非常案例
美观君一直在发掘美业行业的“新”玩法。
项目输出并不鲜见,至今仍是很多产品和设备厂商的常规打法。
是否有更新玩法?比如说,找出美容院流量需求的痛点,借助美团点评、口碑等流量平台,将项目+流量打包,借别人的场地互帮互助做生意?
深圳古功夫肩颈,就是采用这种方式,在10个月时间内,在深圳合作了400余家美容门店,按照每家门店3个床位保守估算,相当于开设了一家1200个床位的按摩SPA“连锁”,终端顾客群体量逾十万人。
归结起来,古功夫肩颈的本质,更偏向“代运营”机构,即帮助互联网力弱的中小美容门店,对接互联网平台导客,而具体方式则为镶嵌了古功夫肩颈的品牌,即打包一个品项上线。可视为基于共享流量入口下打造出的细分品项模型。
在创新与思变著称的深圳,古功夫肩颈创始人肖郎,讲述了其中的逻辑和“以点带面”的玩法。
文 / 美业观察 江珊 发自深圳
尝试:一次流量“输出”
▷行业里有两种口号,一种是“回归服务本质”,一种是“得流量者得天下”。对于什么是好服务,什么是好流量,也是各有各的道与术。
▷“古功夫肩颈其实是一次创新试验,一次依托流量保证下的品牌输出尝试。”古功夫肩颈创始人肖郎说。
▷概括来说,与传统的项目输出不同的是,古功夫肩颈有两个显著标签:一是完全依托和对接美团点评、口碑等线上平台解决流量问题,并打造数量上的规模效应;二是链接消费者和美容机构,用古功夫肩颈项目为其做引流,解决美容机构的流量和拓客需求。
古功夫肩颈创始人肖郎
▷据悉,在不到10个月的时间里,已经有400余家名为“古功夫肩颈”的门店在美团点评和口碑上线,包括一些知名美容企业都在合作名单之内,终端顾客群体量逾十万人。
思考:一次复盘
▷这个数量是如何如此快速达到的?复盘后可以得出以下结论。
市场细分:
▷用互联网思维,项目的选择上符合“容易掌握,说得清楚,安全需要”的元素。
针对年轻白领人群,尤其是20-40岁人群的肩颈项目,是养生市场的分支,是市场刚需也具有普遍需求。而完全依赖美团点评、口碑等互联网流量平台入口,则圈定了接受互联网付费方式的年轻人群。
▷在合作商家方面,肩颈项目是容易掌握的基础类项目,没有传统美容类项目的手法和设备依赖,更加便于操作。
项目改良:
▷“借鉴国外的按摩行业,古功夫不做诊疗,做‘轻’不做‘重’。看病是医生的事情,按摩则回归到享受放松的需求。”
▷项目创新上,吸纳“柔、缓、准”的太极手法,通过对肩颈部位的经络按摩和刺激,拉伸肌肉、改善血液循环,从而缓解肩颈肌肉疲劳、僵硬、疼痛等症状,放松精神及身体上的压力。改良后的项目,不仅改善肩颈问题,也是一种舒适的体验。
▷另外,利用中国太极的元素,在推广上也更有“中国味”的文化辨识度及传达传统深厚积淀的品牌信赖感。
流量打包:
▷在肖郎看来,美容机构最大的需求是,吸引新的顾客。
▷“自带流量,是我们区分于传统项目输出公司的最大区别。很多模仿者模仿了10家店就无法继续,原因是多方面的,比如过于强调治疗性,过于复杂,最主要的,还是无法做到自带流量。”
▷目前,据介绍,依托点评等流量平台,“古功夫肩颈”月接单超万人。“作为流量引流,古功夫肩颈客户向美容机构其它美容项目的转化率在25-40% 。”
规模效应:
▷“选择在集中区域,或者说在一个城市,更容易形成规模效应,增加品牌认知。”换句话说,按照400家美容机构,每家3个床位保守估算,古功夫肩颈相当于在深圳开设了一家1200个床位的按摩SPA“连锁”。
▷“举个例子,就好像在每家饭店里开设一家‘油条世家’,同时开设几百家,形成规模矩阵和品牌认知,更容易得到市场的认可和消费者的接受。”
▷“古功夫肩颈的团队本身做快销出身,地推上有优势,第一周就做到28家上线,等到100家店的时候,矩阵的规模效应就出来了。”
质量控制:
▷为了确保质量,古功夫肩颈建立了系统的质量管理体系。“除统一产品供应、统一培训外,公司制定了严格的审查流程和监管制度,依托投诉率反馈、神秘访客等指标,将不合格的合作方及时下线。“根据系统反馈,目前已下线的16家门店,主要存在的问题是服务不完善、过度营销等情况。”
▷“另外,只要客户投诉就会核实后先行赔付,顾客会在其它店获得免费再次服务。”
未来:品牌输出公司?
▷接下来,古功夫肩颈项目计划精耕深圳市场,鉴于间距500米的区域保护政策,在深圳做到近千家加盟店,并在全国一二线城市发展城市合伙人。古功夫肩颈已于11月初进入广州、武汉市场,下一步将进入北京、上海等一线城市。
▷作为一个在互联网和美业领域跨界多年的创业者,这已不是肖郎的第一次尝试,早在几年前,他就在成都运作了美分时项目,利用分时分价弹性价格,在成都发展了6家美分时美容机构。
▷据悉,继古功夫肩颈之后,肖郎利用成都六家直营店积累的光电项目经验,着手打造美容仪器的共享项目——美分时光电。“业内如秀域、莎蔓莉莎等大型机构都纷纷向科技类美容转型,目前市场上大型仪器价格在3万-150万不等,相当规模的中小商家由于体量、成本和能力制约,只能用低配版仪器,或者选择与设备公司合作,质量无法保证,项目无法常规化。”
▷“我们正筹备与光电仪器大公司一起合作,以融资租赁仪器的‘店中店’形式,帮助美容院建立美分时轻光电中心,打通线上和线下。目前正在出样机,预计两个月内就会推向市场。”
肖郎出席创业项目峰会
▷未来规划上,美分时光电(目前深圳已签约30家)、郁金香安睡(美容场地共享)等将同时以项目组方式推进。“希望做一家依托互联网,具创新力的美业项目管理和品牌输出公司。”