美夜问 | 美导老师下店工作八步曲

代理商公司通过美导老师有效的执行倍增公司营业额,应该如何执行?美导老师下店必备宝典:八步曲。



一步:接管店家

通常是公司开发了新店或者是重新委派接管店家


1、与公司最熟悉这家店情况的人了解这家店具体情况,对于新店,一般是业务人员或者是谈合作的人员最熟悉店家,如果是老店就看之前是谁负责的,找到之前负责人的电话或者当面了解店家具体情况。


2、所需要了解的主要内容有:老板姓名、老板手机、店里电话、区域、店面大小、店员人数、人员的结构、是否有其她股东、目前主要经营什么项目、平均每个月营业额是多少、老板的性格、与自己公司是首次合作还是老合作商。



二步:预约下店时间


1、先咨询公司相关部门,此店的产品配送情况,包括此店目前发了多少什么样的货;与公司资金状况,是否需要督促打款等等;


2、打电话告知老板你下店的时间,明确此次去她店的目的是什么?就是去她店能带来什么?比如是哪个产品的资讯,是什么模式?什么活动?主要培训重点是什么?每次去都要列出重点来,没有店家喜欢去了对她没有作用的美导老师。



三步:下店


老店:


1、见到老板,与老板再次明确沟通此次下店的时间、目的以及主要做的工作,了解目前店里的情况,了解公司产品在店家的销售出货情况,亲自去盘查店家的仓库,还需要看看产品在店面摆放位置,检查监督品牌在店里宣传资料等等,还需要公司什么样的支持;


2、与店长、顾问、员工分别再次沟通确认产品在店里面的具体销售情况(因为有的店老板给你说的不一定是真实情况,所以有必要再次与其她员工了解沟通),最好用本子记录下来你所知道的资讯;


3、清查店家的存货量。


新加盟店:


1、见到老板再次了解店家具体情况,拿出具体的培训计划来,一定要得到老板的支持;


2、培训时,要选择店家比较闲的时间,集中培训,先介绍自己,给店家留下深刻的印象,然后再介绍自己公司(根据我以往的市场经验就是店家员工很难记住美导老师和代理商公司的名字,所以必须找个好记的理由让她们记住。)最后才介绍这次所要培训的产品项目,注意培训产品时多举案例分享,多讲故事,少讲理论;


3、培训产品项目时,首先需要介绍此产品品牌的历史,价值主张,能给美容院的客户带来什么结果?能给她们员工带来什么结果?人只关心自己,所以任何培训都离不开跟她们自己利益或者好处相关的内容,否则没有人会认真听你讲的东西,如果此品牌项目产品系列比较多就只重点介绍1-2款产品,最多不要超过3款产品;


4、培训手法,也是每次不要教多了手法,每次建议是1-2种手法,复杂的手法可以建议店家老板用手机拍摄美导老师做得好点的手法流程,注意不要让她们员工自己拍摄,这样会影响到她们现场学习的认真程度。手法每个人都必须学会;


5、培训完一定记得让她们马上背熟,现场训练销话术和手法考核,每个人必须过关;


6、训练考核结果需要有奖励PK机制导入;


7、客户分析,每个人分计划,分任务,分时间销售多少产品出去,做好奖励惩罚机制;



四步:分析现状


1、写出书面的反馈表,内容包括:产品下店启动时间,已经在店里启动了多长时间,正常的出货量应该是多少?出货慢的原因是什么?列出1、2、3条来,采取什么样的解决方案,首先与老板沟通,思想达成一致,得到老板的支持;


2、召集员工开会,拿出终端客户消费记录分析,是美容师没有主动介绍产品呢?还是对本公司产品不熟悉呢?还是店家有同类产品销售很好呢?还是激励机制不够诱惑她们呢?产品滞销只有两大主要原因,一个是心态没有培训到位,一个是技能没有学习训练到位,分析清楚此店主要存在是哪方面的问题,有针对性的解决;



五步:拿出有效实施对策


1、心态出问题了,就要再次给她们鼓励,调动她们为什么要去卖此产品的原因,动机是什么?


2、技能出问题了,就需要帮助她们逐一分析顾客为什么不买我们产品,再次考核她们现场销售话术;


3、把解决方案书面给老板过目,得到老板的全力支持你。



六步:考核监督机制导入


1、再次分析客户名单,再次列出时间目标计划,以1-2个月为一个考核周期,做出相应奖励惩罚机制;


2、为了完成任务需要谁的帮助都告诉她们。


七步:离店工作交代


1、与老板交代产品在短时间里所需要补的货;


2、与店员再次提醒她们目标任务;


3、告诉她们下次来店的时间以及具体内容,比如下次来是先检查这次的目标任务,再培训另外几款产品了;


4、告诉她们你的各种联系方式。



八步:定期电话跟踪回访


1、最少保持5-7天与店家联系一次,可以与老板、店长、顾问、美容师保持沟通,随时了解店家的出货情况;


2、多鼓励她们,及时表扬第一次卖出去产品的员工;


3、多提醒监督她们的目标。