顾客都找老板做,不找员工做?教你打造受欢迎员工 | 开店手册

美甲店顾客都找老板做,不找员工做?教你打造受欢迎员工 | 开店手册

最近和一位美甲店主聊天,他提到美甲店很容易遇到的一个问题:很多顾客都只会找老板做指甲,不让店里其他员工做,导致老板忙得团团转,员工却得不到锻炼机会。

小铭惭愧地表示,自己也会这样,原因是总觉得老板技术好、靠谱,而对其他员工的技术不太放心

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那位店主认为,要解决这个问题,首先老板要多在朋友圈推荐员工;其次员工也要多跟客人交流,做好技术的同时也把自己销售出去。

那么具体应该怎么做呢?

老板如何销售员工  

小铭先结合一本美睫的朋友圈,展开说下老板如何在朋友圈推荐员工。

1

技术

顾客最关心的是技术。美甲美睫店首先应该有一套完善的培训和考核机制,保证每个员工都技术过关,然后就可以很有底气地在朋友圈贴出自己店的培训和考核机制啦。注意要言简意赅,重点突出噢。此外还可以再附一个展现员工操作手法的小视频。

▼ 一本美睫朋友圈截图

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2

性格

除去技术外,员工的个人魅力也很重要。美甲店可以为每个员工附上个人介绍,内容可以有星座(许多女性顾客喜欢聊星座,可以增加聊天话题)、性格、座右铭等等。这样顾客就会觉得你的员工各有特点,鲜活亲切。

▼ 一本美睫朋友圈的个性化员工介绍

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员工如何销售自己 

说完老板怎么销售员工,我们再来说说员工怎么销售自己。

1

自信

首先在面对顾客时,要充满底气。要记住你是专业的,应该教育和引导顾客,而不是让顾客牵着鼻子走。

小铭记得有次理发,理发师跟旁边另一个顾客说“你要这样这样做,听我的没错”,那种无比自信的语气,让我对他的专业度更加放心了。

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2

专业技能

当然作为美甲师/美睫师,面对顾客时的底气是建立在真的足够专业的基础上的。所以平时一定要在技术上认真学习,勤加练习

除了技术上打磨外,美甲师还应该多看最新美甲杂志,了解最新流行款式,并且愿意去试着做一下新款式

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有些美甲师虽然技术很好,却只会做些老掉牙的款式,不肯与时俱进,这样怎么能留住顾客呢?

3

聊天话题

美甲师/美睫师在服务顾客时,可以聊些大家都知道、且令人愉悦的话题,比如星座、娱乐八卦(鹿晗关晓彤这种就别聊了,万一刚好遇上鹿晗迷妹,当场哇的一声哭出来就尴尬了)、时下热播剧、猫猫狗狗等女孩子们大多会喜欢的话题。

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