作者 | 夏轻轻
来源 | 美业新纬度
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以“问题肌解决方案”为锚点，友丽集团构建了一套从技术、产品到运营的立体化赋能体系，为生美机构开辟了一条轻资产、高黏性的转型路径。为了赋能机构时，技术交付更加标准化，友丽集团又搭建起了模块化培训体系。
当轻医美和功效护肤浪潮席卷而来，生美经历了前所未有的寒冬：2022年市场规模首次下滑，31.5%的商家线上闭店，39%的技师岗位消失。在双美转型与大健康布局的高门槛面前，无数生美机构陷入“不转型等死，转型怕找死”的困境。
然而在这场行业洗牌中，友丽集团却帮助众多生美机构逆势交出一份亮眼的增长答卷。友丽也因此成长为覆盖上中下游全产业链的美业集团，产品线涵盖家居、生美院线、医美械二等，至今合作覆盖全国10000+生美&医美机构，孵化OEM/ODM品牌300+。
其核心密码在于以“问题肌解决方案”为锚点，构建了一套从技术、产品到运营的立体化赋能体系，为生美机构开辟了一条轻资产、高黏性的转型路径。
技术赋能
帮机构打造“拳头项目”
生美机构的核心困境，在于缺乏能解决客户真需求的“拳头项目”。多数门店仍依赖传统护理项目，陷入“客单价低、复购率差、拓客成本高”的恶性循环。友丽集团创始人杨澜深刻洞察这一痛点：“客户进店不只是为了享受服务，还为了解决问题。机构必须有能拿得出手的效果型品项，才能打破价格战。”友丽医美自营机构于2017年即践行这一理念，专攻以黄褐斑为主的问题肌。
1. 专攻黄褐斑，搭建“问题肌医学级品项体系”
2014年，正值中国美业鱼龙混杂的蓬勃发展期，行业法律法规的不完善，生美与医美界限的模糊，以及市场需求的持续扩容，让杨澜不禁感慨“那是个打黑针就能随便赚钱的年代”。友丽集团凭借开皮肤科诊所和自研产品赚到了第一桶金。
但此后几年，国内各种医美、生美机构加速崛起。杨澜开始思考：市场缺一家什么项目都做的医美机构吗？不缺。市场缺一家专攻黄褐斑的医美机构吗？缺。
彼时，医美行业仍以外科手术为主导，医美机构的皮肤科未受关注。而生美行业中开始兴起皮肤管理机构。皮肤问题中的黄褐斑，这块当时医美不想管、生美管不了的“硬骨头”，像一座无解孤岛。
于是友丽医美放弃全科模式，转而深耕黄褐斑这一难题。通过引入韩国美塑疗法，以产学研结合的方式，研发出国内首家针对黄褐斑的CSN创新疗法，结合透皮给药技术，再针对国人护肤习惯，融入家用处方类膏霜涂抹产品，打造出一套“到店治疗+居家护理”的黄褐斑综合解决方案，搭建起问题肌医学级品项体系，成功切入黄褐斑细分赛道，之后又扩展至整个问题肌领域。
2. 标准化技术交付，降低复制门槛
2017年，国内皮肤管理机构如雨后春笋般涌现，但这些机构尚未培养起解决客户真需求的服务能力，就在随后的几年因严重同质化而大批量凋零。
大批皮管、科美门店的迭代需求，倒逼着友丽集团开启了B端赋能之路。友丽既有自身成功转型经验，又有完善的品项体系与自研产品体系。为了赋能机构时技术交付更加标准化，友丽又搭建起了模块化培训体系：组建皮肤科医生与医学博士团队，开发纯学术课程，替代传统营销话术，同时将服务流程拆解为短视频教程，操作话术转化为标准化QA手册，实现“一人赋能百家店”的高效输出。
运营赋能
以“店中店”突破“转型贵”瓶颈
对于资金有限的机构，双美转型动辄百万的投入无疑是拦路虎。友丽集团推出“店中店”合作模式，以“低门槛、轻运营、高回报”的特点，成为生美机构的转型捷径。
这种模式的核心在于：机构无需改变原有装修和人员架构，仅需引入问题肌诊疗新品项。友丽集团则提供“技术+产品+品牌背书”整体解决方案，加盟商可借势友丽的品牌势能、复用友丽集团的问题肌IP与客户案例，快速建立区域专业信任度，大大降低机构转型成本。
为保障合作效率，友丽集团聚焦服务300~500平米的中大店。杨澜解释道：“这类门店已有成熟的运营基础，我们只需做好品项交付，就能快速出结果。”事实证明，这种精准筛选让合作效率事半功倍。
据透露，友丽集团合作门店中，大连锁占比大约60%以上，在发展高峰期，一些加盟的大连锁一年能支付100万+货款。因为皮肤维养需求量大、难度低，一般是疗程式开单，能大大增加客户到店率和粘性，帮助加盟商搭建起大业绩品项。
生态赋能
从单点合作到产业共同体
在问题肌赛道，资源整合能力决定最终高度。杨澜透露，要真正解决问题肌，一定是需要搭建起日常家居护理、生美维养、医美治疗和药物制剂一整套解决方案的。这也意味着日化、生美、医美和医药，都存在各自的市场机会。
也因此，在专攻问题肌这条路上，友丽集团走向了日化、生美、医美和医药的全面布局，正在构建覆盖“家居护理—生美维养—医美治疗—医药研发”的全产业链生态：
友丽集团既研发出针对黄褐斑、痤疮、激素脸等问题肌的一系列家居+械二产品；同时正在将产品进行械三升级，涉猎皮肤科全科诊断，在水光、微针等项目上获得更强合规保障，为生美机构赋能的同时，也可为医美输出整体的皮肤科解决方案；此外还在研发解决特异性皮炎的原研药，预计3-5年能拿证，届时可以通过已有渠道进行合法合规地全面铺货。
这些资源都将通过合作体系从多维生态层面源源不断地赋能合作机构。另外，在供应链端，友丽依托自主工厂与研发中心，还可以为机构定制OEM产品。未来，随着AI工具普及与医药线落地，友丽集团的赋能生态或许还将扩大。
当轻医美与大健康成为少数玩家的游戏，友丽集团以技术可复制、运营可量化、增长可持续的赋能模型，推动10000余家机构共同掘金3.5亿问题肌人群的蓝海市场，为生美机构开辟了一条低风险的增长路径。从技术到品项，从运营到生态，友丽集团的全维度赋能体系，本质上是让每个合作机构都能站在行业巨头的肩膀上，低成本拥抱问题肌市场的爆发性增长。
正如杨澜所言：“美业的未来不在竞争，而在共生。友丽要做的，就是让每个认真做事的机构都能活下去、活得好。”在这条赋能之路上，已有10000 +机构通过友丽集团实现了业绩重生，而这或许正是生美破局的新方向：不必颠覆自己，只需找到正确的同行者。
