作者 | 夏轻轻

来源 | 美业新纬度

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“站在风口上，猪都能飞起来。”

雷军这句话，几乎被年年出爆款的美业奉为圭臬。美业不仅推崇抓风口，也擅长造风口，玻尿酸、胶原蛋白、再生抗衰……每一阵风，都刮得轰轰烈烈，刮到医美、美容、美发等每一条细分赛道。

但很少有人记得，雷军说的下一句是“长出一个小翅膀，就能飞得更高‌。”

美业的“小翅膀”是什么？

或许从近年疲软大环境下仍快速腾飞的品牌中可以窥见一二。慢慢生活馆，一个定位年轻人理疗的套餐开业第一年即卖了300万单；梵莎美甲，3年时间全国开店1200+；奈晚推拿，不到2年累积会员50万；藤野造型，单月交易GTV破亿元……他们吃到增长红利的一大共同点是：拥抱线上化。

美团核心本地商业CEO王莆中

在这个网民超10亿的国度，各行各业的人货场都正快速线上化转移，但美团核心本地商业CEO王莆中在6月26日的美团2025服务零售产业大会上透露，包含美业在内的7万亿服务零售市场，线上化率仅9%，百亿规模企业屈指可数。

据预测，未来5年，服务零售市场大盘将增至10万亿，而这片前景可期的万亿市场蓝海，当前正困在9%的线上化浅滩。但这也意味着巨大的潜在机会等待开掘，未来，谁能率先实现线上化经营和规模化扩张，谁更有可能抢占市场先机，吃到10万亿市场的增长红利。

线上化，就像美业的“小翅膀”，一只翅膀托着亿万消费者对“美好生活”的殷切向往，另一只翅膀撑起无数美业人对“匠心价值”的执着追求，带领美业飞入10万亿大市场。

“爱美是国民永恒不变的追求”。需求端源源不断的追求，带动着美业的持续发展。据中研普华数据统计，2024年我国生活美容行业市场规模达到7850亿元，预计2025年有望达到8375亿元，年复合增长率约17.3%。

但这个千亿市场，供给端以中小门店为主，散布在小区底商、写字楼和街头巷尾。这种以中小店、散店为主的供给端，在消费升级与技术迭代的浪潮下，更加暴露出了行业的深层痛点：

美团服务零售事业部乐生活业务负责人 陈一方 

其一，是美业服务高度依赖人工操作，技师手法、产品搭配、服务流程设计差异显著，这种非标化导致品牌信任度严重不足，消费者决策成本高企，往往需要依赖经验或者来自亲朋好友的验证才能打动决策。

其二，是大多数商家的服务半径不超过5公里，甚至只能做一个住宅小区的生意，因此更倾向于雇人发传单等传统地推方式，即便地推成本占比超20%却仅覆盖15%潜在客群，也不大有意愿和资源去尝试数字化技术和线上化转型。

但四线城市街边店“晓华理发店”凭借直播爆火事件，全国各地网友前往理发，为这个传统化行业带来了新启示：自然流量覆盖的是附近5公里，线上流量覆盖的却是全国。“线上化”活生生为美业人演绎着什么叫“格局打开”。

诚然，把人和服务线上化、标准化，远远难于把货架和商品规模化、线上化。例如让700万足疗技师中的每一位都能精准找到穴位的难度，远大于让700万个商品标准化生产。这是属于服务行业的结构性难题，但问题也意味着巨大的、潜在的生意机会，意味着在这个普遍面临结构性难题的市场中，谁能够把线上化、标准化做好，谁的店开得更快，流量更大、效率更高，体验更好，谁的生意就越大。

2030年休闲玩乐线上化率将增至25%

服务直连成线上线下融合新通路

美团服务零售事业部乐生活业务负责人陈一方表示，在线上化浪潮下，未来5年，美业有望出现百家千店品牌。

服务零售，是相对于商品零售而言，指的是企业以交易形式直接提供给个人和其他单位非生产、非经营的服务。“服务零售额”数据于2023年8月15日被国家统计首次增加发布，成为一个全新的消费指标。数据显示，2024年，服务零售额同比增长6.2%，增速高于同期商品零售额3.0个百分点。

这个数据背后，是国家层面对服务消费战略地位的重新定义：从“补充角色”升级为国内内需增长的“主力引擎”。这种结构性变化也渗透到微观商业生态。

我们观察到，美业嗅觉灵敏的上游头部玩家们，也玩出了零售新打法：开卷线下服务。他们不再仅仅满足于商品零售，纷纷向服务零售领域纵深拓展，实现线上+线下的协同发展，通过“服务+产品”闭环重构消费链路，上演着一场从“卖产品”到“卖体验”的产业革命。例如华熙生物旗下夸迪，爱美客等上游品牌从2024年开始即积极入驻美容院，开始toC和toB两条腿走路。菲欧曼、修丽可、启然等护肤品牌则开设了自己的线下门店，实现“体验-购买”的闭环模式。

而服务零售之所以强势崛起，有其深刻的底层逻辑。

需求升级牵引供给创新，供给的创新催生出新需求

已成为中低线城市服务零售强劲增长动能

其一，是消费需求正从“功能满足”转向“体验价值”和“情绪价值”。尤其正在成为消费主力军的年轻一代，消费需求呈现理性化、悦己化、即时化、个性化、多元化特征。据美团数据，55%年轻用户表示消费“坚持兴趣，追寻自己心中所爱”。77%愿意为有自己熟悉/喜欢元素的产品付费，消费的核心追求是：自我愉悦、塑造个人形象和实现自我提升。

其二，是AI、大数据等线上化技术正在推动服务零售的飞跃式发展。例如美团推出的AI数字员工已覆盖客服、排班、运营、经营诊断等全流程，帮助商家提升效率。技术不仅优化了供给端，也提升了消费体验。

其三，是下沉市场潜力得到释放。据美团统计，2022年以来，美团服务零售中低线城市交易额年均复合增长超90%，年交易用户数复合增长60%。这种供需两端的双向流通，推动着服务零售的“规模扩张”及“质量升级”。

美团服务零售AI数字员工口号

把繁琐的事交给AI，留更多时间服务客户

当前，服务零售行业正迎来全面的线上化转型。新科技、新工具是服务零售线上化的助推力。作为年轻用户聚集平台，美团正通过全链路数字化解决方案，助力美业实现线上化转型，帮助更多美业品牌长出更快发展的“小翅膀”。

· 加快搭建“手艺人档案”

在供给端，美容师、足疗技师、发型师、美甲师……服务零售业的手艺人，是行业的重要组成。据美团测算，2024年服务零售代表行业从业人数，按摩足疗行业手艺人达700万；发型师从业人数达400万；美甲师、美睫师、纹绣师手艺人数量达到240万。

而在需求端，美团68%的用户在选店时表示会考虑手艺人因素，用户选择手艺人主要是手艺人技术占54%和服务占49%。在此趋势下，善于利用线上数字化工具，充分传递经营特色和手艺人技术的品牌往往更容易脱颖而出。

为了让更多好手艺变成好生意，一直致力于推动手艺人线上运营的美团丽人行业在10周年来临之际，不仅将加快搭建行业内的“手艺人档案库”，推动数千万手艺人档案的在线化，提供更便捷的手艺人管理机制，让有手艺的人在行业中的付出和成长可以被积累、被看见；同时也即将发布“2025美团百大发型师榜”，据透露，此榜单覆盖全国58城，5000多名发型师入围上榜。这些举措让用户无需到店就能全方面了解手艺人的信息，将大大减少用户决策成本。

· 将推出“金剪刀计划”

在美团2025服务零售产业大会上，美团还宣布将推出“金剪刀计划”，帮助商户沉淀数字资产、应用数字资产，具体的资产包括门店环境、动态库存、用户资产、服务特色等，帮助降低消费者决策成本，让服务供给变成确定性消费。

· 年轻用户深度运营

美团2015年成立到店综合事业部，今年3月升级为服务零售事业部，10年期间积累4.7亿服务零售用户，累计支付定单超过50亿单，累计合作的商户630万，行业200多个，2024年的订单同比增长77%，用户的频次增长28%。其中丽人线上用户规模、消费频次全面稳定增长：2024年交易订单增长38%，交易用户数增长26%。

更值得一提的是，美团丽人用户中，30岁以下年轻用户占比59%，其中超过36%是00后。美团丽人精准把握Z世代消费心理，在助力美业传统品牌做年轻化升级方面亦颇有优势。

事实上，就像美团乐活业务美容美发行业与产业链运营组相关负责人所言，“美业的线上化转型不是选择题，而是必答题”。服务零售的崛起，为日渐内卷的美业提供了新的增长极。而美团通过数字化工具、场景创新和生态培育，则为美业插上了飞入服务零售万亿大市场的“小翅膀”，谁能抓住这扇线上化的“小翅膀”，谁将更有可能在服务零售大浪潮下实现新的增长与跃升。

编辑 | 柳 叶

来源 | 美业新纬度

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凭借NASX超透白等产品在行业内的爆火，智美科技正在成为炙手可热的美业科技公司。

近日，智美科技宣布完成A轮融资，融资金额达数千万元。投资方为国内知名的风险投资与股权投资的专业资本平台——亚商资本。

此轮融资的完成，标志着资本市场对智美科技的技术实力与商业模式的高度认可。

作为一家新兴的皮肤智能公司，智美科技以AI人工智能研发能力和生物科技研发能力为核心竞争力，致力于引领皮肤行业进入科技智能时代。

在本轮融资前，智美科技于2024年5月完成紫金港资本注资的千万元天使轮融资，2024年11月，又获得数千万元Pre-A轮融资，投资方包括A股上市公司三六五网董事长胡光辉、源起资本、锦昇基金。

据悉，本轮融资资金将用于公司技术升级、皮肤AI功能的继续开发和完善、品牌推广、海外市场布局。

一年内，连续完成3轮融资，累计金额已近亿元，智美科技为何如此受资本的青睐？

Pre-A轮融资后，源起基金曾表示，随着生活水平的提高，消费者悦己消费的需求愈加增强，皮肤仪器有明确的国货替代和海外拓展的机会。智美科技团队拥有多年的皮肤行业运营经验，在技术领域拥有深厚积累和持续研发能力。希望同智美科技一道，推动科技在皮肤行业领域的应用、国货品牌的推广以及市场的全球化拓展。

而最新一轮的投资方亚商资本则表示，智美科技的创新模式与市场潜力符合其投资理念，未来将为其提供全方位支持，助力公司实现规模化发展。双方将携手在技术研发、市场拓展等方面展开深度合作。

在中国美容行业，美容仪器的大规模应用已有十年时间。2015年后皮肤管理业态从韩国进入中国，以清洁为主要功能的仪器开始进入门店，2020年后，为了用体验和效果抢夺市场，门店对仪器的依赖程度更高了。

“在结合仪器的过程中，门店面对的真实情况是，进口仪器成本高昂，国产小型设备过于传统，串口屏、无验真、无智能等问题是困扰运行的常态。”智美科技CEO毛月辉介绍，智美科技的主旨目标是皮肤仪器的智能化、普及化、出口化。

以此为契机，智美科技研发推出了一款结合卓越的物理技术、生物技术以及智能技术的产品“NASX超透白”，上线不到一年，该产品已经火爆全网，并以此项研发为动力，相继研发了NASX焕内pro、EX妍倍白、EX超能素和DR系列等产品。

左：内源性肌龄抗衰——NASX焕内pro

右：C位出道爆款——NASX超透白

“不是进口仪器做不好，而是NASX超透白更有性价比。”凭借这句slogan，NASX超透白在小红书等社交媒体获得了广泛传播，并成为清洁滋养、表皮抗衰类的爆品，在全国已经铺设2000+台仪器，同时其并行运营的品牌NASX焕内pro也成为广受好评的高端内源性肌龄抗衰仪器。

今年，智美科技更是推出了EX系列——妍倍白与超能素两款新品，EX妍倍白为专业线亮白仪器，EX超能素为牛奶外泌体营养快充仪器。

左：皮肤亮白专业线仪器——EX妍倍白

右：超能营养快充——EX超能素

值得一提的是：智美科技的牛奶外泌体获得了美国FDA第一张外泌体证书、国际原料组织INCI第一张外泌体证书、CE欧盟认证以及中国药监局NMPA的化妆品原料认证，成为市场上为数不多有牛奶外泌体认证的产品。

“我们致力于让国内、海外的大中小型各类门店都能享受到智能、专业、创新的高端仪器和优质产品服务，我们拒绝模仿、拒绝山寨，就是为了不断的给行业带来最新的科技，迭代市场中所有的山寨类仪器。”智美科技首席市场官王强说道，智美科技也致力于解决门店投入大、代价大的痛点，为皮肤行业深度赋能，打破海外品牌对全球市场的垄断格局。

众所周知，美业门店长期受困于同质化竞争引发的价格战和营销战，但是随着上游企业在技术研发和数字化建设方面的投入，美业正在从营销驱动跨入科技驱动。

智美科技无疑就是为行业树立“科技破局”的标杆。

智美科技有两大核心战略，分别是科研和品牌。科研战略方面，智美一直在引入各类教授、博士的专家团队，也在引入全球范围内皮肤领域领先的技术，智美有一半的精力都是在产品调研、产品设计、产品实验上。

有了过硬的产品实力打底，智美科技在品牌推广方面也对标国际品牌。

智美科技首席品牌官赵昌瑞表示：“我们的品牌建设是参照国内乃至国际大厂的品牌推广体系进行的搭建，前沿科技的仪器、完善的服务体系，都将推动智美科技的商业化进程。”

专业的执行团队加上快速崛起的中国科技实力，让更多像智美科技这样的智能科技公司得到了更多发展机会，加快了中国美业仪器从进口时代变成出口时代的步伐。

未来，智美科技也会始终以消费者为原点，研发适用于各类肤型的医疗/非医疗仪器、精华类护肤品，以及全场景、全球化、智能化的美肤体系。打破地域和行业限制，将专业的技术分享给全球的美肤门店以及消费者，并通过智能体系防止假冒、伪劣仪器破坏行业信任度，促进美业仪器技术创新与迭代，构建开放共赢的美肤科技生态。

编辑 | 柳 叶