晨会前奏:
1.排好队
2.店长握手、拥抱美容师然后在耳边说句悄悄话
拥抱时,应该讲哪些话?以店长的身份去讲赞美的话
举例:
“每天拥抱你,感觉特别亲切”、“你每次的站姿都非常好,很有精神”、“你非常可爱”“你总是那么支持我,谢谢你”、“昨天有个顾客对我说,你技术非常不错,继续加油”,365天可以说重复的话。
上述讲话的目的：
(1)赞美的作用:发自内心的赞美,表扬;
(2)让员工对你产生认同,拉近彼此之间的距离“每一次跟你拥抱,我感觉自己又自信很多”
(3)体现一个店长放下自己的姿态,放下心态与员工交流;
(4)提高最有效的沟通,肢体加语言加语言魅力；
(5)提高创造力,累积语言、丰富语言；
(6)让员工偷偷地乐；
(7)增加亲和力。
晨会内容：
1.用你的声音、激情来大声地宣读“店长宣言”,朗读时一定要有良好的精神状态
2.“问的方式”训练；
(1)动作要干脆迅速;
(2)声音要干脆有力、手一定要在一条线上面;非常好,耶
3.自娱自乐;
4.舞蹈；
5.简单的昨天工作总结训练:分成小组,进行工作总结训练,总结工作
注意:用眼睛环视所有团队,总结三点一定是好的方面,表扬和赞美。
6.布置工作：
(1)今天有40位顾客定位,我们们将以优质的服务来迎接这40位顾客；
(2)关于预约,希望大家按照自己的计划,今天完成更好的目标；
(3)希望大家今天继续保持昨天的精神状态,和团队精神,今天再创佳绩。
训练:分成小组,每人都要参与,主持一次晨会。
注意:时间3~5分钟,内容简单明了,讲重点。讲解为了让会议更有效果,在总结工作当中,我们可以插入个小插曲,总结或布置完后可以抽取几个人来重复我们讲的总结内容或布置工作内容。
举例：
1)在昨天的销售当中,某某通过自身的努力和能力创造了最高业绩3万元,掌声鼓励；
(2)在昨天的服务当中某某受到了顾客的好评,而且她得服务做的非常的规范和标准,掌声鼓励；
3)在昨天的整个工作期间,我们的专业形象做的非常的到位,受到顾客的表扬和认可所以为了我们自己的努力付出,给自己掌声鼓励。
好了,我们的工作总结至此结束,那么我想请问某某我刚刚讲的工作总结第二点是什么？
目的：
(1)让团队每位成员投入进来,用心听取
(2)提高员工的警惕,而不开思想小差
(3)让员工心里真正清楚你在讲什么,从而达到会议的效果。注意:布置作业或培训,都可以采取同样的方法。
7.检查团队,监督作用;
8.自我激励,团队每个人上台讲一句自我激励的话,每天不能重复。
做完个人激励,店长再用3~5分钟进行激励,然后做晨会总结:每个人都做得非常好,每个人表现都非常优秀,我相信每个人都可以快速成功,快速成长,只要我们力量凝成一股绳,心紧紧的团结在一起,我相信我们一定可以实现我们的目标,大家有没有信心?
晨会需注意事项:
1.晨会不能有批评行为,这样会给员工造成压力,也会影响员工的情绪;
2.不要有惩罚;
3.不要拖拉,形成逻辑思想1、2、3、4等,简单扼要,一针见血,把内容讲出来,说话吐字要清晰,布置完后,要问团队是否听清楚,讲话一定铿锵有力;
4.激励团队,给团队增加信心。
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