作者 | 周 至
来源 | 美业新纬度
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如同6500万年前那次小行星撞击地球，不是强大的恐龙活下来，而是弱小的，在洞穴里瑟瑟发抖的哺乳动物活下来，进而进化出人类的文明。
这次疫情，让我们更冷静地思考。不是优秀者活下来，而是适应者活下来。
2019年年初，中共中央、国务院印发《“健康中国2030”规划纲要》定下明确目标：到2020年，健康服务业总规模超8万亿，到2030年达16万亿。
此后，著名经济学家、梧桐树资本董事局主席黄江南表示：政策、经济和时间因素推动下，大健康将成为第一大产业。
冰冷的数字无法直观地反映大健康产业的潜力，而今年的新型冠状病毒肺炎让每个人都真切地感受到了健康的珍贵，在需求层面为大健康产业的发展提供了有力支持。
01
被疫情刺激的大健康产业
最新出版的《财新周刊》的数据显示，新冠病毒肺炎患者的平均年龄为56岁，进入ICU的危重症患者的平均年龄为66岁，34岁的李文亮医生是目前已知的最年轻的去世患者。
临床数据表明，新冠病毒肺炎患者的淋巴计数偏低，而淋巴细胞是机体免疫应答功能的重要细胞成分。
以上数据说明，老年人等免疫力低下人群更容易感染新型冠状病毒。
在没有特效药投入治疗时，人们除了戴口罩和日常消毒外，唯一可以拿来抵御病毒的武器只有自身免疫力。
过去，所有人都清楚免疫力的重要性，但是这次疫情却加深了大众对免疫力的认知。
有需求就有供给。除了医药、保健品、疗养行业外，美业门店也将成为大健康产业不可或缺的一块版图。
美业门店是受本次疫情影响最大的实体之一，预计整个2月都无法开门营业，就算开业，出于对病毒的恐慌，大众对公共场所也心有余悸，美业门店的生意必然遭遇大幅滑坡。
不能开门营业就没有收入，但房租和人工成本却是无法回避的硬成本。有媒体统计，根据账上现金余额，85%左右的中小企业最多能维持3个月。
危难临近，有不少美业工作者已经尝试线上工作，通过社群去获取客户需求，通过培训去做技术和产品的创新，也有的开始寻找转换赛道的机会。
加大对提升免疫力等大健康项目的投入，或许是美业门店在今年最普遍的的尝试。
02
等风来，iSpa的大健康探索
创立于2005年的iSpa在两年前就启动了探索大健康产业的步伐。今年疫情的爆发，他们等来了风口。
2018年，iSpa把自己的使命确定为：让我们的客户健康多活20年。此后聘请了国家一级健康管理师、北京中西医结合学会委员徐蓉等专业医生，为顾客提供心脑血管系统、免疫能力的检测服务。
国家一级健康管理师 徐蓉
之所以对品牌进行重新定位，原因有两个：
第一、中国的大健康产业仍是一片蓝海市场。
在欧美国家，大健康产业占GDP的比重已经超过20%，但中国但这一数字还不到10%。世界卫生组织数据显示，中国人均健康支出仅为全球人均健康支出的20%。
第二、iSpa会员对健康调理类项目的需求日渐旺盛。
iSpa的门店全部入驻了希尔顿、万豪、威斯汀等五星级酒店，其主要客群的特征是35至50岁之间、差旅频次较高、消费能力较高。这类人群长期处于亚健康状态，对健康调理类项目的需求较为旺盛。
值得注意的是，虽然大健康产业被普遍看好，但这是一条长线赛道。在释放商业价值之前，要解决两个问题：
1. 突破认知关卡，整体提升大众对健康的重视度；
2. 产品研发和品项设计。
这次疫情打开了人们健康意识的天窗，很好地解决了第一个问题。iSpa创始人张志奇告诉美业新纬度，本次疫情少有的贡献是，“疫情后，很多人会重新认识健康的价值”。
要想解决第二个问题，需要不断尝试和摸索。2019年底，iSpa推出了自己的探索成果。
成果：免疫力检测小程序与产品的链接
在过去很长一段时间里，了解如何提升免疫力的主要渠道是养生节目，但是节目质量参差不齐，行业内鱼龙混杂，毁掉了行业信誉度。
如何为年轻群体提供科学、简易的方式，倡导他们关注自身健康成为了摆在iSpa面前的问题。
经过iSpa团队医生的研究，营养、运动、睡眠和水疗四个板块就是科学而简易的方式。在以上四个板块的综合作用下，最终达到提升免疫力的效果。
2019年底，iSpa推出“智能精油配方”和免疫力检测等小程序。只需花2分钟在手机上填写问卷，系统就能了解用户在营养、运动、睡眠和水疗方面的状况，从而给出更精准的疗愈方案，帮助用户提升身体免疫力。
因为具备了便利性和智能化的特征，对于美容院等B端商家来说，智能精油配方小程序还是定制个性化精油产品体系的解决方案，具备了一定的商业价值。
价值：赋予美容院千人千面的产品能力
截至目前，iSpa在全国一二线城市拥有40家门店，如果单靠这些门店去推广，规模显然是不够的。
iSpa的做法是，把更多美容院变为自己的合作伙伴，让他们去推广基于精油产品的疗愈项目。
在解决了品项设计问题后，新的问题出现了：靠什么吸引美容院加入？
2月5日～2月11日，有媒体面向美容院做了一项问卷调查。在关于“延迟开工，自有现金能坚持多久”的问题下，近450份调查结果显示：33%的企业表示还能支撑1-2个月；25%的企业则认为目前无法支撑正常运作。
近日，“俏佳人”的美容院的创始人通过短视频宣布倒闭，未来将尝试更多线上业务。
这或许是疫情影响下，美容院真实的生存状态。
业内人士分析，2～3月顾客的美容需求被压制，一旦疫情得以控制，很有可能迎来一波报复性消费热潮。经此一“疫”，健康调理类项目也会成为顾客越来越普遍的选择。
问题伴随着需求而来——美容院是提供服务的实体机构，在发现顾客的健康需求方面缺乏专业能力。在过去，美容院对顾客提供的是千人一面的健康调理服务，所有顾客都被诊断有体内湿气、阴虚内热的等症状。专业度的缺失，让顾客对美容院提供的大健康项目失去了信任。
而“智能精油配方”小程序相当于在门店配备了一名专业的芳疗师。通过性别、睡眠状况、饮食习惯等问题的填写，可以发现顾客存在的问题，系统进而根据结论配制精油。
对于美容院来说，顾客填写的十多个答案就是完成了最深度的客情，可以快速掌握顾客的健康状况。
试运行阶段的数据显示，有14%的顾客关注肠道菌群，58%的顾客容易疲倦、浑身乏力，30%的顾客关心饮食营养问题，4%的顾客的直系亲属是肿瘤患者……
在度过疫情寒冬后，门店最需要用新的产品和服务来刺激成交。而顾客在“智能精油”小程序上留下的数据，可以支持门店为不同顾客定制不同的产品和服务，以千人千面的方式有效提升成交率。
03
美业转型大健康，号角已经吹响
由于健康调理项目的推行，实际上，美业与大健康的界限一直很模糊。这也意味着美业跨入大健康赛道的难度相对较低。全国工商联美容化妆品商会副会长、容大生物集团董事长韩敏就认为，美容与大健康产业息息相关，转型升级到大健康产业具有得天独厚的条件。
从2018年开始，医美机构疯狂抢食生美，促使传统美容院吹响了向大健康转型的号角。
传统的美容品牌静博士和秀域纷纷作出调整，静博士集团董事长祝愉勤表示，集团将从传统美业升级为大健康服务业，打通生美、医美、中医、供应链和学校；从常规的养生升级为八大体质调理。秀域也宣布从科技美容转型为科技健康，公司业务向亚健康调理聚焦。
今年的新冠病毒则很有可能开启转型冲锋，尤其是秀域已经推出了大健康产品，并在此次疫情中投入使用后。
2月5日，秀域将一批自主研发的氢氧机送达武汉大学中南医院，证实了该设备在治疗和康复中的有效性。
秀域的石墨烯远红外防护口罩也在疫情期间售出了13万余只，目前已经处于限量购买，且10日内发货状态。
张志奇告诉美业新纬度，大健康是被广泛看好的行业，很多公司进入了这条赛道，但是目前还没有谁找到好的模式。
iSpa也调研过暴利型的干细胞项目，但因为发展理念不符而放弃了；后来还尝试过智能体检机器人，但发现数据的稳定性和可靠性不够，也决定放弃。
谁也不知道大健康产业能否在今年爆发式增长，但在大众对健康的渴求进一步提升后，健康相关的项目一定比之前有市场。
张志奇告诉美业新纬度，ispa在疫情期全力投入准备之中，医生在线上培训，员工在线学习健康知识，产品在线营销启动的。同时，公司会持续加重产品的研发，研发调理肠道菌群的产品和一系列营养品。
“如同6500万年前那次小行星撞击地球，不是强大的恐龙活下来，而是弱小的，在洞穴里瑟瑟发抖的哺乳动物活下来，进而进化出人类的文明。
这次疫情，让我们更冷静地思考。不是优秀者活下来，而是适应者活下来。”张志奇表示。
