美容院业绩事关美容院的存亡，也关系着美容院店长的前程，所以店长们费尽心思纳客、锁客，一个劲地往大方向跑。其实，有时候细节才是王道！
No.1
店铺形象
1.用有趣的语言、图片、道具将美容院布置得青春、新鲜、活力，而不是压抑、沉闷。
2.进门的通道和店内的通道必须保持通畅，不能被任何车辆和物体阻挡;在顾过客看到的视野内，不要有杂乱的物品出现(比如废纸箱、使用过的化妆棉、其他工具等)。
3.每天检查一下操作台，看看是否卫生、是否整洁;保证每一块地板砖、每一个角落，尤其是厕所，都是干净的。
4.经常把自己当做顾客审视店内店外，体验员工服务，看看有哪些地方会让顾客不舒服，并且及时改进。
5.经常在门店陈列一些与主营项目无关，但却与目标消费者爱好密切相关的时尚物品或有趣物品，让目标顾客总是能够找到志趣相投的感觉。
6.适度参与一些公益活动，树立良好的公众形象，培养店员的公益心。
7.让员工面带微笑接待每一个顾客，对于第二次来的顾客能正确叫出名字，让顾客感受到尊重和欢迎。
No.2
顾客服务
8.坚持每月一个会员日，并送会员一份礼品，也给生日的顾客发祝福、问候，如果当天消费，给予一定优惠。
9.对于顾客投诉，必须第一时间快速解决，绝对不可以拖延，给每一个给我们提建议的顾客一份小礼品。
10.让美容师、美容顾问与她们负责的顾客经常沟通交流，保持联系。
11.特别关注半年或一年内消费金额累计排名前30%的顾客，满足他们，就相当于抓住了美容院82%的业绩。
No.3
员工管理
12.店长要适当奖励做得比较好的员工，激发她们的工作热情。
13.让员工共同分享美容院取得的成果，以及自己的成功的经验，做好员工的“导师”。
14.店长以身作则，对自己对员工对美容院有明确的要求和目标，并时刻跟进完成度。
15.岗位分工要明确，职能要清晰，不能每个员工都做着同类型的工作
No.4
产品选择
16.在产品品牌选择上，坚持选择能让美容院获得价值的，而不是短期利润的。
17.选择产品要坚持四卖原则“卖点、卖相、卖手、卖法”。既要有特色、包装有质感，也要有高说服力的销售与营销模式加持。
18.搭建属于自己美容院的产品架构，基础项目与高利润项目相辅相成，并且能够满足各种顾客的多样化需求。
No5
目标管理
19.店长管理目标要放在业绩上，员工方向感才明确，业绩才会好。
20.聚焦管理业绩目标，不要给员工框死标准，用结果和目标去管理员工，给她们充分发挥的舞台。
总而言之，美容院要想有高业绩的出现，必须要拿出定力，把心态稳住，继续坚定不移地推动目标向前发展，切忌患得患失。
