“美业的市场是巨大的，人们对美的需求的增加是持续性的，也是多变的。”
随着生活水平的不断提高，人们对外在美的要求也日益提升。很多人对美容的追求不仅仅是停留在好看的阶段，还要紧跟时尚潮流，要绿色健康。
那么，从哪些方面提升门店的服务能力，满足顾客日益变化的需求，同时在竞争白热化的行业中立于不败之地，是每个行业人需要考虑的问题。
2020年美容院该如何跨上互联网的热潮，乘风破浪到达“抢”客新高度？
如何利用与时俱进的新思维新技术管理好门店？如何真正的能从美业服务体验上做创新、改善与拉新？
了解行业未来的发展趋势，早早做好应对之策，才是我们要做的事情。
多种业态并存的格局将会持续
未来，通过打造时尚IP，用互联网吸引客流的潮店将会有更大的竞争力。
注重服务的轻奢高品质单店将会是行业赢家，闷声发大财。
我们应该了解顾客为什么会去美容院，是因为爱美？追求时尚？解决问题？
除了满足了顾客的品质条件，在活动价格及玩法上需要有足够的吸引力，才能发展新顾客，在市场中成功抢占客源。
在颜值上干掉你的竞争对手，吸引自然进店的新客户，在店铺装修上一定要足够有特色，走出自己别样的风格来。
在服务上区别于其他美容院。寻找一些被忽略、或者有潜力的细分市场，摒弃千篇一律的大而全，只做独一无二的小而美，深入细分市场、尽全力、做专业，做到这个领域数一数二的地步，就能获取精准客户。
优胜略汰发展更为艰难
以店面服务分类，综合店，高端店，中档门店，夫妻店的经营模式将会依然并存。
综合店仍然是一种非常有价值的经营方式，充分解决了客流和盈利的矛盾。
但综合店带来的挑战依然非常大，其一是经营难度很大，很多专业店转型失败的概率较高，对经营者挑战极大，其二是在客户的心目中，仍然很难建立起专业感。
一批有技术支撑、用户体验好的高端专业店将出现在各个市场，以专业、个性化服务、高价格为特征，服务高端人群。
社区类的小型门店则只能依靠低价策略，吸引对美要求不高且消费低的人群进店消费。
招人难留人难
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新加入市场的劳动力数量下降，专业水平不高，但行业人收入主要依靠个人技术。
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而短期内技术无法快速提升，导致新人工资低，工作量大，就业吸引力远不如其他行业。
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有技术有能力的发型师都有一颗想创业的心。
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招人难，留人更难。
用户对体验的要求将更高
在消费升级的背景下，客户对价格敏感度下降，体验敏感度增加。线下的实体店，以体验为王。且多数门店，明显感觉客户更挑剔且留客更难。
通过提升店内环境及人员的服务质量已经不能让客户满足， 寻求其他方法势在必行。
结合目前互联网发展的趋势，可尝试利用互联网工具，让客户在线预约，实时查询订单等，体验到互联网带来的快速便捷，从而提升客户满意度。
充值卡模式将逐渐走向衰落
多年来的充卡模式，让很多客户深受其害。
目前市场涌出部分不充卡消费的门店，受到广大客户的欢迎，但是不充卡，如何维持客户的忠诚度将是一个重要问题。
收银系统移动化和免费成必然
美业门店管理系统发展到2019年已经非常成熟，且将会涌现出一批更加优质的软件系统服务商，让美业门店有更多的选择。
同时，AI人工智能将会更深入到美业，部分高端美容院将会全面接入。
美容院店互联网化成必然趋势
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与餐饮，健身，洗浴等服务行业相比，美业行业的互联网化程度最低。
但是随着互联网的发展，美业要想有更好的未来就必须得依靠互联网。
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比如说利用移动设备提升老板门店管理的便捷，运用微信端和微信小程序让顾客体会到美发预约的便利。
赢利模式创新
赢利模式创新才是美业老板发展下去的重点。
美业门店经营不易，房租高水电人工发品等费用也居高不下，美业店老板想要门店发展下去，想要赚钱必须寻求更多的赢利点。
行业的发展的总是充满了很多的未知，想要在未知的环境中顺利发展并处于不败之地，唯一的办法就是提前了解趋势并做相应的准备。
