策略一：客户标签体系搭建 —— 给每个客户 “专属画像”
CRM 系统后台界面，运营专员正用拖拽方式为客户添加标签：“25-30 岁 / 敏感肌 / 每月消费 2 次 / 偏好周末护理”，右侧自动生成 “该客户适合的季度护理套餐” 推荐列表，标签云图中 “抗初老”“无推销” 高频出现。
策略二：社群分层运营 —— 让每个客户都 “被重视”
手机屏幕分屏展示三个社群界面：VIP 群正直播 “新品护理手法演示”，普通会员群推送 “周三秒杀活动”，沉睡客户群发送 “专属唤醒福利”。运营者用不同话术风格沟通，体现 “千人千面” 的社群关怀。
策略三：内容种草矩阵 —— 用专业度 “征服客户”
小红书笔记后台编辑界面，运营者正上传 “敏感肌护理误区” 科普图：首图是显微镜下的皮肤结构图，内页对比 “正确 vs 错误洁面手法”，结尾引导 “点击预约免费皮肤检测”，数据面板显示该类笔记转化率达 18%。
策略四：私域裂变设计 —— 让老客户 “带新客户”
海报设计软件界面，运营者正修改 “老带新活动” 海报：老客户推荐 3 人到店送 “全年肩颈护理”，新客户获 “新人礼包”，海报底部二维码关联客户专属邀请链接，后台数据显示该活动平均每位老客户带来 2.3 个新客。
策略五：会员生命周期管理 —— 让客户 “从初次到终身”
生命周期管理看板上，不同颜色磁贴标注客户阶段：粉色 “新客期”（赠送体验装）、蓝色 “稳定期”（推荐年卡）、紫色 “忠诚期”（邀请共创新品）、橙色 “流失预警期”（专属挽回福利），运营者根据磁贴位置调整沟通策略。
