生美转医美,1年内新开机构倒闭率60%,“坑”在哪?

“生美”踏上“医美”这块沃土,难捡到黄金,还易“水土不服”!

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关键词:生美、医美、转型、四大坑



几年前“韩流”来袭,带火了韩剧、韩国明星,同时也带动了中国民众对于整形美容的认知,不得不说,医美行业现在如此为人熟知,“韩流”可是狠狠的推动了一把,功不可没。这2年,“韩式皮肤管理”、“轻光电中心”等等本不属医美范畴,却贴着医美大腿,抓住医美上升势头,猛蹭热度,也成就了不少人的“创业梦”。


随着医美行业的蓬勃发展,不少医美机构或跟医美搭点儿边的机构赚得盆满钵满。许是大家都觉得医美是块“肥肉”,美容行业内的机构纷纷扩张,行业外的瞅着眼红,陆陆续续地扎进来,特别是美容行业中另一个领域——“生活美容”的那些老板们!


· 部分“生美”老板模式致胜,成功搭伙“医美”

比如 “生美”老板与“医美”腕儿携手成功,成为所谓的“渠道合作”……形式多样,目的统一,即“生美”需要通过“医美”来满足自己维护已久的顾客多元化需求,实现更好临床效果的同时,可以从这些“医美”项目中获得更多的利润。


而“医美”也需要多渠道的顾客输送,从而实现更高的经营业绩,更大的医美市场占有率。这是件看起来“双赢”的事,所以这2年行业内涌现出一批以“模式致胜”发展迅猛的“渠道”医疗机构。


· 不少“生美”老板转型医美,却遇“水土不服”

不少“生美”老板一心想扎扎实实的创办一家“医美”机构,像当年创办“生美”机构那样一步一个脚印,稳扎稳打,发展壮大。在这部分的“生美”老板转型中,是否每一位都赶上了好时代的“红利”呢?答案显然是否定的。


据我所了解的非官方数据,广州天河近1年的时间新开医美机构80家左右,同期关闭的医美机构也有五十家以上,充分说明医美早已不是“遍地黄金,随手捡钱”的时代了,开设一家医美机构,需要的不仅是专业的资质、还要有专业的医疗人才、实力资金的投入、专业的运营管理等等,倘若仍然以经营“生美”的理念和方式来经营一家“医美”机构,将会面临很多问题,“水土不服”是一定的。


简单来说,顾客来到一家生活美容机构和一家医疗美容机构,她的需求和要求是不一样的:


“生美”机构,顾客感受到温馨的环境、贴心的服务,即使效果不佳,甚至没有效果,情感上多能理解和接受,因为“生美”的接待、服务人员并非科班专业人士。


“医美”机构,顾客首先是秉持解决问题的心态,来了就是希望看到效果,医疗本质是核心竞争力,服务与环境是锦上添花。

不久前,和一朋友约聊,顺便参观了他的医美机构,在经营这家医美机构之前,他也是某“生美”的老板,看到医美领域的商机,便义无反顾的杀了进来。在此之前,他对医美一无所知,凭着一腔热血,说干就干,很是佩服他的勇气。


看到他的机构,我顿觉在涉入一个全新的领域之前,“学习”有多重要,朋友面临的问题其实也是不少“生美”转“医美”的老板们面临的问题一瞥,很具代表性,接下来我就说说朋友犯了哪些“坑儿”吧!其实这些“坑儿”如果能尽早了解和学习,都是可以避免的。



第一个“坑儿”: 选址


朋友的机构选择在广州珠江新城地段某大型购物商场内,相信这个选址“生美”的同行们很熟悉吧,这是“生美”机构常用的选址之一。

主要原因有四个:

1、大型购物商场人流旺,且多为爱美女士,目标人群精准。

2、依托商场指向性地标、交通便利、高端舒适的购物环境以及便利的停车条件。

3、租金成本比临街店面要低,但是综合评分不亚于临街店面。

4、购物商场周边都是高档小区,居住人群也符合机构的项目定位。


“生美”选址从以上几点出发确实不错,可是大家忽略了“医美”是专业的医疗机构,我们除了考量以上几点之外,还有非常重要的一点,就是开设“医美”机构的这个片区、这个购物商场、这个写字楼、这个门店……等,相关的政府、卫生部门是否允许开设医疗机构?消防是否能够通过验收?这2点可是所有条件的“前提条件”。

昨天和一朋友聊天,说起某老板在某“土豪地”砸了上千万开设一家医美机构,装修好了请相关部门验收办证,结果人家相关机构一句话给怼了回去“你那地方根本不允许开设医疗机构,不用去验了。”这下可好,老板傻眼了,上千万的投入,说打水漂就打水漂,这就是吃了不懂行的亏!

关于“选址”,能说起来的太多了,以后有时间再详谈,今天大家首先记住一点,选址之前一定要先了解此处是否允许开设医疗机构,消防是否能够通过验收?很多机构开业了很长时间,而证件却迟迟批不下来就是“消防”惹的祸!



第二个坑儿机构内各功能区、房间等布局


“生美”机构的规划布局只要遵循各功能区明细、服务流程顺畅、环境高端舒适,基本就没有什么大问题了。

“医美”就不一样了,不仅仅要考虑“生美”所考虑的所有方面,还有最大的一点,机构内的各功能区、房间布局及陈设是否符合相关卫生部门要求的医疗标准、是否符合“院感”标准,这些都是有着严格的要求。

我曾全程参与广州二大家医疗美容机构的筹备、扩建工作,其中一家是我从完全空白的平面图设计开始,几千平方的平面设计图,我与设计公司对接了近1年时间,从每一个功能区、每个房间、每个过道开始画,到最后净水系统、空调、电路、智能控制、消防等等,是非常大的工程。

很多的细节都需要考虑到,否则到后期投入使用,会遇到很多麻烦。我们当时的筹备工作已经做得非常细致了,可是后期使用后依然还有未尽如人意的地方。

所以在开设医疗结构之前,了解医疗机构各功能区应遵循的医疗标准、“院感”标准非常重要!

当然还有比如说手术室的特殊、皮肤科因为大功率仪器的使用等关于电路的一些特殊要求等等其他各个环节,说起来就更多了。



第三个坑儿美容皮肤科光电仪器、设备等的采购


医美机构中,美容皮肤科光电仪器设备的投入可是一个要费点脑子的活儿。

朋友在仪器上投入了好几百万,只是我觉得有些遗憾,并没有搭配出应有的效用与项目特色。

美容皮肤科很多项目的开展、各种治疗均需联合各种光电仪器,但凡质量不错的进口品牌仪器,动辄几十万、上百万,而一台仪器并不是万能的,每台仪器有它的特点,针对某些症状效果不错,而某些症状则不是此仪器的适应症,随随便便几台仪器就是几百万起步,对于初涉医美领域的“生美”老板们来说,这个投入不小,是否可以在一定程度上既能保证治疗效果不错,又尽可能的降低仪器采购成本呢?

当然可以,不过,这可真是要取决于皮肤科负责人的功底了,不仅考验专业功底,还有经营功底。

首先,经营一家正规的医美机构,一定要杜绝仿版、盗版、假货。

我有一次在朋友圈中发出一张我操作热玛吉的治疗图片,一个从事投融资的朋友马上微信问我那是什么仪器,我告诉他那是美国原装进口的热玛吉,他问我仪器贵不贵?

我说这些进口的仪器少说都是几十万、上百万起,他不信,从百度搜了一堆什么几千,1、2万的同款仪器,我说那些都是盗版,假货。他依然不信,我详细和他讲述了世界上几大有名的激光仪器设备厂家以及他们的仪器特点,他还是不信,觉得医美就是暴利,仪器不可能那么贵,并留下话说不出一个月他就可以将我们行业了解清楚,因为他从事的投融资领域想了解一个行业并不困难。

没过多久,他给我发了条微信,说“你是对的”。

其实,内行看门道,外行看热闹。

现在光电仪器市场鱼龙混杂,各种仿版、盗版、假货充斥着整个市场,也扰乱了大家对医美行业的认知,坏了行业口碑。正规的医疗美容机构是不允许使用仿版、盗版、假的仪器,所有使用的仪器、设备、产品、用品用具都是要符合国家相关部门标准,三证齐全。

仪器的搭配上,我们可以在重点项目配备进口的、临床效果得以很好验证的仪器,当然价格会贵一些,比如说调Q和强脉冲光。

在一些保养项目上,我们可以选择国产的、品质和临床效果也不错的仪器,价格相对便宜。某些高端项目的仪器,治疗人数不多,我们可以采取和项目公司合作采用租赁的方式。

还有一些项目可以使用仪器治疗,也可以不使用仪器,医生通过产品和自己多年积累的临床技术就可以实现不错的临床效果,那也可以省去大笔仪器的资金投入……

当然以上所说的这些,取决于医生对于现有各种光电仪器专业治疗方面的了解和各种产品、技术的熟悉与掌握,综合之后是可以做出理想的投入配置方案的。



第四个坑儿医生人才的引进

我始终认为,医美机构中,核心竞争力是医疗本质,好的医生是医美机构的“灵魂”所在。

医美行业实在发展太快,医美专业医疗人才的输送赶不上行业发展的速度,各家机构都希望能够吸纳优秀的医生资源,可由于好的医生资源稀缺,行业的薪资自然水涨船高,带动了整个医美医疗人才的薪资水平。

熟悉医美行业规则,具有一定影响力的机构容易通过相对合理的薪资吸引到优秀的医疗人才,而某些新涉入的医美机构,因为不认识“圈内人”,没有熟悉的医生资源,而通过介绍也好,招聘也罢,时常碰上水平不怎样,并且欺负老板是外行,漫天要价的医疗人员,导致这些新生的机构不仅在医疗技术上欠缺竞争力,人员薪资的成本也无端增加。

涉足医美领域之前,认识一些“圈内人”,积攒一些专业人脉,有机会结识一些不错的医生是非常必要的。我所了解的有些机构的老板就是因为结识了不错的医生,彼此熟悉以后,与此医生合作开设医疗机构,并且运营还不错。


总而言之,“生美”转“医美”所有的“坑儿”都源于一个词——“不懂”,既然知道源头所在,咱们就潜下心来,涉足医美之前,把该做的功课做足了,再稳步前行,也没那么难。


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徐思思医师

毕业于武汉大学临床医学系,从事美容行业十余年,擅长皮肤美容及面部年轻化综合管理。


中国整形美容协会微创与皮肤整形美容分会微针专业委员会委员

中国整形美容协会海峡两岸分会委员

中华微整形生物美容协会临床实操认证医师

以色列飞顿激光公司临床培训专家

美国赛诺秀镭射净肤综合研究院高级特聘专家

美国艾尔建公司“保妥适”注射认证医生

“138美容人才网”特聘专家顾问

“138懒虫课堂”特聘专家讲师

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