪器、以及各类专业分析。
30天后,48位美容师经过日日夜夜的刻苦训练和学习后,通过了理论、实操双重考核,获得了文凭认证。
这虽然是一场毕业典礼,但也是这些美容师以高标准重新开始的起点。
新时代下,美业的人才新标准正在经历着颠覆和重建。无论国家、行业,还是企业机构本身,对于人才的培养都非常重视。
王芃作为国家新标准探路人和引路人,将国家标准化作可复制、可传承的教材;李文莉作为人才新标准的推动者,16年如一日地在全国各地宣传圣迪斯哥,帮助更多企业培养专业人才;而陈芳作为企业一线管理者、从业者,正在身体力行地成为专业人才,在企业复制人才。
培养人才,需要举上下之力,需要创造适合人才成长的沃土,更需要美业人怀揣对专业的敬畏和热爱,一腔热血的孤勇。