自从互联网社群这个概念被提出之后,很快便成为公认的变现之王。
无论是QQ群、微博、微信群、视频APP,最终的玩法,都是将粉丝引流到私域社群。
社群的王道在于给成员提供了一个交流的场景,成员和成员之间,和组织者之间可以方便有效的沟通,还有专职管理人员进行维护。你甚至可以把社群理解为相亲角、社区二手市场、cosplay社团、快闪小组等等等等。
而交易的本质是利益的互换,在社群当中,这种利益交换掺杂了友情和价值认同等情愫。从卖方的角度来说,我们可以说增加了粉丝的粘性、拥有了一批忠实的铁粉。而实体店的经营者们也知道,老客户的复购更加稳固,时间越久,交流越多,金钱利益之外的情感因素会更加加深彼此之间的联系。
社群的核心在于价值的释放,所以我们衡量一个社群存在的标准,就是价值是否释放完毕。
所以我们在搭建一个社群之前,一定要明确这个社群的目的:
1.单次活动或短期的活动群
规划好社群存在的大概时间,产品信息和销售策略。一旦此群完成使命,就可以解散了。
2.特色产品和服务推介群
规划好社群的主打范围,制定相应的规则。制定规则是保证群体活力的基本要素,不要觉得说让用户自由发言不好吗?各种规则不会打击用户的积极性吗?
只有遵守相同的规则,用户才能有更加整齐的行为,和公司的制度管理是一样的。这反而会增加一个群体的向心力。
系统的策划话题和活动,刺激用户从社群中获取价值的积极性。话题可能是专业的讲解,也可能是经验分享。总之,要靠话题和活动提高用户的热情,参与到活动中来。如果这个时候有KOL(关键意见领袖)的介入,用户对社群的依赖度会更高。这个KOL可以是领域专家,可以是领域网红,你可以理解为专业的业余人员。总之他们的专业素养和江湖地位给社群做了背书。
3.资源拓展群
我们可以把它理解为平台群,同比专业板块的某某同城。把同领域或者同需求的人集结到一起,相互提供资源,扩展个人边界。如果社会是个游戏场,资源群的存在意义就是组团打怪,用集体的力量实现个人利益的最大化。
建立这样的社群,就更要注重规则的建立,也不要用短期的经济收益去衡量他存在的意义。
以上三种社群玩法,高端玩家会组建多个社群且依据需要自由组合,这就看运营者的段位了。
当然,作为企业的经营者,我们并不见得需要去自己经营社群。社群可以理解为已经被细分的用户群体。那么我们需要做活动、做广告,只要找到和我们有共同价值认同的社群合作就好了。
就好比说,人家已经建立了受众,拥有的流量和渠道,而你有产品,相互合作一下,是互惠互利的事。
通过几轮的活动或产品推广,我们会迅速给社群用户做精准的画像。在相互的磨合中,用户来来走走,也会慢慢稳定下来,逐渐和社群价值统一。此时,我们就可以将实体运营和短视频APP互动结合,挑选有代表性的粉丝进行一对一的维护,打造资深粉、铁粉、甚至粉头。
所谓的社群经营,不但要聚拢相似的一群人,更要组织大家做一样的事,逐渐形成一条心。
以上。