豆蔻管家1300万融资背后:美业代运营风口来了?

作者 | 奔跑的丸子

来源 | 美业新纬度

(ID:meiyexinweidu)

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代运营看似门槛较低,实则对公司的综合能力提出了非常高的要求——在看似雷同的服务背后,考验的是公司能否真正为商户带来无法替代的价值,或者说,用技术和数据驱动运营改革这件事上是否足够高效。


2015年宝尊上市引爆电商代运营,2017年外卖代运营赛道融资不断,2019年美团点评丽人峰会发布代运营战略。


2019年9月,美妆类电商代运营公司壹网壹创上市,截止目前,股价翻了6倍,最高时曾超过370元/股,市值狂涨逾七成,超过300亿元。


投资人在疯狂寻找下一个壹网壹创,触角已经由电商领域蔓延到餐饮。


“如此大步快跑的姿态让代运营行业充满了想象空间。”豆蔻管家创始人、CEO高源告诉美业新纬度,今年或明年美业代运营或将迎来一波浪潮。


今年4月底,豆蔻管家宣布完成Pre-A轮融资,投资方为上市公司拉卡拉支付股份有限公司。


数据显示,目前电商代运营的渗透率近30%,外卖行业超10%,而美业的渗透率仅为3%~5%。需求催生供给,让专业的美业代运营公司迎来窗口期,行业的成长土壤已经完备,谁能成为下一个壹网壹创?


01


寒冬拿钱

首家美业代运营公司获1300万融资



2019年初,豆蔻管家的创始团队用了三个月的时间梳理商业模式,从战略层面到组织架构,从公司运营管理再到团队建设,各方面都思考得细致而长远。


5月底,豆蔻管家正式启动融资,不到一个月的时间就有十余家知名投资公司抛出橄榄枝。


豆蔻管家创始人、CEO 高源


“在与许多投资人进行深入交流后,我们最终选择了拉卡拉,一是拉卡拉在商户服务市场深耕了15年,具有深刻的理解和超前的预判,在一定程度上提高豆蔻管家的视野高度和广度;二是双方的客户群体重合度非常高,业务模式互补性非常强。”高源分析道。


拉卡拉支付股份有限公司成立于2005年,并于2019年4月上市,主要业务是为企业及个人提供普惠的支付、征信、融资等服务。据了解,拉卡拉服务商户数量超过2200万,且以中小商户为主。


双方几乎一拍即合,8月份就确定初步意向,作为新兴业态,拉卡拉对代运营行业和豆蔻管家进行了行业规模、增长空间、商业模式、客户访谈、法务风险、技术验证、财务数据等十几方面约20轮次的详细尽职调查,整个过程历时5个月,2019年底,双方签订了协议。


“这轮融资早就敲定了,年前就已经签了协议,但疫情让一切都按下了暂停键。”高源告诉美业新纬度。


据了解,全球性的疫情爆发让2020年成为近五年融资最困难的阶段,许多公司因不能承受“疫情”之重倒下,或因盈利艰难而徘徊在生死线上。投资人也变得格外审慎,甚至有些机构故意压低估值或者对标的公司的承诺出尔反尔。


“我们本来准备在年后拿到钱大干一场,但这时,投资人开始有些犹豫。”高源说,疫情对美业实体的打击非常大,投资人会认为前路充满了迷雾。


为了能够让融资顺利进行下去,豆蔻管家一方面内部瘦身健体,积极服务商户,另一方面补充了尽调材料,涵盖疫情对行业和公司的影响、公司的应对措施、公司商业模式优化、公司现金流测算、能否化危为机等等。


面对疫情谁都会迷茫,但疫情又是面镜子,让投资人看到了国家对本地生活行业的包括美业的依赖和支持。高源认为,两轮尽调让投资人更加清晰地看到了豆蔻管家的韧劲和格局。


02


数据思维能力

美业门店精细化运营的驱动力


根据阿里最新统计的本地生活数据报告显示,商家数字化的渗透率仅为15%,依然处于初期阶段,但可以确定的是疫情过后,本地生活行业将迎来数字化转型发展的生态机遇期。


在高源看来,目前大部分美业商家仅完成了商户上线,并未实现真正的线上化。中小商户们并不具备精细化运营的能力。


这种情形下,代运营再次得到了中小商户的关注,美业代运营也就此迎来新的机遇。


代运营看似门槛较低,实则对公司的综合能力提出了非常高的要求——在看似雷同的服务背后,考验的是公司能否真正为商户带来无法替代的价值,或者说,用技术和数据驱动运营改革这件事上是否足够高效。


值得一体的是,豆蔻管家是一家具备“互联网基因”的公司,其创始团队均来自美团点评等互联网公司。



拿到融资后,公司大力招兵买马扩建团队。据悉,目前豆蔻管家员工数量超过100人,前台销售、中台运营和设计、后台技术和职能,前中后三条战线比例约6:3:1,除上海外已经在广州、深圳、杭州、南京建立了销售团队。


据了解,豆蔻管家的人员分工及标准化作业SOP都已经搭建完备,人员架构方面已经具备互联网中型公司的标准。


而目前美业代运营公司的规模主要为10人左右的工作室,人员架构比较零散,策划人员同时也兼做文案甚至是设计,其服务的范围也只是运营美团点评平台的图片、品项及口碑管理等基础内容,缺乏数据分析能力以及对于客户线上的整体运营工作缺乏长久规划。


根据高源介绍,豆蔻管家开发了公司大数据平台,搭建数字资产库,一类是行业和公司经营的结构化数据,一类是产品库、素材库、用户库、活动库、文案库、案例库等非机构化数据。


豆蔻管家在为客户做策划案时,会通过海量的公域和脱敏的私域数据分析比对,在门店诊断的基础上结合门店特点设计定制专属运营方案,从多个角度帮助策划师找到可以进行优化的空间,细化的具体内容。此外,豆蔻管家会为客户定期推送数据报告,帮助客户更容易洞察到行业和公司的需求及痛点。


在设计端,豆蔻管家和智能设计公司ARKIE战略合作,共建、共享本地生活行业图片和素材库,定制垂直行业设计引擎,辅助设计师大幅提高工作效率和效果,满足客户在数字营销时代,快速实现千人千面的个性化商品内容展示需求。


“既要有对行业理解非常深刻的品牌策划师,还要有大数据作为支撑,从客观数据上找到运营可以优化的点。”高源认为,这是豆蔻管家被客户认可的主要原因。


截至目前,豆蔻管家累计服务客户数量超过2000家,2019年全年流水达到1100万元。



03


市场需求爆发

专业的美业代运营公司迎来窗口期


2015年电商代运营崭露头角,令代运营行业吃到了第一波互联网红利,从幕后走到了台前。2017年底,外卖市场规模突破2000亿元,美团的总收入达到339亿元,同比上涨了160%,其中餐饮外卖贡献了62%的收入。此时,外卖代运营公司迎来高光时刻。


目前,电商运营的渗透率达到30%,外卖行业也超过10%,而美业的渗透率仅为3%~5%。据美团点评的一份报告显示,美业有意向与代运营合作的品牌比例达到了60%。


美业的互联网转型要比餐饮行业晚5~7年,而今年发生的疫情会将行业数字化的整体进程向前推进了3~5年。高源认为,今年或者明年美业代运营将会迎来爆发。


“在本地生活领域,餐饮市场规模最大,达到4万亿,美业次之为1.4万亿。但餐饮所覆盖的人群是14亿中国人口,而美业仅为20岁-40岁的女性,这部分人口占全国总人口的1/7,但所贡献的消费总额达到了餐饮业的1/3。”高源分析说,美业具备天然的高客单价及客户黏性特点。



但需要指出的是,无论是电商代运营还是外卖代运营,其特点都是线上完成所有交易闭环,线下物流配送作为补充。而对于美业而言,则是要将线上运营和线下经营进行有效结合,这对于中小商户来讲无疑是巨大的挑战。


美妆代运营公司壹网壹创上市,并将市值做到300多亿的成绩,让高源觉得信心倍增。


“互联网+”浪潮滚滚向前,任何行业都会被互联网颠覆,都会被大数据推动着前行。高源认为,美业运营的渗透率有机会两年内快速达到20%。


2019年10月,美团点评在行业丽人行业峰会上发布代运营ISV战略,豆蔻管家作为首批四家入驻美团点评官方ISV市场的机构之一,位列头筹。


豆蔻管家地处上海,是美业和大众点评到店综合事业部的大本营。通过与美团点评的频繁互动,豆蔻管家可以充分获得最前沿的行业信息,甚至是平台发展的思路、方向和技术支持。


一场疫情,一次融资,使得美业代运营闯进人们的视野,但随着大量小玩家的淘汰,大浪淘沙之后,剩下成规模的玩家已经屈指可数,这让专业的美业代运营公司迎来窗口期。


高源透露,未来2~3年,公司的目标不是盈利,而是让合作伙伴赚到钱,从而让豆蔻管家更值钱。


“接下来的一年,公司会完成第二轮融资。然后努力把行业的线上化教育做起来,把线上、线下数据以及SaaS端的数据打通。”高源总结道,对内打造极致效率,对外打造极致效能。



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