欲得天下，先得人心，但“人心”难得！
有好吃的总想着给店里的美容师带点；
有好玩的总想着哪天约出来一起去玩；
有好的培训机会，总想着带着美容师一起学习、精进
……
不少美容院老板娘都坦言，我对美容师甚至比对我“亲闺女”还好，可是，最后的结局却不是她们视我如亲人，而是头也不回的说走就走！
这是为什么？要寻求原因，还需根据案例进行分析！
第一种情况：
我已经如此掏心掏肺，还是留不住，这可叫我怎么办才好哇！
案例：河南省平顶山市某美容院老板便碰到了这样的问题，为了笼络美容师不跳槽好好干，她给她们买零食，带她们吃大餐，给她们买衣服，带她们去旅游，可是美容师却一点都不领情，该走的时候一声招呼都不打，最后只剩下一个人了，可愁坏了这位老板娘！
分析：其实，按照上面这个案例的情况，美容师留不住，恰恰是美容院老板娘对她们无底线的“好”！因此，会出现老板倒是像给美容师打工的，老板受制于员工的现象。
站在美容师的角度上，美容师会认为，如果店里没有美容师，你的店面就无法运营，因为她们知道你招不来人，知道你离不开她。再加上你一直以来不知道什么叫绩效管理，如何给期望薪酬，也没有发展目标，美容师就会觉得你很无能，跟着你没有什么前途，出现这样的结果也是在所难免了！
第二种情况：
毫无留念直接走人，显得很无情，走人后在你家美容院旁边自立门户，则是令很多老板娘更加心塞！
案例：河南三门峡市某美容会所老板经常习惯带美容师一起参加公司培训，带美容师出来学习一方面是想让她多学知识本领、提高能力创造业绩，另一方面也是让美容师感觉重视她，加强她的忠诚度。现在倒好，等于养了白眼狼，就在老店的旁边不到200米的地方开个美容院，还把她以前服务过的顾客拉走一部分，搞得其它美容师也都人心惶惶。包括她店里的产品品牌都是老板以前带她参观考察过的公司。
分析：给自己培养竞争对手的事情，那个老板都不愿意干。但是，这只怪老板自己，谁让你没有老板“心术”呢?人都会有野心，而且都有想当老板的野心，这无可厚非。“天要下雨，娘要嫁人”真正想开店的人，挡也挡不住。关键在于，要让她的开店不会对你形成威胁，不会给你带来不好影响，才是最要紧的。
反之，那就是老板太不懂经营了，是自己做得不到位，管理不够造成的。
第三种情况：
生意不好做，美容师难找，越没有美容师，生意越难做！
案例：湖北孝感某美容美体生活馆开业一年时间，前几个月生意还不错，后来因为管理方面的问题导致美容师流失了，美容师流失后顾客也开始流失，店内业绩下滑，因为生意不好了，来应聘的美容师都留不住，呆了没几天就走了，美容师更少导致顾客流失更多，甚至传出了美容院要倒闭的谣言。
分析：管理无小事，“缺了一枚铁钉，掉了一只马掌，掉了一只马掌，失去一匹战马；失去一匹战马，损了一位将军；损了一位将军，丢了一次战斗；丢了一次战斗，输掉一场战役；输掉一场战役，毁了一个国家”！
这就是细节决定成败的连锁效应，在美容院经营过程中难免会出现管理失误，问题关键是快速弥补。要把问题消失在萌芽或者成长状态，凡是后来造成严重后果的都是因为没有引起足够的重视，没有及时采取有效措施。
那么，美容院经营者，要如何管理员工呢？
一、 无规矩不成方圆
“法”即是规矩，在管理学上称为“制度化”。要讲管理，先从制度开始。
在一间小本经营的美容店里，制度也是不可缺少的。例如有时资深美容师预支薪水，这就必须明文规定支借的办法、偿还的期限，制定此类标准和原则，可让大家有所遵循的依据。
然而，一味地讲求“法”，完全的制度化，也非良好的现象。过分的制度化，会局限于僵化刻板的巢穴里，不仅丧失人情味，亦不合乎情理，往往无法应变突如其来的事端。
二、 管理合理化
过度僵化的制度经常使人无法忍受，那是因为这个制度，这个法规已经不合理。不合理的法规最让人难以信服，一个老板要讲法规、要讲制度，当然得立于合理的基础之上。
在美容院里最常碰到的问题，要算是店里生意好时，大家忙得团团转，这时属下必会抱怨人手不足，催促增雇人员;而老板却会为顾客减少时的人手闲置和成本的提高，故此不愿增加人手，这样的分歧，恐怕一时难以解决。
一件事可以有多角度的解释，一个聪明的老板会兼顾各方、面面俱到。假使出现员工认为有理，而老板却不认为有理;老板认为有理，员工却认为不合理的歧见时，切记千万不要以官大职高来压人，这不仅远离了真正的合理，而且会造成与员工间永远的鸿沟。所以“管理合理化”才是真正的合法、合理。
三、 留情面好办事
中国人最爱讲理，因为“有理走遍天下，无理寸步难行”。当仁不让的讲理，最后的结果必是“公说公有理、婆说婆有理”。道理很难讲得清，这时就得用“情”来突破了。
如上述例子，在工作繁忙时，老板应该适时地表示关怀与慰问，以鼓舞工作同仁的士气;而在闲暇时，不妨替人的员工安排再进修或旅游等休闲活动。
西方人以法来讲理，中国却以做人情，给面子来办事。要管理中国人，当然得用适用于中国人的方法。例如：年轻的美容师喜欢打电话，尤其是“恋爱热线”，一谈就是二、三十分钟，聪明的老板不应置之不理，但也不要当头棒喝。最恰当的做法地以祝福来认同她的恋爱，并且旁敲侧击地提醒她在感情顺利时，工作表现也应该更好；情话绵绵虽然甜蜜，但长话短说却更能增进情感。
四、 老板和员工的关系
有人说老板和员工是“相对立”的，但其实不然，老板和员工应该是“相对应”的。一个聪明的老板是以关怀为导向，讲情面、说理法，而一个聪明的员工则是警觉性高、有充分的应变力，在获得关怀和尊重之际，也能更有节制、更自动自发地工作。
最后，以一段最近刷爆朋友圈的话，作为结尾：
员工流失原因：
1天内离职——陌生；
1周内离职——氛围不好；
1个月内离职——被挖走；
3个月内离职——别家发的工资高；
1年离职——评选优秀员工不公平；
3年离职——得不到提升；
5-6年离职——美容院不发展；
10年离职——伤心太平洋(企业.员工都没赚钱)。
