从冷、热疗到品牌矩阵，科美品牌QY如何破圈增长？

作者 | 周至

来源 | 美业新纬度

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美容行业是服务行业，虽然供应链和经营模式在持续创新，但为顾客提供优质的消费体验和效果的底层逻辑不变。QY品牌如何逆势增长，创始人郑倩怡的答案是：拒绝内卷，做真正的科技美容。

手机屏幕上的时间跳到了0点，新的一天开始了，但郑倩怡的工作还没有结束。过去的24小时里，她从上海的公司出发，在杭州完成了公司团建，出席了美沃斯大会，然后马不停蹄地赶赴南京巡店。

创业几年来，她已经适应了这种快节奏的生活，于是一边吃黑芝麻丸补充体力，一边回复微信——手机上有几十条未读消息，其中一条来自演员金XX：“希望QY赶紧来北京开店。”

2025年至今的美业生态正是如此，有的老板因为缺客流，选择缩减规模或者关店，有的经营者却变得比以前更忙了，他们在客量和黏性的激增中，持续增加着赢得市场洗牌的筹码。

在行业内卷和消费下行周期，科技美容品牌QY为何能逆势增长？作为QY品牌创始人，郑倩怡的答案是：用科技穿越周期，做真正的科技美容。

科技竞速推动市场洗牌

2019年后，皮肤管理对市场的吸引力明显下降，皮肤检测和“小气泡”已经成为明日黄花。“科技”这个词开始深深嵌入美容行业，秀域集团董事长李晓宁在带领品牌多次转型后，道破了美业老板焦虑、繁忙的真相：“美业竞争，本质是科技竞赛。”

只有少数人能掌握科技，但所有人都能拥有科技产品。

伴随着疯狂采购设备的浪潮，皮肤管理品牌开始向科美品牌转型，然而转型的驱动力只是增加门店和服务的科技感，站在行业趋势的风口上。

很快，这种集中转型导致的恶果已经出现：品质参差不齐的设备并没有带来效果的突破性提升，反而让行业进入了“卷仪器”“双美运营”的新内卷。再加上美业消费下行，行业出现了普遍的单店倒闭，连锁减店的现象。

牌桌之外

正在成长的利润新曲线

与扎堆转型的品牌不同，2019年转型创立的QY是通过非侵入式科技抗衰，在生活美容和医疗美容之间开辟了一块属于科技美容的新市场。

QY的服务不仅仅做皮肤的提升和紧致，而是通过冷热疗法，刺激肌肉组织、修复细胞、促进血供，最终实现形态、心态、状态的年轻态。

在中国美容和养生行业，热疗有着深厚的积淀和消费基础：女性生理期，用热敷的方式可以减轻疼痛；疲惫时泡个热水澡就能放松舒展；而常见的超声类、射频类美容仪，其工作过程都伴随着热的形式。

与之对应，冷似乎是美和健康的敌人，宫寒、体寒、寒气都令人生畏。

数年前，在欧洲学习和工作期间，郑倩怡接触到了冷疗，当得知C罗、库里等球星在比赛后会在低温舱接受零下100度的冷疗时，她的第一反应是不会生病或者冻伤吗？事实上，冷疗可以利用低温使血管收缩、减少组织液渗出、抑制神经传导速度，达到炎症控制、改善情绪、提高代谢等目的。

QY成立后，郑倩怡将MED SPA的模式引入中国，MED是Medical（医疗的）的缩写，QY想秉持严肃医疗的态度，利用冷疗和热疗的组合，达到非侵入式减脂、塑形、抗衰的目的，成为科技SPA的特点。

QY品牌创始人郑倩怡

据了解，在热疗方面，QY采用内生热鼻祖产品，来自意大利的Human Tecar，结合QY红外热成像检测工具，先了解身体的体温地图，再结合高科技设备的电场热效应，温和加热深层肌肉和组织，不仅有助于缓解肌肉的紧张和疼痛，还能实现淋巴疏通和炎症消退；在冷疗方面，将酷雪、皑皑、冷疗舱、酷拉美等设备结合，作用于面部和身体，达到缓解疲劳、激发内啡肽、局部精雕的效果。

在生美品牌疯狂卷仪器的同时，QY通过新的项目理念和高品质的服务，赢得了发展窗口期，在江浙沪地区开出10余家门店并仍在扩张中，年消费10万元的A类会员达到1300人，单店净利润突破50%。

“当布局双美的品牌越多，留给我的增长空间会越大。”郑倩怡自信地认为QY鲜有竞争对手和对标品牌。讲起自己的创业历程，她倍感骄傲，“所以我们根本没有参与内卷，而是选择了顺应全球趋势的门店模型，提供的是身体抗衰和生命健康管理”。

搭建品牌金字塔，破解销售难题

创立五年后，QY THE MED SPA抓住科技美容的红利，顺利成为赛道的头部品牌，并开启了美业生态化布局。

2024年起，QY先后推出两个子品牌——MiNi MEDi by QY、小Q弹，子品牌提供科技养发、轻量护肤、肩颈舒压等服务，在用更低的成本开拓市场的同时，为QY THE MED SPA引流。

至此，QY搭建起了品牌金字塔，QY THE MED SPA是塔尖，专注于为高净值消费者提供前沿的科技美容、抗衰方案；MiNi MEDi by QY是塔腰品牌，其目标客户是爱美且注重性价比的上班族，门店主要集中在高流量商圈；小Q弹采用“前厅零售+后院体验”的模式，为大众消费群体提供高黏性的美容休闲服务。

随着年轻消费者对科技养发的需求快速爆发，MiNi MEDi by QY和小Q弹快速覆盖庞大的年轻消费者，在稳步扩大流量池的同时，为QY THE MED SPA提供更高效的客户转化。

在产品、仪器、信息高度透明化的今天，美业品牌们选择谨慎扩张或者收缩，但QY却敢于推出新品牌，并保持增长。

“我们的核心优势是了解客户及其需求。”郑倩怡说道，“客户看我一眼，充20～50万的情况很常见”。

促成这种销售的因素有几个方面：

第一是通过品牌定位，吸引目标客户的关注和进店；

第二是通过长时间的市场训练，让团队在与客户短暂的接触中，精准把握需求，根据顾客的特点进行触点销售；

第三是通过品牌形象、自身形象、气质，增加客户的信服度，“当顾客喜欢你的状态，甚至想跟你有同样的状态时，销售100%能成功”。

识人和沟通能力相当玄妙，无法通过培训和教育获得，但郑倩怡选择用企业文化和氛围慢慢影响美容师，在管理层和客户的耳濡目染下，QY美容师的沟通能力也明显有了创始人的影子。

十多年前，美容行业盛行押单，本质上是抓住了消费者的慕强心理，用不断提升的客单来凸显自身实力。虽然互联网时代的消费者已经不吃这一套，但抓住消费者的心理需求，是永不过时的销售策略。

归根结底，美容行业是服务行业，虽然供应链和经营模式在持续创新，但为顾客提供优质的消费体验和效果的底层逻辑不变。创立QY的第7年，郑倩怡的心得是，过度关注行业和竞争，只会让自己焦虑和浮躁，重要的是利用好自身优势，找准品牌定位，做深专业能力，满足顾客的美丽和健康需求。

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编辑 | 柳叶

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