一、邀约客户时

错误话术：

美容师: 距离上次护理有一周时间了，您看周五有空吗?

顾客: 这周没空

正确话术:

美容师: 小姐姐，距离上次护理有一周时间了，皮肤护理就是要坚持做效果才会更好哦，间隔久的话，不利于细包的持续性修复哦。我看您平时都是周五来，您看这周五下午方便过来吗?

顾客:可以的。

二、初次进店时

错误话术:

美容师: 您好，要了解下我们家的XX项目吗?

顾客: 先不用了

正确话术:

美容师：亲爱的~您好，咱们家招牌项目xX和XX项目都非常不错，您想先了解哪个呀?

顾客: XX吧~。

三、进行销售时

错误话术:

美容师: 我们有个 XX 卡项很划算的，要了解一下吗?

顾客: 先不用了。

正确话术:

美容师：亲爱的，我记得您上次聊天跟我说想做抗哀，我就一直帮你留意着，过两天正好有 XX活动，办XX 卡首次可以免单哦日常单次算下来也比平时优惠xX元，非常划算，您看周三下午了点有空吗? 我帮您约时间。

顾客：可以的，谢谢你。

四、定制方案时

错误话术：

美容师: 亲爱的，您看这个方案可以吗?

顾客: 我再考虑一下吧。

正确话术：

美容师：亲爱的，这是根据您的皮肤情况为您量肤定制的方案A和B， (制定2个方案，给顾客比价空间，然后推更优惠的 A，顾客会觉得我们真诚)我建议您刚开始可以先体验一下方案 A性价比更高，效果也很不错哦。

顾客：好的，那就先体验一下这个吧。

五、要留联系时

错误话术：

美容师: 您可以给我您的XX号吗?

后续有问题都可以问我哦!

顾客: 不用了，下次再说吧!

正确话术:

美容师：亲爱的，我一会给您发一下，您日常的护肤注意事，项后续有任何问题都可以问我哦，我们留个方式吧，你看微信方便还是手机方便呢?

顾客：手机吧!=