生美、医美如何正确“喜结连理”,共“赢”财富巅峰!

美容的本质就是让人变得美丽,而在让人“真正”变美这路上,医美明显比生美有着更多的方法,所以,在可以预见的未来,美业的天秤肯定是向医美倾斜的,生美从业者必须主动拥抱医美。


生美如何正确地拥抱医美呢?


方式一:与医美机构合作


对于80%的生美机构,因为资源、财力、人员都比较薄弱,不足以自己开一家医美机构,最佳的方式当然是与医美机构合作。


但是,医美机构成百上千,模式各种各样,我们要怎么选择合作机构呢?


1、选择渠道医美


医美机构根据其客户来源,可以大致分为渠道医美与直客医美。渠道医美就是与美容院等渠道合作,客户都是从合作机构推荐过来;而直客医美就是通过线上线下的广告,消费者直接到医院,不通过中间机构的推荐。还有少部分是直客、渠道都做,当然也就很可能有两套价格。


一般来说,建议与渠道医美合作,一方面是分成比较高一些,另一方面纠纷会少一点,毕竟要去分辨这个顾客到底是自己上门的,还是美容院推荐的要花精力,第一次推荐上门的,后面自己上门的又怎么算?


2、选择信息化系统较完善的医美机构



美容院一向把顾客资源当作自己的命根子,对资源的保护极其的重视,如果机构有较完善的信息化系统,比如CRM、SAAS系统等,可以通过手机号甚至身份证来确定顾客身份,并且给予明确的利益界定,比如由某美容院推荐的顾客产生的消费,此美容院一直可获得分成,则美容院可优先选择合作。


而那些没有信息化系统的机构,出现顾客归属、利益界定问题的可能性则大得多,并且出了纠结也扯不清,毕竟没有任何凭证。


3、选择有美导团队的医美机构


美导其实是生美项目公司的岗位,但被一些优秀的渠道医美照搬了过去。为什么要有美导团队呢?


大部分的美容院虽然对医美有所了解,但实际专业知识、美学设计、沟通话术离一个合格的医美咨询师还差得很远,加上医美的项目种类繁多,光靠美容师、顾问根本沟通不清楚。这时就需要医院的美导团队下店培训、成交甚至铺垫顾客,这有利于医美项目的快速推广。


而如果医美机构不能提供足够的支持,即使给的分成再高,美容院推不动也是白搭。


方式二:自建医美机构


对于经营多年、拥有多家门店及大量客户的生美连锁,自建医美机构则是不错的选择,像深圳的百丽雅、梦圆皇宫、晶莹等都有自家的医美机构。



但生美自建医美机构除了人员、财力的投入巨大,还有2个大方向要明确,甚至可以说有点难以决定。


1、做直客还是渠道


几乎所有的医美机构都面临这样的选择,对于生美自建的医美机构则更是艰难的选择:做直客,则从营销宣传到服务流程都要大洗牌,特别是生美那种重客情、轻效果、过份承诺的理念要改;做渠道,是只服务自己生美机构的客户,还是也服务外来的客户;还是直客渠道一起做?


2、服不服务其他生美机构的客户


不服务则有可能客源不足,不够撑起一家医美机构;服务的话,又面临其他生美机构担心你抢走她客户的问题——毕竟你也有生美,会不会做完医美后,生美也留在这里做了。


长远来看,笔者建议自建的医美机构只做直客+自家的生美客户。


方式三:入股医美机构


这可以算是前两种方式的混合,某种程度上可以达到投入与把控的平衡——自建投入太高、合作则把控不足。但找到合适的医美机构来投资入股才并不容易,而一旦成功则能很大程度上规避未来一个巨大的风险——医托。



在医疗行业,不论是个人还是机构,如果介绍患者去某医院治病,并获得超过一定比例的提成,则被定性为医托,而医托是国家重点打击的对象。实际上此规定也适用于医美行业,按照目前渠道的分成比例,几乎全部可以定性为医托,只是国家还没有太狠抓这块。


而生美机构如果能成为医美机构的股东,则合作相当于客户资源的内部共享,能很好地规避医托的风险。


敬请期待下篇《生美机构如何挖掘医美客户》