_____
Cherry素来有“企业背后的小军师”的美誉，具备常人难以想象的学习能力，作为一个有着5年经验的新媒体人，Cherry几乎从来没让自己好好休息过。她的飞行足迹和学习场所每年都涵盖世界各地，她对工作报以挚爱，而每一次漂亮的成果又给Cherry传递来源源不断的动力。这位聪明的女孩擅于玩转互联网营销，但她的高明之处不是卖产品推销项目，而是成就目标客户的个人价值。
Cherry和众多美业创始人结缘，他们彼此浑然不觉地聊到忘记时间…..关于社群&美业板块的玩法，奈瑞儿运营和全国200多家美发门店的执行CEO慕名前往咨询，并在Cherry的协助下实现业绩的突增，帮助众多企业做出优秀互联网营销案例的Cherry从此声名不胫而走……
_____
文丨孙翊伦
编辑丨小义
图丨受访者供图
线下传统门店玩互联网营销，需要面临确定活动主题、导入粉丝、维系客群、策划活动，转化收益等一系列问题。而和消费者开展深度的对话，打出一场又一场漂亮的营销战，这背后离不开对消费者情感和意愿的把控，Cherry的活动创意，无不深度契合了时下女性群体的消费偏好。
醒醒吧，别再让你的社群营销跟直男制造浪漫一样无趣！
关于社群，大佟小议对话了运营官Cherry本人，她妙语频出。说到“社群，是我认为比任何男友聊天都有趣的事”、“小程序只是媒介工具，对门店帮助最大的是团队自身”她的独到见解和经验的累积也给了很多社群运营观望中的人一些启示。
大佟小议：说到社群营销，许多人也玩过，但是玩着玩着就沉寂了，甚至还有一些人做完一拨活动就放弃那部分社群，再去组建新社群，您认为应该如何保持社群的活力？在什么时候才有必要组建新社群？
Cherry：社群，是我认为比任何男友聊天都有趣的事。很多运营层会不断要求社群同事通过签到、分享、截图等硬性行为来活跃群，在我看来这种行为就像是要求直男不断为你制造浪漫一样：无趣、被动、热脸贴冷屁股。
作为我的方式，首先你必须要清晰：你是谁，你是为他们带来什么好处的？你的作用跟客服有什么区别？你的价值到什么程度？你明白了这几个问题，就会开始清晰自己的定位。
曾经我自己做社群的时候，非常乐意找到群内客户的共性，比如卖红酒。运营社群的人我会把他定义为一个“红酒达人”，并且还是个考过WSET证的品酒达人，进群的每个用户我都会把他看成是曾经的自己：
一个不懂红酒但是爱喝点的小白，思考那个时候自己特别渴望的是什么？是想要知道更多专业知识，还是单纯只是想知道真假鉴别？或者是如何更好地装个X？
而这个社群运营的达人，是个爱红酒爱生活爱装X的一份子，每天要做的事情就是晒晒自己的生活和感受，便会有同道中人和你附和聊天。
当引导“感受”成为习惯在社群做分享做解答，这个群自然而然会变得价值无敌，至于每天的活跃度，已不再是个问题。
运营社群就像喂鱼，鱼饵和渔网都需精心设计！
大佟小议：如何确保微信上你所触达的客户群体是精准的？因为可能出现的情况是有人长期处于“潜水”状态，不参与购买和互动，只有在抢红包的时候偶尔冒泡。
Cherry：这种人在我这里不存在。
运营社群就像喂鱼，鱼饵和渔网都需精心设计！网一直在那，不管大鱼小鱼总能吃到你的粮食。
作为运营，要学会的是制作不同尺寸孔的网，根据鱼的大小网到不同程度的鱼，大群缩至中群，中群扩至大群。
至于那些一直吃少粮的小鱼，就需要不断让它看到更好的鱼池，让它对更高质量的鱼粮产生渴望，这样可以形成诱导效应，小鱼仍有转化价值。然后再不断地放弃一些无动于衷的“鱼”，就会找到该有的精准客户了。
大佟小议：社群营销需要不断去理解用户心智，您如何去触达不同消费者的不同想法，get到这个心智？
Cherry：没办法极速get到的话，就去多试就好了。
我也不是天生敏感，甚至常常沉迷在自己的认知里。反过来想，用户常常不也是如此呢？他为什么就能确定你推出的东西就是自己要的？
其实，大部分他们也不知道，只是看人买了也想买，来了也想来而已。“造势”很重要，势能匹配情绪感知痛点更重要。
网红IP的打造要重视运营者的感受
随着短视频的兴起和多渠道的开放，网红IP是每个企业都想把握的环节，因为其为企业带来的价值增量高到让人兴奋不已。不少企业重视段子重视素材重视拍摄和道具，甚至认为只要花重金就能出效果，这些都是很片面的看法。在Cheery看来，还有一个主心骨需要照顾维系。
大佟小议：听说网红博主IP打造是您的成功秘诀，请您分享一下：对于一个从来没接触网红博主又想为企业树立IP形象的创业者，他想成功打造出一个IP需要具备哪些要素？
Cherry：重金打造IP很有必要，让运营开心才是正经事。
这件事告诉我们，让运营开心到底有多重要。
异业联盟需要有灵魂的创意
说到异业联盟，可能很多商家不会陌生，最初的形态可见于网吧、餐饮店、健身会所，在店内会组合销售不同业态的门店产品和项目，通过活动达成互惠和粉丝共享。
Cherry将异业联盟玩得非常出彩，她通过小程序的端口，可以让“异业联盟”经由手机快捷准确地传导给需要扩充的消费人群，通过裂变达到快速增值的效果。在进行跨界合作时，让各门店效益实现翻番。
异业联盟，组成运营推行的核心不仅需要有效的沟通、和不同商户达成共识，还需要一定的创意和架构，让顾客在疲乏的消费体验中产生新奇感，愿意去消费，而不是在目睹多项活动的搭配后感觉“冗杂”并失去再度了解的兴趣。
Cherry也不吝积极分享了自己在活动架构和创意方面的心得。
大佟小议：每个人都想做具备超前思维的门店，那么是否必须借助一些小程序来帮助更好地实现？
Cherry：小程序只是媒介工具，对门店最大帮助的是团队自身。
我有一家餐饮店、两家美容院、一家spa馆的运营经验，不管哪个行业，性质有多么传统多么特殊，“趋势”是能够给门店赋能的最佳帮手。能早早吃上蛋糕前一口的不一定吃香，但是能吃到中潮部分的门店商家，都赚了不少钱。跟着有先知的人共进退，很有必要。
大佟小议：美业人在做活动的时候喜欢复制别家的活动，但未必从自身实际情况考量出发。您如何确保自己的创意源泉不枯竭，拟出的活动方案恰恰是适合门店/公司这个发展阶段的？
Cherry：我的所有创意，是不让自己停止思考得来的。
一个活动开展前，没有人知道到底合不合适目前门店现状。我是试错成本非常高的人，这也是个缺点，因为不相信有些事是错的，但我还会不撞南墙不回头。
也就是因为这样，我不惧怕别的商家模仿抄袭或借鉴。因为我的头脑是创意的“活泉”，他们抄不完的。
大佟小议：日常生活这么繁忙，如何放空大脑发散思维定制出更适合企业的活动创意方案，实现爆单？
Cherry：创意是生活的来源，生活是工作的来源。我是个超级工作狂，吃个海底捞3个小时，2.5个小时都在敲键盘，至于我在敲什么，大部分都是在记录灵感。
由于这个原因，让我对很多行业都保持着热切的学习欲望，比如和朋友来啤酒屋喝个精酿，面前摆着100多种精酿啤酒，别人思考的是我要选哪款酒好呢，而我想的却是如何解决现代人对选啤酒这件事的纠结。是否有个线下机器可以实现根据你的日常喜好和口味在100多种啤酒中选出最适合你的那一支？
就像配偶一样，给个机器帮你解决纠结。又或者是精酿是否可以结合线上小程序来玩？门店每期出的新款是否可以根据客户自己制作线上虚拟精酿啤酒的排行榜来决定新款是什么等等，太多新鲜想法让我可以把自己沉迷于此。
美业名人榜
请大家在文章底部留言区为Cherry打榜
——
