作者 | 奔跑的丸子
来源 | 美业新纬度
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代运营看似门槛较低，实则对公司的综合能力提出了非常高的要求——在看似雷同的服务背后，考验的是公司能否真正为商户带来无法替代的价值，或者说，用技术和数据驱动运营改革这件事上是否足够高效。
2015年宝尊上市引爆电商代运营，2017年外卖代运营赛道融资不断，2019年美团点评丽人峰会发布代运营战略。
2019年9月，美妆类电商代运营公司壹网壹创上市，截止目前，股价翻了6倍，最高时曾超过370元/股，市值狂涨逾七成，超过300亿元。
投资人在疯狂寻找下一个壹网壹创，触角已经由电商领域蔓延到餐饮。
“如此大步快跑的姿态让代运营行业充满了想象空间。”豆蔻管家创始人、CEO高源告诉美业新纬度，今年或明年美业代运营或将迎来一波浪潮。
今年4月底，豆蔻管家宣布完成Pre-A轮融资，投资方为上市公司拉卡拉支付股份有限公司。
数据显示，目前电商代运营的渗透率近30%，外卖行业超10%，而美业的渗透率仅为3%～5%。需求催生供给，让专业的美业代运营公司迎来窗口期，行业的成长土壤已经完备，谁能成为下一个壹网壹创？
01
寒冬拿钱
首家美业代运营公司获1300万融资
2019年初，豆蔻管家的创始团队用了三个月的时间梳理商业模式，从战略层面到组织架构，从公司运营管理再到团队建设，各方面都思考得细致而长远。
5月底，豆蔻管家正式启动融资，不到一个月的时间就有十余家知名投资公司抛出橄榄枝。
豆蔻管家创始人、CEO 高源
“在与许多投资人进行深入交流后，我们最终选择了拉卡拉，一是拉卡拉在商户服务市场深耕了15年，具有深刻的理解和超前的预判，在一定程度上提高豆蔻管家的视野高度和广度；二是双方的客户群体重合度非常高，业务模式互补性非常强。”高源分析道。
拉卡拉支付股份有限公司成立于2005年，并于2019年4月上市，主要业务是为企业及个人提供普惠的支付、征信、融资等服务。据了解，拉卡拉服务商户数量超过2200万，且以中小商户为主。
双方几乎一拍即合，8月份就确定初步意向，作为新兴业态，拉卡拉对代运营行业和豆蔻管家进行了行业规模、增长空间、商业模式、客户访谈、法务风险、技术验证、财务数据等十几方面约20轮次的详细尽职调查，整个过程历时5个月，2019年底，双方签订了协议。
“这轮融资早就敲定了，年前就已经签了协议，但疫情让一切都按下了暂停键。”高源告诉美业新纬度。
据了解，全球性的疫情爆发让2020年成为近五年融资最困难的阶段，许多公司因不能承受“疫情”之重倒下，或因盈利艰难而徘徊在生死线上。投资人也变得格外审慎，甚至有些机构故意压低估值或者对标的公司的承诺出尔反尔。
“我们本来准备在年后拿到钱大干一场，但这时，投资人开始有些犹豫。”高源说，疫情对美业实体的打击非常大，投资人会认为前路充满了迷雾。
为了能够让融资顺利进行下去，豆蔻管家一方面内部瘦身健体，积极服务商户，另一方面补充了尽调材料，涵盖疫情对行业和公司的影响、公司的应对措施、公司商业模式优化、公司现金流测算、能否化危为机等等。
面对疫情谁都会迷茫，但疫情又是面镜子，让投资人看到了国家对本地生活行业的包括美业的依赖和支持。高源认为，两轮尽调让投资人更加清晰地看到了豆蔻管家的韧劲和格局。
02
数据思维能力
美业门店精细化运营的驱动力
根据阿里最新统计的本地生活数据报告显示，商家数字化的渗透率仅为15%，依然处于初期阶段，但可以确定的是疫情过后，本地生活行业将迎来数字化转型发展的生态机遇期。
在高源看来，目前大部分美业商家仅完成了商户上线，并未实现真正的线上化。中小商户们并不具备精细化运营的能力。
这种情形下，代运营再次得到了中小商户的关注，美业代运营也就此迎来新的机遇。
代运营看似门槛较低，实则对公司的综合能力提出了非常高的要求——在看似雷同的服务背后，考验的是公司能否真正为商户带来无法替代的价值，或者说，用技术和数据驱动运营改革这件事上是否足够高效。
值得一体的是，豆蔻管家是一家具备“互联网基因”的公司，其创始团队均来自美团点评等互联网公司。
拿到融资后，公司大力招兵买马扩建团队。据悉，目前豆蔻管家员工数量超过100人，前台销售、中台运营和设计、后台技术和职能，前中后三条战线比例约6:3:1，除上海外已经在广州、深圳、杭州、南京建立了销售团队。
据了解，豆蔻管家的人员分工及标准化作业SOP都已经搭建完备，人员架构方面已经具备互联网中型公司的标准。
而目前美业代运营公司的规模主要为10人左右的工作室，人员架构比较零散，策划人员同时也兼做文案甚至是设计，其服务的范围也只是运营美团点评平台的图片、品项及口碑管理等基础内容，缺乏数据分析能力以及对于客户线上的整体运营工作缺乏长久规划。
根据高源介绍，豆蔻管家开发了公司大数据平台，搭建数字资产库，一类是行业和公司经营的结构化数据，一类是产品库、素材库、用户库、活动库、文案库、案例库等非机构化数据。
豆蔻管家在为客户做策划案时，会通过海量的公域和脱敏的私域数据分析比对，在门店诊断的基础上结合门店特点设计定制专属运营方案，从多个角度帮助策划师找到可以进行优化的空间，细化的具体内容。此外，豆蔻管家会为客户定期推送数据报告，帮助客户更容易洞察到行业和公司的需求及痛点。
在设计端，豆蔻管家和智能设计公司ARKIE战略合作，共建、共享本地生活行业图片和素材库，定制垂直行业设计引擎，辅助设计师大幅提高工作效率和效果，满足客户在数字营销时代，快速实现千人千面的个性化商品内容展示需求。
“既要有对行业理解非常深刻的品牌策划师，还要有大数据作为支撑，从客观数据上找到运营可以优化的点。”高源认为，这是豆蔻管家被客户认可的主要原因。
截至目前，豆蔻管家累计服务客户数量超过2000家，2019年全年流水达到1100万元。
03
市场需求爆发
专业的美业代运营公司迎来窗口期
2015年电商代运营崭露头角，令代运营行业吃到了第一波互联网红利，从幕后走到了台前。2017年底，外卖市场规模突破2000亿元，美团的总收入达到339亿元，同比上涨了160%，其中餐饮外卖贡献了62%的收入。此时，外卖代运营公司迎来高光时刻。
目前，电商运营的渗透率达到30%，外卖行业也超过10%，而美业的渗透率仅为3%～5%。据美团点评的一份报告显示，美业有意向与代运营合作的品牌比例达到了60%。
美业的互联网转型要比餐饮行业晚5～7年，而今年发生的疫情会将行业数字化的整体进程向前推进了3～5年。高源认为，今年或者明年美业代运营将会迎来爆发。
“在本地生活领域，餐饮市场规模最大，达到4万亿，美业次之为1.4万亿。但餐饮所覆盖的人群是14亿中国人口，而美业仅为20岁-40岁的女性，这部分人口占全国总人口的1/7，但所贡献的消费总额达到了餐饮业的1/3。”高源分析说，美业具备天然的高客单价及客户黏性特点。
但需要指出的是，无论是电商代运营还是外卖代运营，其特点都是线上完成所有交易闭环，线下物流配送作为补充。而对于美业而言，则是要将线上运营和线下经营进行有效结合，这对于中小商户来讲无疑是巨大的挑战。
美妆代运营公司壹网壹创上市，并将市值做到300多亿的成绩，让高源觉得信心倍增。
“互联网+”浪潮滚滚向前，任何行业都会被互联网颠覆，都会被大数据推动着前行。高源认为，美业运营的渗透率有机会两年内快速达到20%。
2019年10月，美团点评在行业丽人行业峰会上发布代运营ISV战略，豆蔻管家作为首批四家入驻美团点评官方ISV市场的机构之一，位列头筹。
豆蔻管家地处上海，是美业和大众点评到店综合事业部的大本营。通过与美团点评的频繁互动，豆蔻管家可以充分获得最前沿的行业信息，甚至是平台发展的思路、方向和技术支持。
一场疫情，一次融资，使得美业代运营闯进人们的视野，但随着大量小玩家的淘汰，大浪淘沙之后，剩下成规模的玩家已经屈指可数，这让专业的美业代运营公司迎来窗口期。
高源透露，未来2～3年，公司的目标不是盈利，而是让合作伙伴赚到钱，从而让豆蔻管家更值钱。
“接下来的一年，公司会完成第二轮融资。然后努力把行业的线上化教育做起来，把线上、线下数据以及SaaS端的数据打通。”高源总结道，对内打造极致效率，对外打造极致效能。
