当顾客开始抗拒美容院的推销时，那么美容院就离倒闭不远了。有很多美容师反映，自己还没开始说话，顾客就知道这是要推销产品的节奏。既然顾客反感美容院的人这么做，那么一定是美容院本身就出了问题，下面总结了美容院销售管理常犯的几个个错误，从错误中去读懂顾客。
盲目推销
顾客一进店美容院，销售人员便十分热情的向顾客推荐美容院的最新产品或项目，根本不问清楚顾客的真正需求就盲目推销，然后就会遭到顾客拒绝。美容院所有人员必须要意识到任何商品、项目都有其特定的需求对象，不同年龄、不同职业、不同收入的顾客，对商品的需求各有不同。
粗鲁无礼
有顾客进店了，而美容院的人却没有一点反应，有的人还围在一起聊天，或者敷衍了事的问几句又接着跟别人说话，美容院里的摆设给顾客一种脏乱的感觉等等这些恶劣的表现都将会成为顾客拒绝你的理由。
夸大其词
都说“希望越大，失望越大”，美容院的人在向顾客推销产品或项目时，往往会为了能把产品推销出去而把产品的功效说得天花乱坠，把产品说得完美无缺，等到顾客使用后发现产品并没有想象中好时，自然就抹杀了顾客对美容院的信任。
强行推销
顾客不买就不让出美容院，顾客不买产品就用恶语攻击，曾有一位美容师很善于在熟人、朋友之间推销产品，在她苦口婆心的劝导、百折不挠的拜访下，许多人碍于情面，买回了一些本不想买，买了也没什么用处的产品。然而，当她一而再，再而三故伎重演时，熟人、朋友都开始回避她，她不仅失去了一批顾客，也失去了朋友的友情和信任。
