目前环境下,美容院如何吸引顾客到店?

美容院如何扩大顾客群,如何提升美容院顾客入店率,是美容院老板很费思量的事,而细节服务的美妙之处让细心的美容院老板茅塞顿开,她们发现,正是细节服务才让她们的美容院顾客盈门。


下面就来看看美容院提升顾客入店率的方法吧。



第一件事

挨个联系老客户



不管经营任何生意,老客户都是店内最大的财富,对于美容院也是如此。所以,此时,针对老客户美容院应设计多种回馈老客户的方案。
比如,在当下疫情期间,大家可以经常慰问、关怀一下老客户,或者为所有老客户准备了口罩、酒精、艾条等紧俏的消毒防疫物品。有了这些前期铺垫,客户到店自然会好感度满满。


第二件事

全力开展线上营销



2020年随着新冠疫情的突发,经营模式也开始转变,传统经营模式逐渐向线上营销收钱+线下服务的模式转变,甚至很多店家都当起了主播,直播卖货。


对于美容院来说,借助直播进行手法展示,对比前后效果,让客户更直观的感受到项目的美容效果,从而吸引客户进店做项目,未尝不可。而且随着网络科技的发展,线上营销收钱+线下服务或将是未来美容院的经营趋势。


所以,美容院必须转变思路,用微营销的方式加到微信端,然后通过朋友圈、一对一私聊,微信群三位一体的养熟,成交收钱。



第三件事

店内消毒全方位展示



近期,虽然新冠疫情的控制,很多人逐渐放松了警惕,但是作为美容院来说,人员相对集中,仍然不能放松警惕,而且必须大力度防疫检查和消毒,让客户感觉到美容院不光是为了赚钱,更是把客户的健康放在了第一位。


每位进店客户都必须扫码、消毒、测量体温等,美容院自己也要做好防疫方面的工作,作为素材在朋友圈展示,让客户看到,这样客户才愿意安心进店消费。



参考话术:


——X姐,告诉您个好消息。我们XX开业了。这几天,我们一直在做防护准备工作,各个角落、各个房间、各种用品,都一天好几遍清理消毒。欢迎X姐过来啊,好久没见您,太想您了。


——X姐,您家里口罩够不够啊?(或者单位上有没有提供口罩啊?)要是不够的话,您和我说啊。我们店里给大家准备了一些口罩和消毒洗手液,到时候您过来拿一下,我给您留好。


——X姐,这段时间挺长的了,年前的时候,您一直在店里做着XXX项目,这段时间间隔有点长了,您最近感觉怎么样啊?现在店已经开业了,我给您提前预约一下,安排您来吧。


——为了大家的安全,尽量避免彼此接触,我们调整了预约制度,店里一天只服务X个会员(数量以房间数*2计算),每个房间(不是床位)上午、下午就各服务一位顾客。这样方便做好一客一消毒,有时间更换物品,并留出时间开门通风。其实这也是我们避免前期顾客数量少的尴尬。


——X姐,我们明天开业,要做个小公益活动。给大家准备了些提升免疫力的(或防护的)产品(具体选用什么产品,后面详细说明),给我们的老会员发一发,也算我们对大家的一个开门见面礼。希望对大家的日常防护和健康,有点帮助。明天要是您有时间,欢迎过来拿一下。主要是这么久没见您了,特别特别想您。


——X姐,现在我们店里为了保障大家的安全,调整了预约制度。每天的接待顾客数量会减少一些。您要是过来拿礼品,同时需要做一下护理的话,我提前给您安排预约上。