店务管理 | 美容院项目“九宫格设计”及应用


美容院的项目产品架构设计,是与销售套路、人员培训、目标制定息息相关的。


上节我们讲的是美容院人才的选拔,今天我们讲的是美容院项目的“九宫格”设计,如图:



最上面一栏的高级护肤、养生、高端项目,这是大家基本上都会的项目了,所以最需要讲的是下面两栏,而中间一栏,是最重要的项目。


“主推”部分的设计要素


1、关于原理描述

这一部分比较容易犯的错误有两个,一是“说不清楚”、二是“说太清楚”,类似“国外进口技术”等等。


2、关于效果鉴定(顾客对效果的直观感受,要先描述给顾客清楚,包括身体感受、数字说话)。


顾客做完以后身体感受,例如酸热胀、一天见效/一次见效、做几次有效果。


3、顾客试用

核心技术的定价设计

定怎样的价格就有什么样的市场,要让商圈内的客人能够接受,同时还要有合适的利润空间。


定价基本条件:宁丢十万,不降一分。否则美容师提成、pk制度等,将会通通受影响。


|项目结构设计


1、123结构法

2、上中下结构法

3、ABC结构法

例如小臂+大腿、腰椎+大腿等


|基础项目设计方案


原则:围绕主销项目和产品设计。


设计必备条件

1、项目必须一次性见效;

2、设有高中低价,包括体验价也要有高中低价格设计;

3、结构完整:不能做半边脸或者做一半,不要引起顾客反感。


九宫格项目设计的应用:

绵里藏针


前提:以腿部养生为例,以盆腔闭合术为核心主推项。


技巧:做腿部养生后,赠送顾客一次膀胱经疏通,做膀胱经的过程会露出臀部,即可观察臀部问题,再推臀疗,臀疗做完,即发现骨盆问题,可做盆腔闭合术。这个过程中,前边的都是“棉”,盆腔闭合术就是“针”。注意要每个环节都保证效果,不忽悠顾客。