俗话说：熟人好办事，事实上熟人关就是先推销自己，再推销你的产品。通过与顾客良好的沟通，让顾客接受你信任你，从而接受你的产品。
在实际工作中，很多多美容师习惯在顾客一躺下的时候就开始讲产品，然后也不管顾客爱不爱听，一个人唱独角戏，最终结果不仅是顾客接受不了产品，还有可能让顾客做到一半时，就找出理由离开美容院，影响公司的口碑，造成负面宣传。为什么呢？原因很简单，连你自己都没有被顾客接受，怎么可能接受你的产品呢？
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熟人关的重要性和目的
（一） 通过聊天，与顾客建立良好的信任关系，让顾客喜欢你，接受你。在整个销售的过程当中，获取顾客的信任是成功的基础，销售首先是建立信任关系。在整个销售的过程当中占40%的时间，从中找到顾客的真实起码需求，然后推荐产品，最后成交。我们的消费群体是女性，大家都知道女人是感性的，只要她充分信任你了你说什么都可以接受。
（二）售前顾客通过熟人关、打消顾客的顾虑和防备心理，增加责任感，从有目的的聊天中获取我们需的相关情报，如经济、消费层次、家庭负担、收入的分配方式以及顾客在家使用的产品等等，从而为下一步销售做铺垫。
（三） 售后顾客通过熟人关来增进对顾客的了解，与顾客建立深厚的感情，从而稳定售后顾客，增加销售机会，为发展新顾客打好基础。
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过熟人关的步骤
（一） 面带微笑，热情真诚的接待顾客
（二） 赞美顾客，差不多所有成功的销售人员都是善于赞美别人的
（三） 与顾客聊天营造轻松氛围
（四） 聊天的原则：永远都与产品无关的事情开始聊
聊家庭
A、你的小孩几岁了，在哪里读书？
B、看您手部皮肤那么好，肯定在家里 很少做事吧！
C：您家住在哪个花园小区？哪个位置？
聊事业
A：张姐，您在哪个单位上班呀？
B：那您平常怎么上班？
聊爱好、兴趣
A：您喜欢哪些娱乐方式
B：您这件衣服好漂亮，在哪里买的？
