美容导师下店的时候需要为美容师做销售演练,也会直接接触顾客,下面介绍的面部护理销售话术是比较基础的,美导可以参考一下:
基础面部护理销售话术
美导:“人体的表面28天更换一次,表面的角质细胞过厚会阻碍皮肤对营养的吸收,过薄皮肤的抵抗力要减弱,所以根据您角质层的薄厚程度为您定期祛除死皮。
磨砂膏:利用磨砂颗粒磨擦祛除死皮,磨砂颗粒分为菱形、圆形、圆柱型。适合油性、混合性皮肤,缺点是祛除死细胞的同时容易划伤皮肤。
祛角质膏:我们的嫩白柔肤去角质霜通过补水使老化的角质膨胀,从而温和的祛除死皮,是最柔和最安全的去角质产品,天天使用都不会伤害皮肤。(给镜子照一照),您觉得脸上会难受吗?(不会)对,我们的原料是天然的角质软化素,所以非常温和。”
常规护理销售话术
“姐,我现在用按摩膏为您按摩,皮肤的弹性主要是靠真皮层中弹力纤维和胶原蛋白来维持的,随着年龄的增加,这些蛋白质逐渐流失,皮肤松弛、起皱、灰黯,所以要给皮肤定时补充胶原蛋白,按摩膏中一般都含有胶原蛋白,通过按摩血液循环加速,这些物质就会被皮肤吸收,久而久之,皮肤就会变得光泽,富有弹性。”
“女性25岁以后,血液循环和新陈代谢都开始变慢,需要经常通过按摩来促进血液循环。血液循环加速,脸上的色素也容易通过血液循环运输到其他部位,色斑也将慢慢淡化。
按摩后血液循环加速,这时敷上面膜,面膜里的营养物质就很容易被吸收。我给您所使用的***面膜是一种面膜膏,敷在皮肤上形成与空气隔离的屏障,提升面部温度,加快皮肤血液循环,并使得面膜中的营养单向导入皮肤。”
“我现在给您拍上一些爽肤水,其实在家里我们洗脸也需要拍上爽肤水,因为洗完脸后毛孔是张开的,这时灰尘、细菌、紫外线很容易通过张开的毛孔侵入皮肤,更容易伤害皮肤。
洗完脸后拍上爽肤水,可以补充水分,并收缩毛孔,有害物质就不容易进入毛孔,爽肤水中含离子水,从而打散色素,并能平衡皮肤酸碱度。”
美导在销售过程汇总经常遇到对产品感兴趣,但又很犹豫的顾客,这个时候美导就要及时地跟进,并帮助顾客下决定!但要怎么帮顾客下决定呢?可以采取以下几种方法:
1、 榜样法:我们这以前有一个某某顾客,跟您的情况差不多,或是您比她更严重,她用了以后一个月就(淡了、掉了、白了、嫩了),前两天她回来配齐了一套产品,她想让效果更稳定。
2、 赞美法:您看您的皮肤肤质蛮好的,你也很有气质,但就是有点斑或痘,如果把这点斑或痘去掉,您就太完美了,您说呢?
3、 危机法:您应该了解自己的皮肤,我建议您使用可以针对改善您现在皮肤状况的护肤品,以免长期下去,皮肤形成这种病态的现象,到那时候就是花多少钱也不能恢复健康的皮肤状态了。
4、 紧迫法:我们这套产品是搞活动的特惠阶段,如果您对我们的品牌和质量都认同还有什么好犹豫的呢?优惠活动可不是总能遇上的,不要错过啊!
5、 赠送法:对于贪小便宜的顾客,往往在选择产品同时,同样注重赠品,可表现出很谈得来,很喜欢顾客,并且愿意为顾客向领导申请一些更多的优惠赠品,从而满足顾客的贪欲,促成销售。
6、 极度自信法:在促成消费时,顾客不再提任何问题就是站在展柜前,迟迟不肯交钱,这时可以说:“您就放心用吧,这次是我向您介绍的,下次您就会主动来找我要产品了。
7、 试用法:价位可以接受,特别看重效果、犹豫的,可以主动自信的提出先试。
8、 促成消费法:无论你用了什么方法,但关键之处就要给顾客拿主意,如:买吧,效果很好的/用吧,不会后悔的。不要给顾客回心转意的机会,可帮她交款,主动打包装,热情送上。在销售促进中如遇到老顾客,或马上可成交,可同时进行销售以便迎合购买气氛。