那罗花园探索极致体验：与顾客共情，在自然中邂逅Spa与美食

来源 | 美业新纬度

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很多品牌选择疗愈服务只是提供空间和场景，但是初心并不是通过专业服务让顾客放松情绪，导致其提供的服务与疗愈初衷相背离，严重拉低了顾客的体验感。

过去十年，80后消费者见证了消费主义的兴起，每个人都不同程度地被卷入了消费的狂欢中。然而当我们把目光转向更年轻的消费者时，却发现了令人意外的转变。

出生于经济高速发展期，成长于互联网时代的消费者，普遍具有较强的信息获取能力，思维方式更加开放和多元。在他们的世界里，成功的定义不再局限于传统的高收入和高消费，而是注重生活质量和个人成长。

对于未来的消费，品牌们不能把年轻消费者简单粗暴地定义为对物质追求不那么执着的“佛系青年”，而是要洞察他们的价值观和生活方式，因为它们正在悄悄改变着市场格局。

9月30日，高端疗愈品牌“那罗花园”和生活方式品牌“一尺花园”携手打造快闪活动，为年轻消费者营造一场沉浸式Spa、美食体验，在自然和美学中放空自己。

疗愈经济很火，同质化很重

城市越内卷，越需要地方躺平，越繁忙，越需要空间放空。

近几年来，内卷、内耗已经成为社会性话题，进而让“躺平”成为社交场上的热门话题。然而在残酷的生存压力下，很少有人能真正躺平，大家追求的是短暂的放空和内心的松弛感。

在这一需求下，疗愈经济快速崛起。在企查查上以“疗愈”为关键词进行搜索，能得到1579条企业相关信息，而最近一年注册的疗愈相关企业信息就有709条，占比高达45%。

根据美业新纬度的调研，很多从业者认为，疗愈经济的崛起有三个原因：

1. 相对而言，“疗愈”是个新鲜事物，而当前整个消费市场缺少新的产品和服务，疗愈为瑜伽、美容等业态提供了新的业务类型。

2. 当下所有人的焦虑情绪正在放大，市场的确需要疗愈服务来帮助人们放松情绪、调整心态。

3. 疗愈文化在印度、西方社会盛行多年，影响了一部分中国的年轻人，让疗愈在中国市场有了启动的契机。

从2023年开始，疗愈服务的供给迅速走向丰富，同时也放大了存在的问题，那就是同质化严重，许多品牌缺乏真正打动人心的体验感。

新一代消费者具备不跟风、不盲从的特征，品牌满足顾客需求已成为过去式。心Spa联合创始人马红丽表示，“唯有开创新的生活方式，在功效、品质、体验感、情绪价值、精神价值层面做出突破，才能成为有生命力的品牌”。

强强联合，探索舒适的美学体验

作为高端疗愈品牌，那罗花园始终倡导通过自然之力、东方养身哲学与西方芳疗文化的结合，为消费者带来内外平衡、身心舒畅的体验。

在产品方面，那罗花园的每一款产品都经过科学、专业、细致的调配，传递出品牌对细节和高品质的追求。

在服务方面，通过香气故事、空间设计、情感联结等方式，给予消费者与众不同的情感共鸣和心灵触动，打造全方位的沉浸式体验。

在营销方面，打破了以产品销售为导向的营销模式，通过感官、情感及个性化定制服务来提升品牌影响力。

通过以上变革，那罗花园在进入中国市场后逐渐形成了独特的竞争优势，成功打造了强烈的消费者黏性与口碑，成为许多高品位消费者的选择。

2024年，那罗花园迎来了品牌形象的全面升级，通过与知名时尚、艺术品牌的跨界合作，打造出兼具现代审美与文化深度的全新形象。

9月30日，那罗花园与一尺花园合作，共同打造“那罗花园x一尺花园·馥奇寻香”主题快闪活动。

一尺花园是以咖啡商业运营为核心的生活方式类品牌，致力于通过咖啡和美食文化以及可体验的绿色空间，为顾客带来亲临大自然的美好生活体验。

一尺花园合伙人计玲君介绍，一尺是33.33厘米，也是人和人之间最舒适的距离，品牌希望建立人们和自然、建筑，以及其他人之间最舒适和真实的状态。

而那罗花园和一尺花园合作的快闪店，可以将时尚、品味、疗愈进行完美融合，通过沉浸式的艺术场景和独特的疗愈体验，向消费者传递一种新的生活态度。

体验感拉满，百年古宅也变“潮”

随着新一代消费群体的崛起，品牌面对的营销环境正在发生着巨大变革。这让品牌不得不转变传统的营销思路，来迎合年轻人的消费需求。

根据Social Talent发布的《95后数据报告》显示，只要能带来体验式消费，作为网络原住民的95后，更愿意选择到线下门店购物——71%的95后喜欢体验式消费，比年长消费者高出22个百分点。

这其实也对照了新一代年轻人的消费主张，他们追求新潮、个性，不满足于千篇一律的消费模式，希望在互动、参与中获得更丰富的快乐和满足，也就是所谓的“体验感”。

而对于快闪店来说，销售并不是最重要的主题，好看好玩的体验感才是重点。要利用“消逝、限量”来刺激消费者，唤起他们心中的好奇感，并且让他们在店内拍照打卡，分享活动。

“那罗花园x一尺花园·馥奇寻香”主题快闪活动经过精心选址、当红艺术家策划，为消费者提供沉浸式SPA、专属伴手礼、精致下午茶以及特色主题沙龙，完美融合疗愈与美学享受。

据了解，9月30日，本次快闪活动将在百年古宅——陶家宅开幕，这里曾是清末儒商陶长青的故居，环境宁静优雅，能让人感受自然疗愈与历史文化的交汇。

活动由当红陈列艺术家精心设计，该艺术家毕业于伦敦大学及爱尔兰国立大学，其作品贯穿整个空间，营造独特的艺术氛围，提升场馆的艺术价值。

除此之外，活动还汇集优质跨界资源，包括知名企业家、网红时尚博主、顶尖时尚杂志、艺术家、画家、音乐家及米其林餐厅大使。在扩展品牌影响力的同时，为消费者打造沉浸式疗愈空间和多感官体验，提供身心平衡的疗愈服务。

值得一提的是，那罗花园策划了一系列快闪活动，涵盖米其林餐饮体验、疗愈音乐会、艺术鉴赏、疗愈茶会、香氛疗愈及中医节气养生等主题，通过沉浸式体验，让年轻消费者感知到品牌的深厚底蕴与创新精神。

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编辑 | 柳叶

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