消费升级环境下,为适应消费者需求,一二线城市美容院纷纷打出“高端”牌,重品牌、重服务、重效果、重连锁等成为趋势,可是,这些华丽丽的词汇,似乎和乡镇美容院没有多大的关系。
刘姐今年43岁,最近十分苦恼于脸上的痘痘,准备进县城置办点家什之际再去美容院将脸上的痘痘处理一下,刘姐说她不考虑美容院的祛痘产品,那些在电视上大肆宣传的祛痘品牌,动辄三五百一套,刘姐更加不会考虑,家里正在为即将上大学的儿子筹备上学期间的钱款,正是节衣缩食的时候。
进县城当日,刘姐最终来到位于中心街道的一家美容院,花50元将脸上的痘痘挤掉,对于这个花销,刘姐还是有些不开心,因为前几年,挤掉痘痘的价钱也不过十几元。
俗话说,有女人的地方就一定有市场,中国的乡镇自然不缺乏女人,但是要在乡镇将美容院更好的经营下去,就需要了解自己的经营痛点。
乡镇美容院经营痛点
顾客单一,多以乡镇“小嫂子”们为主。
一二线城市由于人口基数大,所面对的顾客也更具多样性,美容院可针对不同年龄段的消费人群,给出相应的营销政策,或高端,或快销,乡镇美容院的顾客则显得比较单一。
由于外出打工潮,在乡镇留下来并愿意前往美容院消费的,多以三、四十岁的“小嫂子”们为主,虽然现在国家鼓励年轻人多回乡创业,但就像某乡镇美容院老板所说的那样:“小年轻们年纪轻轻,外面的花花世界谁不想多待几年,不到万不得已,被家里人催婚,谁愿意回来!”
留下来的“小嫂子”们便成为消费主力军,她们不会像年轻人那样注重攀比,因此,相对于品牌效应来说,她们更加注重效果和价格,更希望自己的消费物美价廉。
招人难、留人难,乡镇美容院人才缺口大。
年轻人外出务工,乡镇美容院面临的另一大困境便是人才缺口大,乡镇美容院经营者多以夫妻搭档形式为主,可是,随着店面规模、顾客流量的增加,招人就成为摆在乡镇美容院面前的一大困境。
“有经验的美容师,要不就待在大城市不愿意回来,要不就是回来之后会选择自己开店,成为竞争对手,能招来的人员,大多为没有经验的人群,如何培训,培训完后如何留人,都令人苦恼”某乡镇美容院老板介绍道。
面对这些困境,乡镇美容院怎么办?
做好熟人生意
乡镇具有一定的区域性,人数并不是很多,流动性人口肯定没有城市那么大,基本出门聊几句,大家都能攀上关系,因此,在美容院经营过程中,首先要做的就是,如何能把握住自己的客户,以满意的服务能够做起熟人生意。
口碑在乡镇上传播起来还是非常快的,保证良好的口碑,能通过一定手段促使自己的客户转介绍熟人,留着自己原有的客户,新客户的不断产生,对美容院经营来说,是很关键的。
当然,这种人情关系也是较为脆弱的,只有当消费者在店铺买到性价比较高的产品以及享受到优质的服务后,才能为店铺带来源源不断的后续利润,如果店铺没法提供这些东西,这种店铺与顾客建立起来的信任度也是很快会土崩瓦解。
经营范围不要太过广泛
在乡镇美容院,除了经营美容美体的范围之外,往往还会出现兼卖一些杂货,甚至会将店铺开辟出两个空间,一边卖化妆品一边经营美容美发的业务。这样做会导致店面开起来就像是一个大杂烩,失去“精”,看起来没有卖点。
乡镇美容院要保证自己的经营范围不要太过广泛,可以通过少而精的经营范围来吸引顾客,因为乡镇的人群本身获取信息没有城市多,因此大家对于美容的需求也没有那么广泛,通过比较集中的高质量服务吸引顾客是很有必要的,同时在经营过程中一定要增加经营手段,不能太过单一。
此外,定期的搞些促销活动,是对乡镇人群非常有效的刺激方式,不要太过单一的依赖老板的人脉关系来维持美容院的经营,这样会导致发展缓慢。
引进先进管理理念
作为乡镇美容院老板,要定期学习一些有效且先进的管理理念,找经验丰富的美容师,对店里美容师进行了服务、手法等一系列的培训,也需要完善绩效考核等管理上的漏洞。
乡镇美容院经营有困境、有痛点,但是也有其优点,可以帮助家乡更好的发展经济,通过自己的门店,让家乡人民变的更美丽,也可以更好的照顾自己的家里人。
常常听到一些回乡发展的美容院老板说:“与其在大池塘里面和大家一起资源共享,倒不如选择在小县城这样的小池塘里面当大鱼”。