“我一直带领着团队做一件很重要的事情，就是不断研究客户在经营过程中遇到的挑战和压力，然后给他们提供有竞争力的、信息化的解决方案和服务。”
近日，“美容大国崛起”摄制组对话美业邦创始人兼CEO姜智皓先生，看他如何借助互联网科技的力量帮助美业提高效率。
用互联网科技和资本的力量
推动美业发展
在美容行业打拼多年的姜智皓从事过销售、进口产品代理、OEM、讲师等工作，后来更是在北京经营了8家门店，可谓是“美业全能手”。
2013年，当O2O火遍大江南北之时，他开始思考美业应该如何链接互联网。
在他看来，美业的互联网是不应该走上门美容道路的，而是要帮助每个门店实现互联网化。于是从一个SaaS切入，在2014年他转型做美业邦。
美业邦团队成立第一天，就希望通过互联网科技和资本的力量推动美业的发展和变革，如今也一直在坚守这个初衷。
“最开始我们设置的商业模式，是想把店链接起来，通过卖产品盈利，既然是这样，那我们的SaaS工具是不是就可以很便宜，甚至免费。但后来在实践操作过程中发现，SaaS本身就是帮助门店变革的一个非常好的工具，它本身有巨大价值，于是我们转变了策略，在SaaS上投入巨资研发，通过SaaS的铺路，通过赋能F端（厂家）和供应链，帮助美容院服务好顾客，这个思路越来越完整。”姜智皓进一步解释道。
做美业SaaS
首先要关注这几个核心
美业SaaS系统应该如何做？姜智皓认为首先要懂美业，这是开发美业SaaS的基因。拥有互联网背景的他跨界进入美业，期间从事了多种职位和角色，对美业非常了解这就是他做系统的优势。
其次就是保证SaaS系统在文化水平普遍不是很高的门店能够运用起来。美业邦的整套系统建立在移动端（手机和平板电脑）。
再者就是，做美业SaaS其实是一个循序渐进的迭代过程，这个迭代不光是产品，也是对美容院老板的不断教育与引导的过程。
通过这样一个引导和再教育，帮助老板思维形成转变，可能以前她们连APP是什么都不知道，到今天开始觉得SaaS这个软件挺重要的，应该配备，再过几年，可能大多数人觉得这个是必需品，没有SaaS，是没办法进行管理的。
据姜智皓透露，美业邦在SaaS研发上的投入是巨大的，一百多位研发人员开发了四年，才攻克了这个难题，并且还在不断开发更新中，这在行业是难以超越的。
除了研发，地推团队也是其一大优势。200余名地推人员分布在数十个城市，总部用超强的异地管理能力及文化驱动，将地推人员凝结在一起。
“其实，我们地推人员的CRM管理系统就开发了两年，前期每个月投入20万，还要研究服务人员的管理系统怎么做，通过信息化我们已经全部完成了，有了这样一个信息化基础，有这了这样的文化销售团队，也就是地推的基础，我们今年目标是要扩大到1000人，100个城市1000人的团队要全部铺开。”
美业和其他行业一样，真正需要的是返璞归真。所以我们要做的是让老板真正能够用得起来的系统，而这个系统最终要给店面创造价值，即赋能店面。
什么叫赋能店面？美业邦的想法就是，未来的美容院老板只需要做一件事情，就是和美容师一起，通过服务做好客情，其他事情则可以通过互联网平台来做。
互联网产品及平台
的终极价值应是效率
任何一个互联网产品和互联网的平台，它的本质应该是提高效率。因为互联网的本质就是效率两个字。
前面提及到姜智皓并不看好上门美容，是因为他认为上门美容本身并没有给行业提升任何效率，表面上去掉了房租，但实际美容师每天服务的人效，人次都是下降的，更多时间浪费在了路上，效率没有提高的商业模式一定是失败的。
没有效率的模式不可能盈利。如果我们要做B2B平台，首先就要想这个平台到底给美容院创造了什么样的价值，提升了多少效率。
美业邦现在开始往F端就是供应链方向切入。为什么做供应链？难道就是去美博会找一个好品牌，问他们愿不愿意入驻平台上？绝对不是。
他们想的是能不能真正通过数据驱动力量，直接告诉厂家，哪个老板现在正需要哪一款产品，他的店里有几个顾客需要这款产品，这是靠数据驱动的精准化营销。
厂家派大量美导奔赴全国各地，下城市做服务，一个季度可能就回来一趟。数据显示，美导们70%的时间是在店里等顾客，还有10%的时间浪费在路上，所以在给F端提供解决方案时，首先解决效率上的2个问题。
一是企业的专家可以通过手机直播教学，与之合作的门店美容师们均可在自己手机上收看直播，随后可以设置线上考试，由系统自检评分，不及格的美容师补考。这时候，美导下店的主要工作就是巡查了，不需要一个一个门店再培训。
第二是由于F端系统与店面SaaS打通了，美容师该去哪个店，有几位顾客过来，系统是自动匹配的。能让美导们看到未来一周哪个店几点有几位顾客，从而能更好地安排行程，提高效率。
做品牌不是把品牌摆上，而是真正能够赋能于店面，在教育上赋能，在培训上赋能，在提升效率上赋能，这才能解决行业的问题。
“抢C”大战
你准备好了吗
美业邦接下来还要打造美业品牌商的SaaS，也就是F端的SaaS,因为对于美业品牌商来说，仅仅针对B端是不够的，高端运营团队还将直接帮助品牌打入C端。
“我认为今天F端品牌商最大的问题就是没有把品牌在C端顾客中植入，没有植入就没有忠诚度，没有忠诚度的结果就没有复购率。”
姜智皓表示，当库存转移这个传统模式跑不通的时候，广州很多品牌商业绩都在下滑，就是因为没有C端顾客的积累。
当80后、90后顾客成为美容院消费主力时，C端品牌的树立，品牌力的植入是必须的。因为爆品本身就带来流量。
美邦今天也在与品牌商合作，通过美团等各种流量平台进行销售，引导粉丝去店面做服务，这样，爆品的流量又反哺到门店，店面存量顾客的流量又有品牌的意识了，这是现在作为品牌商必须要思考的问题。
“爆品和C端品牌力在这一两年内一定要形成，2～3年一定会有新的植入C端品牌的崛起，这是美业真正的品牌希望。”
要想富先修路，在姜智皓看来，美业邦做SaaS，就是在修建美业的高速公路，路修不起来，经济是发展不起来的。美业邦SaaS三大模块：普通单店的Saas系统、连锁店的定制SaaS系统、F端（厂家）SaaS，他坚信这个贡献在未来的2～5年内，会展现出更大的潜力。
