今日主播：小璐
这个动作的目的除了令客户看清操作和产品及仪器的功效外，还有一个最为重要的目的就是令客户根据价格做出选择。
客户抬抬头时，美容顾问可以发问：“小姐，这两个项目您对哪个有兴趣呢？
客户回答：“给我介绍一下精油瘦身吧。”
这时美容顾问可以直接介绍该项目了。这就是抓住了问题的针对性。问题要跟着客户的需要走。当客户说出需求的时候，我们要辨认，这是最终需要吗？还是换过装的需要？当问出最终需要的时候，我们要关注，要听。听见了，还要抓住！我抓住了吗？这样的了解，会给美容顾问销售带来轻松的过程。
客户这时可以根据时间、价位选择有针对性的项目。然后，美容顾问要再次问一个有目的的问题以减缓促成的压力并找到让客户认同的突破口。“请问，您的时间会怎样安排？”或者，“请问您一个月可以来几次呢？”这时，不要急于让客户选择买单，应该充分询问，以确认客户的时间是否符合我们将要推荐的疗程。客户也许会问时间安排和护理有什么关系？美容顾问应该美容顾问应该非常专业认真地解释给客户听：因为您选择的治疗项目需要15次疗程，给你设计疗程的时候，要看你的时间安排，比如说：您每个月能来美容院做几次护理呢？如果您能保证每月来两次，那我就很容易为您做疗程设计啦。如果不能，我会采取不同的治疗方案。
如果这样与客户沟通，即通过发问和回应客户来获得客户的真正满意，那么就要求你要不停地在每一个环节从客户的角度发问，让客户明白你是关心她的，一切为她着想。等客户回答了能来美容院做护理的时间后，美容顾问就可以根据客户提供的时间，为客户设计适当的项目，如补水、祛印、营养。告诉客户，你推荐的这个套餐，虽然可能花的时间比较长一点，但是效果能持久，以备您第二次来的时候还能持久地保持效果。客户就会认为：噢，原来你推荐的正是我要的，而且完全满足我的需要，她就不会问为什么，而是感到满意，满意的结果不是谢谢你，并对你微笑，而是欣然买单。
