2020年，这场疫情的出现，让美容院的运营情况停滞不前，甚至出现了关店危机。
不过，全国现阶段正在有序复工，美容行业也复工在即，该怎么做才能修复90%的老客户，减少美容院停业期间的损失呢？
答案就是合理的拓客卡项设计。吸引客源，提前预收顾客大量现金，缓解门店经营压力。
凡是都有两面性，也正是这些优点，导致容易出现资金高风险的情况，顾客在美容院预存越多，预示着美容院负债越高。
若出现大面积退卡会引起资金恐慌现象，所以需要引起重视。一定要明确的前提是：合理。
1、好口碑卡
金杯银杯都不如顾客的好口碑。
把店里目前顾客最喜欢的项目，可能也是店里主打的项目拿出来，设定在拓客卡内，让新顾客第一次就有好的感受，简单的讲就是有效，这个在后续转卡会起到很大的作用。
具体卡项内容设计，购买金额设定在680元。
建议价值金额设定在1660元-2600元之间，一般的实际购买金额和价值金额的黄金比例在1:3左右，这张卡建议设计3个版本，也就是购买金额相同但卡项内容有区别。
第一张以面部护理为主，身体为辅；第二张以身体养生项目为主，面部为辅；第三张以综合面部保养及养生项目组合搭配，仪器为辅。
服务次数6-8次为益，不过要记得一件事儿，建议前3次护理不要开口转卡销售，只做一件事，把服务做好，不要让新顾客感觉就是要赚我钱的。
每次护理结束都要问：
姐，您对我的服务满意吗？这个相当重要，前3次让顾客先开口，想办法从策略上做文章。
比如：在新顾客做护理的房间放上引导转卡的X展架（当然这张卡的设计要有吸引力，让顾客看过去就怦然心动）。
我不开口不代表我不销售，用视觉化广而告之去影响她。
如果顾客3次护理做下来都没开口怎么办？你要反思是不是服务不到位？是美容师问题还是项目本身问题？
当然也有主观因素，不排除就是有人捡便宜的。
好了，第4次开口要求顾客转卡，你要先谦虚的问：
“姐，您到我们店这已经是第三次护理做完了，不知您对我们有什么评价或是我们可以改进的建议？”
不论顾客怎么回答，学会一件事，拿出本子和笔来记录，让顾客感觉到你的真诚和美容院的良好服务，“
感谢姐姐您给我们提出的宝贵建议，我也愿意在未来的日子里能更好的服务您，让您更健康更美丽！”
顾客这时会说：“好的”，你才能真正开口要求顾客转卡，切记！
还有一个关键点，就是考虑附加值的作用，这个就是前面提到过的赠品或增值服务。
如果你是做的异业联盟的方式，赠品可以从异业联盟的商家获取，这样也降低了成本，如果不是异业联盟方式那么就要把增值的东西考虑进去，最好是实物的。
2、姐妹连心卡
先记住一句话：我认识的人当中，有谁认识我想认识的人？你的财富来自你认识的人及认识你的人，姐妹连心卡，主要是以老顾客转介绍的目的来做拓客的。
我通常会在这张卡内设定2档金额，分别设定在680元和2380元，这两张卡是共同存在并印刷在同一张卡上的，让新顾客选择这两档，也就是二选一。
980元的卡项可以设计2个：
①面部深层护理疗程8次 ；眼部精致护理8次；头部排毒调理8次；高科技仪器养生疗程2次；疗程代金券200元；亲友护理券1张（价值198元）；总价值超过：2800元。
②全身经络通护理疗程6次；中药疗效泡浴6次；内分泌调理2次；疗程代金券200元；亲友护理券1张 （价值198元）；总价值超过：2900元。
2380元的卡项也有2个：
⑴藏红花全身经络通12次；瑶浴12次；卵巢保养6次；美胸护理6次；局部升级护理2次；
疗程代金券200元；亲友护理券2张 （价值396元）；总价值超过：6200元。
⑵面部精致护理12次；纤手护理12次；颈部护理12次；头部排毒12次；瑶浴12次；局部升级护理2次；
疗程代金券200元；亲友护理券2张 （价值396元）；总价值超过：6500元。
980-2380元这不是100元拓客的低门槛，美容师不认识新顾客，既然是转介绍那一定是老客认识，但是老客不会平白无故给你介绍，或是你一厢情愿指望给你她朋友姐妹的电话。
该如何操作？先了解下原理，有3个角色，分别是美容师、老客、新客。
美容师认识老客，不认识新客，新客不认识你，可能也不太了解你的美容院，但是老客认识你也认识她的朋友（新客），那么该如何做连接？把每个环节做好呢？
写一封信给新客。
尊敬的XX姐您好!我是XX美容SPA会所小x，很高兴您的好友姐妹XXX姐（老客）特别介绍我认识您。
她是我们会所尊贵的会员，更是我的好姐妹，这次我们会所得到品牌赞助活动支持，X姐第一个想到您，说您人很不错！
我想你们关系一定很好，真想认识您，如果能有机会为您服务，这也是我的福气。
小丽敬上（笑脸图）”
那么该如何奖励老客？是给老客院用项目还是居家产品？还是给实物？让她看得见摸得着的。
给项目会影响老客原本的消耗；给居家产品可能你要说：这本来是要卖钱的；
我的建议给实物，用不多的钱可以包装一个很超值的东西，比如家里很实用的，像羽绒被、乳胶枕、精品毛毯、精致酒具等。
这两项卡项设计都很简单，但都很实用，希望能帮到您在疫情阶段经营美容院上，渡过难关。
