美容师/技师每天都要和不同的顾客打交道，自然少不了受到顾客的白眼和批评。要保持乐观向上的心态，认真想想为什么会受到批评，顾客说的哪些话有可取之处。要把顾客的批评当做我们进步的阶梯，有了这种心态才能做销售工作。
面对顾客的批评最重要的是理性思考，要有“打掉牙齿往肚里吞”的度量。不妨从以下几点努力：
1、不要把批评看得太重
美容师不要把受到的批评和自己前途命运联系到一起，一受到批评感觉一切都完了，灰心丧气而一蹶不振。这样不仅不利于工作的进行，也会让顾客看不起你。
2、受到批评不要满不在乎
美容师受到批评即不要看得太重，也不要满不在乎，要表现出非常诚恳的态度，让顾客感觉我们重批评中学到了一些东西。顾客最恼火的是我们把他的话当成耳旁风，这也是顾客最难以接受的。
3、受到批评不要当面顶撞
很多时候顾客对我们的批评是不公正的，甚至是错误的。对此我们可以私下耐心的作出解释，另一方面用行动来证明自己是对的。遭受批评时，最忌讳的是当面顶撞。
4、受到批评时不要过多的解释
受到顾客批评时反复争辩和解释是很没有必要的，那么顾客对我们确实有误解怎么办呢？可以打机会解释一下，但要点到为止。即使顾客对我们误解不能消除，也完全不用再纠缠下去，要知道有时候顾客批评我们时完全没有道理可讲。
5、受到批评不要牢骚满腹
正确的批评有批评的道理，错误的批评也有其可以接受的出发点。因此受到顾客批评的时候，最好以淡定的心态接受，有则改之，无则加勉。只有担然面对顾客的批评，才能让技师成长得更快。
6、要搞清楚顾客为什么批评我们
美容师的目标是追求点钟，但在追求点钟的同时还要收获更多。收集顾客的批评是非常关键的一点，要搞清楚顾客为什么要批评我们，好在以后服务程中采取适合的策略，以获得更大的收获。
没有顾客的批评，就没有美容师的成长和进步，只有树立这种观念，并且以谦虚的心态页面顾客的批评，才可以从一棵小草长成参天大树，收获累累的硕果。
