到底什么是反预约？
对于大多数美容院来说，顾客做哪种项目，什么时候到店去做，都是顾客自己预约的，这叫顾客预约。所以，反过来顾客没有明确说何时到店，做哪种项目，美容师预约顾客过来做项目就是反预约。
为什么说业绩越好的美容师越会反预约？我们来看看反预约的好处就明白了。
1、反预约可以培养顾客按时到店的习惯，
2、反预约可以促进顾客及时返款、追款，
3、反预约可以促进顾客按时保养护理，提升保养效果。
4、反预约可以促进顾客与店面感情，稳定顾客;
5、反预约可以合理安排美容师工作量，稳定员工;
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美容师如何做好反预约？
美容师想要做好反预约，首先要摆正自己的心态，不要觉得反预约是自己求着顾客到店，低人一等。其实反预约是一种双赢，对顾客来说，按时到店做护理，皮肤、身材肯定会越来越好，对美容师来说，顾客经常到店一方面可以加强美容师与店面的黏度，另一方面可以给美容师的销售创造更多机会，提升业绩。所以美容师在做反预约的时候一定要有一个正确的心态。
反预约的销售话术该怎么说？
美容师做反预约时一定要专业，以面部反预约为例：美容师可以告诉顾客面部一定要7天做一次。为什么？因为面部皮肤的修复周期是28天，每7天是一个小的修复周期，7天做一次可以更好的帮助皮肤修复，能达到更加理想的护理效果。
另外，在服务过程中美容师可以用简短的话来告诉顾客，例如顾客很长时间没有来做护理，美容师就可以说姐，你看咱的皮肤这么长时间没有做护理了，效果已经不太好了，下次一定要按时过来哦！如果顾客下次按时过来了，美容师可以说姐，你看你这次的效果要比上次好很多，细纹淡了很多，皮肤的光泽度也比我上次见你好了很多，这都是咱们按时过来做护理的效果。以后要继续坚持哦！这会儿我顺带给你把下周的约上吧？这样，顺其自然地就做好了反预约。
