顾客说我一直用的都是大牌，我不敢换你们的产品，怎么回答成容易成交？
错误回答：亲爱的，大牌不好用的，而且还没效果的。
分析：你这不是找怼吗？顾客会觉得你在诋毁他信得过的东西，他直接就不愿意再往下听下去了。你必须把专业线和日化线它的区别给他说透。接下来按照我这么聊，亲切又好懂。成交率直接暴涨80%。
正确回答：亲爱的，我懂你，大牌肯定靠谱啊。成分肤感没话说，平时当皮肤状态好的时候，确实是用着越用越舒服。但是你有没有发现一个情况，一旦我们的皮肤出现了问题，就比如说泛红、长痘、长斑、敏感、肤色暗沉，哪怕是几千块钱的大牌，这时候也不管用了，只能眼睁睁看着我们皮肤糟糕下去。亲爱的，其实呢不是大牌不好，是它跟我们的家居定位不太一样，是在专柜买的这些牌牌牌，它是属于日化线，随处都买得到。他用的时候不怎么挑皮肤，核心呢就是日常保养，帮你维护你的皮肤状态。但我们家的是专业院线产品，只有专业的皮肤管理店，科美店他才有主打的就是功效，能精准的去解决每一个肌肤问题。所有的产品都是正规备案核心精华，它能够直接进入到我们的问题根源，由内而外的去解决我们的肌肤问题。要是你想彻底解决现在的皮肤困扰，光靠我们门店的护理他是不够的。那么就得给您搭配专业性的一个家居护理同步进行，这样才能够真正的把你的皮肤调理好，等调理好了你再用回你的大牌，这个时候才适合维稳。
你看这样既说明大牌不能针对性解决问题的原因，又建立了信任，让他觉得你很专业。然后你再推荐项目和家居产品的时候，就是水到渠成的事了。所以不是你们业绩不好，是方法和话术不对。
