编者按
——智能化到底是什么鬼？跟美业有关系吗？
——啥？！连这都不知道……请问你是从哪个年代穿越过来的？
这两三年，智能化进程很快，2016年的阿尔法狗大胜李世石自不必说。
可大家还记得今年春节，在CCTV上看到的弹钢琴速度甩人类几条街的“特奥”机器人吗？
没错，就是这个看起来有点萌、有点怪的“钢琴家”：
它和人形智能机器人阿尔法一起亮相，在 2018年CCTV“网筑强国梦 智汇新时代”网络春晚上，与小山竹有爱互动，引起广泛关注。
智能
这说明，智能化，已经不是一个人、一个行业的事情了，而是举国上下都在参与的壮举！那么，美业呢？
去年，138看美业曾发过一篇《智能化将成为一场没有硝烟的战争》，文中提到了不少美博会上出现的智能化现象。如今，半年过去了，广州美博会再开，美业的智能化进程如何了？人们总在问的“智能美容能否代替手工美容”有答案了么？
下面就跟着凌凌七一起前往第48届广州美博会现场一探究竟：
美业侦查社，用第三只眼看美博~
智能、高科技仪器虽好，
也别忘了手工美容市场还在
光电仪器的热门，近几年同行有目共睹，凌凌七虽然年轻，却也曾听前辈说起光电风靡美业的传说。光电相较与见效慢、周期长、还累人的手工美容，在省时省力、高效上独具优势。
从效率上看，热衷科技感和时尚的年轻人大多选择仪器美容，但从传统手工美容时期里过来的老阿姨们，还是会更偏向有舒适感的传统美容。这是多位受访的光电展位负责人所公认的一个事实。
伍先生从事光电行业销售五年，在他看来，智能美容、手工美容之间的关系也许并非相互替代，而是互生共存，智能仪器、监测设备的到来让美容变得更加快捷，效果可视、量化，但手工美容还是被需要的。
就如同现今付钱这一个动作，有现金和移动支付两种，人们并不会因为移动支付很便利，就能完全放弃现金交易。因此，基础的清洁、护理，依旧是生美的世界，智能仪器目前是无法完全代替手工的。
几位从事韩式皮肤管理的受访者也均认为，仪器的高效、手法的舒适度都被需要，专业的皮肤管理也还是得仪器、配合手法来进行。五位受访者中，仅有一位认为智能仪器必然取代手工美容。
Em……看来“完全”替代还不会，“部分”被取代是真的。
检测仪器只是个工具，
但如果美业“沃森”来了呢？
这次美博会上随处可见的智能皮肤检测仪，会监测问题、提建议、生成各类监测报告，但也仅是作为顾问为客人做治疗方案的一种更具说服力的参考依据，展出这类设备的负责人也很谦虚地表示，即使有专业、可量化的检测工具，专业美容顾问仍旧被需要。
但假如美容行业真的出现像“沃森”机器人这样拥有强大数据和分析力的AI，或许，顾问们就真的可以退出舞台了。
而且说实话，这次展会上看到的机器人，多多少少让凌凌七有些失望，
虽然是人工智能没错，因为它们能识别语音、执行简单的询问、查找资料、播放音乐、发传单等功能，跟地铁里的智能助手类似，但并非完全针对美业而开发功能这点，让想看黑科技的凌凌七失望了。
（你们的内心OS：凌凌七纯属看热闹不嫌事儿大！有本事，你开发一个！）
也有可能是凌凌七眼瞎，看漏了厉害的AI，谁有见到的，留言里给大家伙儿说说哈~
SAAS系统（智能店务管理）或将成为刚需
关于这一话题，138看美业也已出过多篇文章（点击蓝字即可查看相关文章），昨天的九大趋势里也有提到。
这一个系统能有效减少各类人工报表的时间、人工成本，提高信息准确度，为管理者决策、员工与顾客的日常维护提供便利与参考数据，是提高店务管理效率、提升美业信息化程度的一大利器，大数据时代，美业要借助互联网发展壮大，就绝对少不了这一工具。
本次展会上，这类系统的参展商并不是特别多，据美业SAAS系统门庭管店负责人孟凡刚透露，不超过10家。餐饮界的SAAS巨头已经决出，美业SAAS系统却仍处于普及阶段，独角兽暂未能呼之欲出~
为寻求更好的系统创意，他去年特地前往亚太美博展做深度调研，同时他也呼吁，中国的美业企业应该多多走出去，不管是项目还是技术，走出去市场会更大！而门庭管店也将在2018年全面铺开英文版系统。
美甲打印很炫酷，
手绘依旧精美、高端
大大小小的美甲打印机，不少人一听说美甲师能做的、不能做的照片都能打印到小小一方指甲上，惊呆了！凌凌七也觉得美甲打印够科技感：
便当盒大小的机子，每次伸一个指头进去，微型摄像头会将影像显示在美甲师手机上，客人挑选任一照片，调试好位置，几十秒内就能喷绘出来，上封胶，烤干，完成。
省心省力、花样百出，节省培训成本，还能吸引一大帮新奇消费者。
但美甲师们会因此下岗吗？并不会！现场就看得到，美甲打印机前人头攒动，手工美甲也人气不少。
花火社日本美甲学院的创始人Ruby说：美甲打印机相对局限，色彩分辨率上、艺术感绝比不上手绘，顾客头一两次会选择打印，但长期消费、有艺术追求的顾客都还是选择手绘美甲，这就是为什么美甲打印在日本十几年前就出现，但至今未能撼动手绘美甲地位的原因。
已是十几家连锁美甲的刘姐也表示，引进美甲打印机只是为了给新、老顾客找点新乐子，高端顾客还得靠有质感的手绘留住。
看来美甲打印虽智能，但只适合给餐饮、服装店做引流，却不适合作为主营手段。
艾灸有新玩法，
但古法易得人心
传统艾灸一直是不打广告，也会火爆的一个“铁项目”。
不信，你们瞧，这家做眼部艾灸的展馆连续两天爆馆，客人场外席地而坐也要体验一把；
做美发多年的黄阿姨说，别的项目做不了，但艾灸绝对是刚需，还能随意搭配任何项目。
这是一家新型艾灸仪的展位，也有不少体验者，
负责解说的胡老师说：“红光照射能帮助打开毛孔，艾灸仪能调节温度、消烟，避免了传统艾灸温度过高、不可控、烟气呛人的缺陷，艾灸效果和传统一样，是改良过的新型艾灸。”听起来很棒棒！
但凌凌七问过体验的人，他们都说：“意识上不否定新技术，但心理上更爱传统艾灸。”因为传统艾灸的热度、烟熏会给人一种“被治疗过了”的心理、生理暗示，而艾灸仪除了温热和艾味清新之外，没有啥特别的感觉，疗效嘛，只做一次也感受不出来……
另一家传统艾灸展位的负责人则一语中的：不管是智能艾灸、还是手工艾灸，说替代谁，疗效都是第一位，而手工艾灸本身不费力气，走哪做到哪、不受电力影响的优势，智能是无法取代的。
智能理疗仪VS手工按摩，
智能略胜一筹
这一排是哪来的机器人？
凌凌七一问才知，这只是套上了机器人外壳的理疗仪，能帮助使用者疏通经络、做减肥，一位在体验减肥理疗仪的观众和凌凌七说，发热感和手工做减肥的感觉差不多。
这也是理疗仪的一种，靠机器震动给顾客做各个部位的按摩，力度、频率全都能调节。
正在体验的一位养生馆老板表示，比手工做更舒服，店里正缺这类省力、高效的设备。人工做按摩，手法力度、持续发力上确实比不上机器，一个按摩师一天只能做几个按摩客人，但机器只要时间够，一人一天操作几十个顾客都没问题。
而在另一个关节理疗仪展位上，有一位体验者就表示，还是人工做得舒服、享受些，机器打得她有些不舒服。看来智能理疗替代手工按摩，顾客体验感是重点。
结语
如何？一场走马观花下来，是否和凌凌七一样，觉得智能美容与手工美容之间的战争，其实是一场长时期的拉锯战？最终谁胜谁败，还是得看消费者的需求来决定——得消费者心者，得美容天下。
作为第三产业的美业，服务才是永远不变的本质，最后是谁完全取代了谁，在这一本质面前，都不重要了。
