你想要业绩倍增，来源于两点：员工能力、组织效率
领导听的是道，员工做的是术
道与术是相辅相成的关系。我们既要学习道，也要将道转化为术。
美悦学社《业绩倍增总裁班》第二日的课程，就带学员们既听了道，又学习了术。
经营理论
金牌讲师储国祥老师在经营与组织架构上带来了精彩的课程。
经营理论——定位篇（二）
——做有钱人的生意
环境配套
项目配套(合作商配套)
工作流程配套
员工配套(顾问公司配套)
储老师：美容师不仅要判别现在有钱的人
也要判别未来有钱的人
什么样的人以后一定会变成有钱人
环境配置
顶级客户，环境也要配套到顶级
层级匹配很重要
你想要什么，你也要提供什么
不仅仅是店内设施要与品质相符，员工休息室也很重要
要从改变美容师生活习惯开始
在员工休息室，准备一个书柜，让员工养成随时读书的习惯；
准备一张床，让员工服务后可以暂时休息，保持充沛活力
要做有钱人的生意，先要具备有钱人的思维
带员工去大型商场看高端品牌，让员工耳濡目染接触高层次
培养识别有钱人的能力
项目配套
拓客卡要卖质量，而不是卖数量
配套厂商要有很好的机制
员工配套
人用对了，店就能做好
前台：有福相、机灵、顾客喜欢的（接待、数据整理、行政事务）
培训老师：要年轻、有思维、有人际关系、有安排能力
店长：能控制大客户，决定运作体系
技师靠技术能力
顾问靠专业能力
店长靠管理能力
要培养员工专长，培养成专家级，再进行团队合作
做有钱人的生意
专业与私人定制
贵与唯一
效果与保证
贵
顾客购买心理：
“为什么要买？”— 购买意愿0%-20%
“为什么这么贵？”—购买意愿50%
“安不安全？”—购买意愿80%
“怎么使用？”—购买意愿100%
唯一
产品和项目不是唯一的，只有人是唯一的
很多技术和操作可以被机器代替，唯有美容师的手是唯一、不可代替的
组织结构
过去的组织：A组、B组（竞争关系）
现在的组织：大客户组：B级、A级以上
VIP组：B级以下、新客（合作共赢）
未来的组织：（制定+规划）
工作模式
计划—执行——总结
总结不是纠结于过去，而是为了未来。
探讨下一次该做什么、该卖什么、客人该什么时候进店。
表单管理与工作模式的关系
下午的课程中，来自兆智公司的专案顾问，参与上百家美容会所专案的欧阳玉丹老师带来了实战型分享——《表单管理与工作模式的关系》
客户档案的使用：
1、基本资料—— 了解客户的资产、时间、性格、消费、爱好，相处的方式。
2、问题分析——针对客户的面部和身体的状况，进行项目和产品分析及规划，技师规划客户的效果管理。（健康状况、面部状况、身体状况）
3、消费记录——了解客户过去使用的疗程及产品，顾问给客户做诊断及开处方更准确。
欧阳老师带领学员们拆解表单，详细讲解如何利用表单获取数据、分析数据、总结数据。
行动计划表范本
美容院如何使用表单
服务记录表的使用：
1、客户姓名—— 一个客户一张表格，可以填写4~6次
2、美容师——谁操作就写谁
3、顾问——客户归哪一位顾问管理
4、本次的工作内容——指操作的疗程及流程
5、做之前——主要是让美容师观察客户的状况
6、做之后——操作后客户的效果，及满意度
7、改进方案——针对客户的问题，目前的疗程是否需要调整及改进配方
通过填写服务记录表，可以训练技师的思维，积累经验，积累案例，同时不断对项目进行整合，以达到更好的服务效果。
互联网赋能新美容
东方美董事长、美悦学社社长余一尘先生为大家带来了《互联网赋能新美容》的分享。
互联网时代已来，美业人要具备互联网思维。
在互联网思维下，首先有用户再有客户。
新美容时代、产业互联时代下
美容+互联网已成为常态
因此，东方美推出了美悦学社，也即将推出美悦智管
打通线上线下壁垒，用大数据连接美容业
企业领导人要学会对未来投资
对未来的投资是值得的
员工关注当下 而老板要关注未来
如果只看到当下发生的事情，这就太晚了。
在现在的时代中，要敢于创新、突破
敢于试错
你不尝试，时代到来时你会被淘汰
美悦学社正是在互联网上的实践成果，秉承务实、开放、创新的宗旨，接受各方的声音，为美业创造一个良性有序健康的学习社群。
学员分享
-学员笔记-
