作者 | 周至
来源 | 美业新纬度
（ID：meiyexinweidu）
转载请联系授权
你最好忘掉IP这件事情，努力成为你想成为的人，你就会是一名优秀的，自带IP的发型师。
在采访开始之前，Doris发来了一份自我介绍，全文1282个字。她试图完整讲述自己的从业经历，但那不是一件容易的事情。
就像站在理发店里，她是可以与顾客谈笑风生的发型师，但是离开理发店后，她就变成了“内向、不擅长沟通的人”。
在美团平台上，Doris是南宁市热榜排名第一的发型师，她每个月要服务近200位顾客，凭借出色的烫染技艺，个人业绩达到了10万元，是顾客眼中的“烫染专家”，但Doris却告诉我，她经历的完全是野蛮成长，“这些看似还不错的履历，是通过不懈坚持和努力得来的”。
Doris所在的门店MT·ID造型
一名发型师如何打造个人IP，找到自己在市场上的定位，是近两年的热门话题，但多位发型师的经历表明，打造IP绝非一朝一夕之事，有些人甚至要花五六年时间去积累和沉淀。
是否有长久从事美发工作的意愿？在技术之外，是否有意识地提升自己的服务品质？在服务过程中，是否发现了自己的长板，并将其凸显出现？这些问题的答案共同决定了你会成为一名怎样的发型师。
01
逃离美发行业
21岁的王小波说：“在我一生的黄金时代，我有好多奢望，我想爱，想吃，还想在一瞬间变成天上半明半暗的云。”17岁的Doris也有这样的时刻，那时候她从中专毕业不久，在一家五星级酒店做服务生。
身高168，形象气质佳，很多人认为她适合这份工作，但她干了一年多就厌烦了。酒店规矩很多，不允许戴耳环、项链，其实她完全可以做到在上班期间不戴，但这种束缚感让她不爽：“我才17岁，我想尝试其它工作，成为想成为的那种人。”
想成为什么人？面对父母的诘问，她也给不出答案，但可以肯定的是“不想被死死地管理，困在一个框框里”。
同学的哥哥在做美发，生意非常好，活得潇洒又自由。虽然对美发没兴趣，但她觉得可以试试。
刚入行就是洗头，老板规定洗头和按摩时间必须达到45分钟。才洗了7天，手就烂了，令她欣慰的是客人都很满意，甚至有一位客人惊讶于她还是个学徒，“不看脸的话，还以为你是个老手呢”。
没客人的时候就看店里的杂志，在网上看国外高端沙龙的服务细节和潮流风向。
两个月后，老板安排她去学习刷颜色和软化，要求一个星期刷100个头，她依然能完成。
很多美发店老板认为，年轻人频繁跳槽是因为“越来越不能吃苦了”，但Doris告诉美业新纬度，能吃苦且悟性好的年轻人不在少数，赶走年轻人的不是工作本身，而是老板的经营策略。
第一份美发工作做了不到一年她就离开了，因为老板不但要求员工每天喊口号，而且下班还要开会到十一二点。“有点侮辱我的智商，而且底薪才给500块，年底拿的工资最多，也才2000出头。”Doris对美发行业有点失望，离开时她暗暗发誓，“再也不干美发了”。
在家还没休息几天，有同学找上门来了。同学的表哥在做室内设计，想招收几名学徒，问她想不想干室内设计，她爽快地答应了。
这份把毛胚房变得金碧辉煌的工作并没有想象中那样轻松，早上8点上班，下班回家时往往是后半夜了，有时候为了赶工甚至通宵工作。
半年后Doris已经能画CAD草图了，但由于没有绘画功底，无论她怎么努力，作品都要比同事差一点。
“我是那种要么不做，要么就要做好的人。”发现自己在设计行业很难取得成绩后，Doris毅然决然地辞职了。
家里人不高兴了，觉得她不踏实、吃不了苦，想托关系让她去海关工作，她不想去：“虽然工资高，但那不是我想要的生活。”
正是爱美的年纪，她更希望从事一些与美相关的工作。像所有年轻人一样，她有一种出门远行的冲动，“一定要去北京、上海看看”。
2016年，她在家人的反对声中背起行囊，加入了北漂队伍。
在北京学习化妆的日子挺难的，饮食和气候都不适应，而且化妆并不如她想象得那么简单。要想成为一名优秀的形象设计师，化妆只是基础，还需要具备整体的美感。掌握这些能力需要很长的学习周期和源源不断的资金投入——家里给了3万多学费，来到这里才发现，买一套好的工具和产品可能要花八九千。
不过在北京有充足的学习机会和施展的空间。很多明星艺人的造型师会招助理，由于Doris有美发经验，她很快应聘为艺人张云龙的造型助理。
这一天，张云龙要拍摄一支广告片，早上5点多，Doris就跟着造型师赶往拍摄基地。张云龙在化妆镜前落座，造型工作迅速开始。
造型助理的工作非常机械，主要负责把需要的东西递给造型师。配合默契的造型师和助理之间往往不需要沟通，当造型师伸手时，卷发棒、夹子、干胶等物品会被一一递送过去。
但是那天早晨，在那个小小的化妆间，尴尬的事情很快发生了。
造型师让Doris拿干胶，她在包里翻了半天也找不到。虽然她学过美发，但是只限于刷软膏，连卷发都不会，“那些工具我很多都不认识”。
Doris记得造型师无奈地直摇头，工作结束后问，“你真的学过美发吗，怎么什么都不知道？”
拿着造型师给的64块钱路费，坐上了回家的出租车。从学校毕业三年多了，Doris还是一事无成，她以为自己算是半个发型师，但连一个造型助理都当不了。下午6点的北京，街头上人来人往，她开始酝酿一个新的计划：结束化妆学习，重回美发行业。
02
也许不够热爱，但你必须坚持
相比于每天东奔西跑的化妆和长期对着电脑的室内设计，美发不用熬夜，人际关系也简单。很大一部分发型师因此而入行。
出生于2003年的张戴伦是绵阳诗悦（国际城店）的发型师，他在2019年入行时也谈不上对美发的热爱，只是因为“十来岁的男生都喜欢捯饬自己的头发”，于是就去店里做洗头工了。
来自广东中山的Emma在做美发之前是办公室文员，她不喜欢那种工作氛围，抱着试一试的心态进入了美发行业。在in style工作数年后，她如今是中山本地品牌“画间丝享”完美金鹰汇店的艺术总监，长期占据着中山市发型师热榜的第一名。
美发行业门槛低，只要肯吃苦就能学到一门养活自己的手艺，但也正因为如此，从业者和门店越来越多，发型师要想脱颖而出，就必须不断提升自己的技术和服务，直到成功打造出个人IP。
离开北京后Doris直奔上海，她在那里找到了一家提供住宿的门店——行业里，能为女发型师提供住宿的美发品牌并不多。
这家店并不大，助理技师Doris干的活非常杂，不仅要协助发型师，还要当前台、收银，店里缺什么货，也是她来采购。有时候老板带孩子去店里，她还要负责看孩子。
难得有个空闲时间休息一下，老板就会问：“你为什么不练习？”
Doris诺诺地回答：“没有人教我。”
老板拉过来一个发型师，让他教Doris。发型师简单比划几下就去忙自己的事了。
卷标准杠，卷标准杠，不停地卷标准杠，没人教她就自学，一边看手机一边尝试。
这段时间很累，但Doris已经没有退路了——她20多岁了，留给自己挥霍和尝试的时间不多了，必须顶住。
几个月后，Doris迎来了一次去菲林学习的机会。
她26年的人生中有两次最重要的经历，一次只赚到了64块钱，让她决定回到美发行业；另一次就是这趟培训之旅，让她知道了自己真正想成为怎样的人，用她的话说，这是“井底之蛙第一次看到外面的世界”。
学习班有50多人，被分成了10个小组，老师讲完后，各小组内部讨论，出方案。Doris的小组长是一位经验丰富的发型师，不仅精通烫染技术，而且非常具有亲和力，能带领小组成员进一步学习和参与讨论。
Doris听从组长分配，跟着组员们学习、尝试，获得了前所未有的参与感和成就感。培训最后的评比中，他们小组获得了第一名，还得到了一笔奖金。
奖金有多少不记得了，但Doris在那一天找到了方向。
“优秀的人就应该是这样，自己有能力，也可以凝聚团队，共同做好一件事情”。Doris说，“我也想成为这样的人”。
回到店里后，Doris提出了辞职，老板以入职押金要挟，但她还是走了，相比于加入一个自己认可的团队，3000块钱实在不值一提。
新的老板也是在菲林的培训中认识的，新的岗位是技师长，负责顾客接待，以及管理门店的卫生、仓库。
从业很多年了，她还是没有拿起剪刀成为名副其实的发型师，但这并不意味着一无所获。她管店和服务礼仪的优势在默默地进化着。
当一位日本的美发大师来店里培训时，其他发型师积极讨论、学习，Doris默默站在后面，最后被拉出来成为了教学模特。培训完后日本老师对Doris说“你未来会成为一名非常优秀的发型师”。
从这时候起，Doris明白成为一个好的发型师需要的也许不仅仅是技术，审美、服务都是重要的因素。酒店和学化妆的经历，让她的服务礼仪和审美能力有了一定的提升，看似毫无相干的东西，在这一刻拥有了价值。
Doris决定成为真正的发型师了，她花钱去杭州学习剪发、造型，但在杭州的工作依旧不顺利，她回到广西在大学城的门店工作，剪一次发十几块钱，她自己对作品也不满意。老板让她一边洗头一边学习剪发，她不同意，“我要做的是真正的发型师”。
杭州的朋友开店了，她又一次从南宁回到了杭州，包吃包住，底薪1000。为了提升技术，她经常去街头给老人和孩子免费剪发。
妈妈再次打来电话：“1000块钱能干嘛，连零花钱都不够。”她嬉皮笑脸地说，店里管吃管住，自己花不了太多钱，而且又不是一直赚1000。
这些苦她能吃，但还是有崩溃的时刻。有一次老师教她剪发，最后生气了：“怎么这么笨，怎么教都教不会！”
还有一次店里的其他人去吃饭了，进来了个中年男人，她就去剪发了。剪到一半客人就喊停了，起身付钱然后头也不回地走了。虽然没有责备她，但她难受了很久。
2018年过完年，Doris又一次来到上海。应聘的时候表现不好，剪坏了一个头，但老板看她形象不错，服务态度也好就让她留了下来。
没客人的时候，她看其他发型师是怎么剪的，回家以后再通过看视频继续学习。当时老板要求发型师每个月要做8000块业绩，她第一个月就做到了2万，而且很多客人都是老带新渠道来的，她第一次品尝到了成就感的滋味。
一个想法突然就出现了：在上海我能做2万多业绩，回到南宁一定也可以。就这样，漂泊了2年多，辗转了三四个城市后，Doris回到了南宁。
03
所谓IP，就是成为你想成为的样子
回到南宁的决定并非是冲动之下做出的。
在上海时，Doris的业绩能突然提升，除了与她的服务意识和不断精进的剪发技术有关，更重要的原因是她找到了获取客流的方法——去线上引流。
回到南宁后，Doris是店里第一个使用美团的发型师，除了对每个作品全力以赴外，她还积极与顾客沟通，做好回访。2年多以来，她一直位居南宁市发型师热榜的第一名，一位顾客点评道：“你永远可以相信Doris”。
曝光度刚起来的时候压力很大，总是担心有一天热度降下去该怎么办。随着业绩越来越稳定，她逐渐放松了，“我们这一行说白了不是靠热度吃饭的，归根结底看的还是手艺怎么样”。热度高，说明顾客认可她的手艺和服务，她需要做的就是放平心态，持续提升自己。
现在的客量维持在180人左右，几乎所有的客人都是老顾客介绍来的，她们会要求做一个跟朋友一样的烫染造型。
烫染顾客越来越多，Doris开始有意识地提升这方面的技术。网上发现了好看的发型照片，她就琢磨怎么实现，遇到难点，就去找视频学习，看别人是怎么做出自然的水波纹的。
现在每个月有接近70个烫染客人，她开始逐步确立“烫染专家”这一IP。
为什么要做IP？
发型师们的答案出奇地一致：做IP就是要找到自己的优势，并放大它。
Doris告诉美业新纬度，发型师虽然什么发型都能做，但最终要找到自己最擅长的，并且能持久做下去的技术，“比如接发能带来高业绩，但它并不持久”。
张戴伦
张戴伦2019年才入行，如今单月客量已经达到260，但他所在的门店客人比较散，客人的标签和需求五花八门。“如果形成IP的话，客人会更集中一些，自己的收入也会提升。”张戴伦一直在尝试与其他发型师做区分。
他花了更多功夫在创新上，比如一位男顾客一直是背头造型，但他之前的发型不带纹理，于是稍加改动，“让发型看起来更动感、更时尚一点”。通过沟通，他也会根据顾客的脸型、职业，设计一款新的发型，让他感受到一些好的变化，让顾客觉得这个发型师“能给人换一种更好的形象”或者“很有创意”。
Emma擅长的同样是通过改变发型提升整体形象，尤其擅长短发造型。
她一个月的客量在150人左右，接近一半都是短发造型。技术是不可或缺的优势，但发型师的综合能力也很重要，比如在沟通方面，要明确顾客对长短和弧度的要求；在包装方面，要思考朋友圈发的内容、自己的穿着打扮怎样才能更贴近顾客的期待。
Emma（后）
“很多发型师都已经意识到IP的重要性，但其实打造IP并不是一件容易的事。”Emma介绍，尤其是收入较低的发型师，他们更容易被眼前的业绩吸引，无法制定长远的规划，在一个方向上坚持下去。
发型师们普遍认为，IP是量变引发的质变，在找到自己的领域之前，必须要做好在美发行业长期发展的准备，并且前期要密集地工作，积累经验。
为了服务更多顾客，Emma坦言自己是店里上班最早下班最晚的发型师，“一年都很少休息”。张戴伦在今年4月入驻美团，他“希望通过大量服务来提升创新能力，巩固‘创意发型师’这一IP”。
值得一提的是，互联网有很强的马太效应，入驻美团后，能持续引流，但同时也在发型师的头顶架了一把放大镜，在放大、传播你的优势的同时，微小的不足也会被放大为致命的缺陷。
你最好忘掉IP这件事情，努力成为你想成为的人，你就会是一名优秀的，自带IP的发型师。
扫描下方二维码，与更多手艺人一起加入美团，开启数字化造型师的学习之路，探索更多美发行业的营销方式。
