作者 | 周至
来源 | 美业新纬度
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在美容行业处于低谷的阶段，美丽田园喊出了“超级品牌”、“超级连锁”、“超级数字化”为战略指引的口号，夯实了行业领航者的地位，也对行业重拾信心，重塑美容价值空间提供了启发。
在以12.5亿元，战略收购美容品牌“思妍丽”100%股权，进一步夯实其行业领头羊的地位后，美丽田园于11月19日，在香港中环中心召开了一次战略升级发布会。
发布会现场，美丽田园副董事长兼CEO连松泳表示，对思妍丽的收购是一次重塑行业格局的关键落子，未来将通过医美资源升级、亚健康医疗建设和数字化供应链赋能，实现1+1＞3的整合效果。
在不断整合行业优质资源的同时，美丽田园根据行业洞察，将品牌化、连锁化和数字化视为驱动美容行业创新、发展的力量，并制定了未来的三大战略：超级品牌、超级连锁、超级数字化。
超级品牌
重塑客户心智和行业影响力
众所周知，美容行业由于进入门槛低，长期以来都是高度分散的状态，美团数据显示，90%的美容品牌都是单店，门店数量超过20家的品牌，占比不足0.1%。
由此导致的现状是：门店的经营效率低，盈利能力差，消费者的信任度低，与此同时，行业步入成熟期后，同质化程度高，竞争压力大……在双重压力之下，行业到了变革和破局的关键期。
连松泳说道：“未来的破局点在于重塑行业对于消费者的影响力，具体来说就是要以品牌为核心的差异化服务来改变客户心智。”
美丽田园之所以将“超级品牌”定为未来战略之一，是因为品牌化既是流量入口，又是客户的信任基石和门店的议价能力。
数据显示，有品牌力或者获得过官方认证的品牌，获客成本能降低40%，消费者对同一项目的充值意愿比小品牌高2.1倍，充值金额高出60%。
消费理性化，会让越来越多消费者为“确定性”买单，而品牌力就是消费者认知“确定性”的唯一考量。
过去两年，美丽田园集团通过战略收购，先后将智能美养品牌“奈瑞儿”和高端美容品牌“思妍丽”纳入麾下，再加上旗下原有的生活美容品牌“美丽田园”，完成了行业前三品牌的汇集，显著提升了“美丽田园”的品牌力。
为了匹配品牌形象的提升，美丽田园的服务也在升级，其中一点是跳出传统美容服务的“功能局限”，为客户打造“超越期待的极致体验”。比如，重新定义空间价值，从“视觉、听觉、嗅觉、触觉、味觉、心觉”六觉维度，构建专属美丽田园的感官记忆。同时依托200多项可追溯的质控标准，推动“美丽田园标准”上升为行业共识。
超级连锁
在20个城市实现1亿+营收
提升行业整体的经营效率，要靠连锁模式来改变分散局面。
以便利店为例，根据中国连锁经营协会的数据，2013年，中国连锁品牌便利店的门店数为6.2万家，到2022年底，这一数字已增至近30万家。便利店的连锁化，不仅提升了行业集中度，还对选品和服务的标准化起到了至关重要的提升。
正由于此，美丽田园此次升级的第二大战略就是超级连锁战略。连松泳介绍，美丽田园的商业模式是“双美双保健”，从生活美容、医疗美容到亚健康管理，为顾客提供一站式服务。旗下的多个品牌都开启连锁化发展，通过直营和加盟模式，在全国20个重点城市打造超过1亿元收入的经营体。
据了解，选中的重点城市主要是一线及新一线城市，这些城市的经济发展速度快，消费水平高，基本贡献了美容行业40%的营收。“如果在这批城市中建立起超级经营能力，那我们就有机会占据美容行业一半的收入。”连松泳表示，美丽田园通过“内生+外延”双轮驱动战略，集中入驻城市的核心商圈，同时对目标客群相似的品牌发起收购，扩大会员资产，创造收入护城河。
经过几年的增长，西安和重庆市场的营收从3000多万攀升至1.3亿元和1.5亿元。截至目前，美丽田园在8座城市实现了营收破亿，其中上海和北京的营收超过了6亿元。未来的目标是有20个城市超过1亿元，上海和北京突破10亿元。
超级连锁增加门店密度和经营效率后，美丽田园将拥有超级供应链——扩大与国际和国内优质供应链厂商的合作，结合自有创研能力，还能将供应链成本下降20%以上。
超级数字化
降本增效，AI开始发力
数据已经成为新型生产要素的今天，数字化不仅是工具，更是未来经营决策的“大脑”和“神经网络”。数字化能够重塑客户服务流程，在获客方面，从依赖熟客和自然流量，转向通过线上平台精准触达。在需求洞察上，从依赖美容师的经验，转向由AI与大数据进行精准分析与定制化方案。在服务交付上，从纯人工操作走向人机协同，甚至由AI与机器人提供高精度、标准化的服务。
因此美丽田园升级的第三大战略为超级数字化战略。过去五年，美丽田园已累计投入超2亿元，组建了90人的IT团队成员，深化为数智融合的连锁企业，覆盖“客户在线、员工在线、组织在线”全链路。
据了解，在信息化方面，美丽田园已形成了38个系统，其中70%是自研。成功把大量的线下工作转化到了线上，尤其是预约、客户管理、品项调整等工作。从线下到线上的转移，改变的不光是工作形式，更重要的是把数据孤岛串联起来，对业务开展提供了强大的赋能。
系统内有200多个客户属性的分类，集团每年推出超2000个针对不同客群千人千面的精准推送活动。这带动美丽田园的纳新会员每年保持双位数增长，但是获客相关费用持续低于2%，会员次年留存率高达80%。
不仅如此，美丽田园已同步启动“智能化”引擎，将AI能力融入到产品创新中。奈瑞儿自主训练的美养行业模型“AI小奈”正在快速进化，除了能为顾客介绍产品、解读报告外，还可以出具调理方案，尤其是在将中医术语用通俗直白的语言转述给顾客方面，具有强大的能力。
据介绍，“AI小奈”已经拥有相当于“5年中医本科毕业+5年高美知识储备+1年销售”的经验。已经是员工的超级助理，帮助员工学习提升，协助员工提供更智能、更高品质的服务。
未来，公司将持续向旗下品牌输出“数智融合”体系，在增收与增效上双向发力。
在美容行业处于低谷的阶段，美丽田园喊出了“超级品牌”、“超级连锁”、“超级数字化”为战略指引的口号，夯实了行业领航者的地位，也对行业重拾信心，重塑美容价值空间提供了启发。
