销售最主要的就是：自己把人做好；研究人心和人性。销售有很多种，有快速成交的，比如服装店；有长期经营而成交的，比如跑代理商；有一定经营加上心理战术成交的，比如保健品。但是，销售万变不离其宗。
要成交客户，得熟悉客户的共性。由“共性”找到对应的方法去成交！
客户为什么购买你的产品，有这样两点原因：1渴望购买；2害怕失去。
客户成交的步骤
一般情况下，客户成交经历这样几个步骤：
获取客户信息——建立联系——借机建立初步关系——了解产品——刺探客户——分类客户——了解客户——分析客户——铺垫情感（深入交往）——成交铺垫——成交预想——借机促成——售后服务
阻碍成交的12魔咒
1、上班精神状态不好，没有感染力——状态不好，什么都做不好！
2、士气不高没激情——当一天和尚撞一天钟，来再多客户也抓不住几个！
3、缺少亲和力——不能给客户留下良好的第一印象，无法获取客户的喜欢！
4、 不懂与客户拉近距离——难以和客户建立良好的关系和感情。
5、不懂如何应对难缠的客户——失去很多成交的良机。
6、不懂如何有效介绍产品——客户看不到 产品的优势和亮点，和吸引他的地方
7、不懂引导客户的思维——跟着客户的抱怨、疑虑等走，很被动的介绍公司、产品。
8、不懂塑造“价值”，遇见客户大肆贬低公司及产品，或者讽刺我们——不知所措。
9、不懂如何有效解除客户的反对意见——习惯跟客户争论，难以让客户满意
10、不懂如何把握成交机会和运用成交技巧——本该成交的意向、订单客户流失掉
11、不懂如何挽留客户——很多客户来“看一眼”就走掉
12、不懂如何跟进客户——看过产品的客户很少再来或者很难联系
促成的3个核心
1、谈利益
2、谈感情
3、给信心
促成的6种方法
1、促销法
这是很多场合都爱用到的。促销法包括：优惠法，稀缺法，鼓励法
举例：赵小姐，您刚刚听了我的介绍，觉得我讲得好不好？（好）那您今天是打算买一件还是两件？今天购买有某某某某……（不断渲染、炒作现在购买的好处）反正您迟早都要买，当然您今天买、明天买都一样，我是觉得今天买有1234好处，错过了现在（会产生的损失）
2、从众法
直接举例：某某也买了这个产品；您看，这么多人都买了，如果不好的话，我相信他们也不傻，是吧，因为产品好、价格优惠，所以买的人…哇，都排了这么长的队了，赵先生，您赶快啊，否则等一下连赠品都没有了。我帮您先把订单交上去。
3、借力法
借力对象：资料、产品、老客户、领导、旁人、新闻、权威、性格特征、个性需求等。
权威：媒体、大领导、大人物等都认可或购买；产品的专利等
性格特征：四型人格借力法，比如力量+完美型的人谈完美型的客户。
个性需求：客户喜欢书法，找个稍懂书法的跟他谈。
4、情感法
感情：多数是客户帮业务员完成业绩的感情，这里一定要会编业务员故事，迅速吊起客户的感情，渲染员工完成业绩的重要性（至少三点）。没有感情也有刺激出感情来。
情感：爱国、爱心、高尚、品味等大层面的感情，让客户因购买而“伟大”，因情怀而购买。
5、计算法
拿张白纸，给客户计算得、失（多用静态算法，麻痹客户客观、动态认知）
6、保障法
售后服务的保障，产品质量的保障等。
