1、顾客：我痛恨混合性肌肤，简直不知道该怎么才能同时满足油油的T区和干干的脸颊，我该怎么摆脱混合性肌肤的困扰?
美容师：没什么大惊小怪!有80%的亚洲女性都会有同样的问题，你绝不是个案!不过，如果你的状况非常严重，也一定要提高警惕，仔细对待。当你要同时对待油性区域和干性区域的时候，干性地带是会率先抗议的———因为适合油性区域的护肤品一定会让你的干性区域更干，这会让你的干性区域变得异常的敏感。
建议你最好先在油性T区下工夫，先用温和的洁面乳清洗一下，然后稍微去一下角质，一支具有控油功效的乳液或者啫喱会让你的T区感到满意的，接下来把含有水杨酸或是具有保湿功效的面霜涂在面部其余部分就可以了。注意：不要用太热的水来洗脸，那会让你的肌肤变得更干!
2、顾客：从十几岁开始，我就进入了战“痘”的大军，为什么到现在依然被人家叫做“痘”花，快告诉我该怎么办?
美容师：痘痘还真是个最难解决的问题，有太多的因素会让你长痘，而且大部分严重的痘痘绝非用普通的化妆品可以解决的!常见原因比如说荷尔蒙分泌失衡，你吃的东西，你用什么样的护肤品，你的生活方式，肌肤的排汗能力，周遭的环境等等。发现原因要一个很长的时间，最简单的方法是寻求职业医生的帮助，他可以对你的痘痘进行全面的诊断，找到起因，然后对“症”下药。这样的战“痘”方式是最为理智的，千万不要用手乱动，否则落下了“痘”疤，再后悔就来不及了。
3、顾客：以前脸上长过痘痘，后来痘痘终于好了，却落下了难看的痘疤，试了很多种方法也好不了，怎么办呢?
美容师：首先，很遗憾地告诉你———这样的痘疤如果要彻底消失，需要很长的一段时间，有的疤痕性皮肤甚至会永远留下痘疤!不过如果你不属于疤痕性皮肤，你也可以通过美容手术来解决问题。这种手术就是激光磨皮手术，当然这要在非常专业的医院来做。激光磨皮术是对抗痘疤最好的方式，这是一种非常安全而且有效的美容手术，不像一般的化学性疗法那么痛苦。它可以帮助平滑肌肤表面，但在手术之后，需要特别的护理。由于这样的手术已经破坏了肌肤的表层，所以术后出门的时候，一定要做好足够的防晒功课!
4、顾客：我的黑头最近有愈演愈烈的趋势，怎么才能把它们从我的脸上赶下去?
美容师：同样，黑头也是个顽固分子，一旦出现几乎不可能消除，而只能是你孜孜不倦地与它斗争以求缓解。首先，选择一款绝对好的清洁产品，最好是泡沫或是啫喱状的产品，记着每周还要在黑头区域使用1～2次磨砂膏来清除老化角质。接着用含有水杨酸的爽肤水和含有这种成分的精华素或是啫喱，但记住只用在T区。最后涂上性质温和的保湿面霜，最好是含有防晒系数的那种。含有维生素美容顾问衍生物的面霜不仅可以修复阳光伤害后的肌肤，更可以有控油的作用。同样只把这样的面霜涂在T区就可以了。
5、顾客：通过激光的方式，我总算是“擦”掉了脸上讨厌的雀斑，可过了一段时间，它们居然又回来了，难道这真是无法解决的吗?
美容师：虽然雀斑和色素沉淀的问题比较容易通过激光手术的方式解决，但激光只能解决表面的问题，而不能从根本上消灭肌肤中的黑色素。而有些遗传性的斑点在皮肤中残留有记忆，所以往往会再次出现色素沉淀的现象。另外，做完手术后不注意防晒也是导致斑点再次生成的重要原因。另外，虽然激光能够帮肌肤解决很多问题，但同时也会削弱肌肤抵御自然侵害的能力(比如空气污染、阳光、寒冷和大风)。
6、顾客：去年夏天我去热带度过了一个开心的假期，可也给我的肌肤留下了些遗憾，那就是肌肤被阳光灼伤了，留下了难看的黑点，最恐怖的是这种状况到现在也没有改善，我该怎么去掉它们呢?
美容师：很多时候，肌肤的这种状况会随着时间而得到改善，但也有个别的状况。如果你的肌肤不是太敏感的话，你可以采用导入维生素C的肌肤护理疗程，如果在专业的美容院做效果更好。维生素C可以帮助肌肤恢复光泽，同时可以保护肌肤躲避自然的伤害。对于阳光晒伤后的肌肤，肌肤表面的状况很容易得到改善，但黑斑是很难完全消失的，还需要长期使用美白产品来缓解，严重的依然要依靠激光去除。所以，下次去海边的时候，千万要注意防晒!
7、顾客：眼睛下方和脸颊上冒出了好多脂肪粒，我能自己用针来挑吗?或者有更好的方法来解决吗?
美容师：当然不可以!绝对不可以自己动手来试图消灭肌肤上的白头，这很容易让你的肌肤留下疤痕，所以千万不能在自己的脸上动刀动枪!跟黑头不同，白头与肌肤没有连接，因此只要是受过训练的专业的美容师，都可以帮你轻松解决这个问题。
首先要检查你的眼霜和润肤霜，如果它们过于滋润就很容易导致脂肪粒，所以只要更换清爽的护肤品就不会再有这样的麻烦了。
8、顾客：我18岁了，能不能够开始美容了呢?像眼霜、面膜之类的东西适合我用吗?
美容师：当然!从出生就要开始护肤才对!如果你的肌肤年轻够漂亮，没有什么严重的肌肤问题，你可以从温和的清洁———调理———日间防晒———夜间保湿开始。特别要注意的是对于周遭环境的防御，比如注意你的周围有没有“烟囱”，自己也不要吸烟才好!如果你的肌肤出现了一些问题，要征求美容顾问的意见，看看怎么酌情对待。
要是眼部周围的肌肤比较干燥，那么可以用一些眼霜。市面上的眼霜有很多种，质地也从厚到薄不等，建议你从质地最轻薄最无油的眼霜开始尝试，比如眼部的啫喱。至于面膜，清洁、补水或者只是单纯放松的面膜会比较合适，那些强效的焕肤面膜你并不需要。
9、顾客：我的脸颊和鼻子上都有难看的粗大毛孔，而且已经被无数的人宣判了是根本无法解决的肌肤问题了，难道真的无药可救了吗?
美容师：鼻翼两边的毛孔是脸部最容易扩张的毛孔了，特别是对于油性肌肤来说，毛孔问题就更是大问题。不过，真相有时候真的很残忍———目前确实没有护肤品能够真正将已经扩张的毛孔缩小，而只能是缓解而已，但你可以采取这样一些措施来延缓毛孔的扩张速度：首先，确保定期的肌肤去角质程序———每个月至少一次。6个月的时间坚持下来，你毛孔的粗大状况会有所改善。其次，激光磨皮这样的美容手术疗法是对付粗大毛孔比较有效的方式，这会比使用任何一种毛孔缩小产品都见效更快。
Q：我喜欢用在专柜购买的名牌产品，不想购买美容院的产品？
（日化线产品与专业线产品之区别）
A：由此看来您是一位非常懂得保养的女性，真的很好，做为现代女性就应该多多关爱自己，不过，有可能您对于专业美容院的产品还不是太了解，她跟专柜的产品有什么区别呢？现在就让我与您一起来探讨吧：
1产品效果诉求：
1)日化线产品诉求的是产品的基础保养（清洁、保湿等）；
2)而专业线产品追求的是专业、疗效及售后服务与效果跟踪。
而对于我们女人来讲，除了十八岁以前大部分是中性的肌肤，健康而且没有问题产生，二十岁之后就开始慢慢地产生问题，尤其是二十五岁以后，皱纹、干燥、斑点、甚至暗疮的问题也会出现。所以光是用保养型的产品是不能帮助您解决肌肤现有的问题，必须要使用具有显著疗效的产品。而被称之为专业线的美容院产品，就具备有这样的特点，因为美容院服务的对象就是固定商圈的消费群体，而专柜的销售对象相对来讲针对的是流动性的消费群体，所以美容院经营的产品更注重的是产品的效果，如果您的肌肤产生了问题的话，不妨可以试一下美容院的产品。
2售后服务：
1)日化线产品的销售靠的是广告效应，对客人使用后的效果不太关心。很多客人购买回家后易产生使用错误、不适合自己肤质及无效果的问题，当问题产生以后产品也就被弃之，无形中浪费了很多的金钱与精力；
2)而美容院做的是长久的生意，讲究的是口碑效应。所以在服务顾客时追求的是热情诚恳、专业有效，这样才能吸引更多的客人。当您深入到美容院后就会有深切的体会的。
3销售人员的区别：
1)专业线的美容师都是通过专业训练，以及经常的实际操作，美容师对客人的肤质相当地了解，再加上厂家专业导师的培训使美容师对客人的肤质、产品的特性掌握得非常清楚，这样才能给予客人最安心的呵护，不容易产生产品使用错误、及无效果的问题；
2)而专柜小姐造成客人购买产品不适用及效果不明显的问题。
4产地与肤质的差别：
随着改革开放，国际各大品牌相继进入中国市场，市场上的产品部份来自于其他国家，气候、历史背景、人文环境都有所不同，当有的国家还是冰天雪地时而另一个国家却是夏日炙炎，当欧美人追求古铜色的健康肤色时，亚洲的大部分消费者还是坚持“以白为美”。通常厂家都会针对于本国或本区域消费者的需求来设计产品，全世界的人都公认去瑞士滑雪是最棒的，因为瑞士气候寒冷干燥，其本土的产品自然就以高度滋养保湿为主诉求，而在我国，尤其是南方城市就不是十分地适用，过于滋养反而还容易产生丘疹、面疱的问题。所以盲目地崇洋往往会浪费金钱还适得其反。当然市场上有些品牌在全世界来讲是有一定地位和声誉，只要选择正确还是能达到一定的保养作用。不过呢，没有问题的肌肤相对较少，要想治疗问题肌肤还是首选专业线之护肤品。
５保质期的考量：
化妆品的保质期一般为二至三年，纯进口的产品从产地到运输到入关，周期颇长，通常到消费者手上都已经是隔年的产品，这无形中使产品的保鲜度下降。
