会员卡余额是我们顾客管理中的“警戒线”，当顾客的卡余额低到一定程度，我们就要开始关注了，因为会员卡余额过低，没有及时关注可能会导致顾客流失。
大家翻下我们店里的顾客档案，有多少顾客还有几百块甚至一两千块的储值余额，但人已经很久没来了。
其次，如果店里客户的卡余额铺垫都过低了，那就说明我们该做新一轮的充值活动了。
入上图所示，我们看到233位耗卡不消费的顾客有145位顾客还有卡余额，人均卡余额1989元，这145位客人如果我们积极服务，还是有机会把这100多位客人变成我们正常到店消费的客人。
同时我们也看到有个奇怪现象，我们的E类顾客中有20个人有卡余额，而且人均卡余额4062元，这说明这20个顾客是之前的老顾客，由于各种原因导致她们现在在店里的消费很低，再继续下去可能就转为耗卡不消费顾客或者流失客了。
为了更好的留存顾客，那会员卡就是我们一定要去做的！
如何合理设计美容院充值卡？
1
不轻易更改
如：持卡顾客，原来可打五折，现在只能打八折，如此造成顾客反感，甚至有被欺骗的感觉，以后想让顾客回店里就更难了，或者顾客永远在等下一次优惠。
2
充值卡分类
比如：一般分为美容院打折卡、美容院赠送卡、美容院积分卡、美容院会员制与升级卡(增值服务)。
3
赠送大项目
如：美容卡卡包括赠送虚价大项目、如美容仪器的使用优惠等。
4
充值卡专用
美容卡通用活动，多人用一张卡，导致卡里的钱无缘无故就减少，有无管理的乱象嫌疑，为了避免此种现象，在此建议：坚持一人一卡，另外美容院也要做好备份。
5
年卡制
近几年很多美容院因为消费者美容卡里的钱退不了而引发维权事件，为避免发生此种现象，建议美容院的美容卡最好是一年结算一下单次，并做到还剩余额。
—场好的充值活动，不仅要有好的销售思路，更要设计出符合顾客期望的精品卡项，以及搭配让顾客心动的销售话术，这样才能让您在竟争激烈的商圈活动中脱颖而出，那么到底如何渲染气氛，设置卡项更有吸引力?通过什么样的销售话术才能达到最佳的销售效果呢?
