话术1：对产品没有信心，怕没有效果？
美容师：姐，虽然您是第一次接触我们产品，但我们公司历史悠久，专业与服务，您对我们陌生、担心这是可以理解。那是因为您并不了解我们产品的神奇效果，能不能把手借我一下，（当场做个试验、解说我们产品跟其他公司有何不同）用我们公司的产品保证您更年轻美丽，但不要忘记要感谢我哦！
咱们的xxx产品是根据不同肤质量身定做，产品品项齐全，针对任何肌肤问题都可以解决，只要产品搭配得当，效果一定好；
话术2： 如果我用你们的产品没效果，怎么办？
美容师：效果是肯定有的，只要遵循科学、专业及合理的搭配，因为每个人的皮肤都是不同的，有薄有厚，皮肤出现的问题也是不一样的，我们xx的化妆品都是美容师在对皮肤的诊断和分析后，来按照不同肤质和情况来选择的一款适合您的化妆品，搭配不同的手法，效果肯定好。
话术3：每个美容师都说自己产品好？
美容师：这些道理您听得太多了，疑惑、担心是很正常的，最重要的是必须针对不同肤质选用适合的产品。还有我们公司的背景，已经得到很多顾客认同与肯定，而我本人从事美容行业已好几年，也经过公司严格培训，您不介意的话，我现在先帮您做皮肤测试及体验一下我们的产品。
（备注：美容师要知道怎么好，对什么人好?光说好没有用，就像医生一样要知道药理和病理，对于美容师来说，就要知道，产品成分，功效适应人群，更要知道顾客皮肤的状况与问题的成因，从这个意义上，好产品不等于好效果，产品好还要专业好才是最好。)
话术4：我是遗传性(雀斑、黑斑)，用保养品都没有效果？
美容师：姐，我很认同您的观念，尤其选择祛斑美白的产品相当重要，用不好还伤害皮肤，反而斑更严重，让我先帮您分析肤质，是先天或后天，还是使用不良产品受伤害?选择护肤品质量好，绝对可以改善皮肤，在日常生活中饮食习惯与休息时间，有一定的影响，例如晚间10点至凌晨2点是皮肤新陈代谢最旺盛的阶段，像我们的产品由蕴含许多纯精油提炼而成，让皮肤快速吸收，您能听我给您一些建议！
话术5：产品使用后多久见效？
美容师：您的问题问得非常好，由于每个人的身体状况与肤质的区别所以见效时间都不一样。只要搭配适当的产品和坚持每天的居家护理，都会产生满意的效果。
1）干性、缺水肌肤在2-5天内就能感受到快速改变的喜悦。
2）面疱肌肤见效时间2-7天，但要先了解面疱产生的原因，如是内在的原因应建议内调外治，才可以标本皆治；
3）斑点的问题大部分是由于内分泌的原因引起，在众多的去斑产品当中有的是果酸型、化学性或是药物等成份，很容易导致肌肤的红血丝浮现、皮肤变薄、铅汞中毒、斑更严重等使肌肤更不健康等问题。
4）老化、皱纹的问题要给予灌输预防医学的概念，干燥引起的假性皱纹，在沙龙做一次护理就可看到效果，一般的老化皱纹1-3个月就有效。
结语：XX品牌，至今已经有15年的历史，这几年来深受广大客户的喜爱，您可以到美容院去试做一次，或者购买几瓶先用用，相信它的效果您会明显体会得到，更相信只要您用了后，就会深深的被它所吸引。
话术6：我觉得化妆品都没有什么用，皮肤是改变不了的？
美容师：其实您的这种说法是有一定的道理。但真正的化妆品对皮肤是有很大的作用的。我相信您也应该清楚皮肤问题的形成不是一天两天的，作用是相辅相成的。例如，您的皮肤现在虽然很好，但是随着年龄的变化，新陈代谢缓慢、免疫力的下降，加上生活环境的影响，如，水土空气污染、饮食、生活压力、精神压力等等，皮肤就会慢慢地出现问题。当皮肤已经固定了，这个时候才用化妆品去护理的话，那么化妆品的作用是很缓慢的了。
生活环境我们很难改变，但化妆品可以弥补这些因素对皮肤的影响，只要根据您皮肤实际的情况选择适合您的化妆品，就肯定有很好的效果。
话术7：以前用过XX产品，但是没过多久就反弹了，我都不信这一类型的产品了？
美容师：姐，如果是反弹了，您以前用过的那个产品，它可能含铅汞量，而且有很大刺激性，用过之后对皮肤有很大的伤害。我相信在您用了这个产品之后有过红肿和脱皮的现象吧，所以就如您说的用了之后有一定的效果，但在不久之后就反弹了，那就证明您对这个产品有很大的依赖性。而且您说比以前更厉害了，我想是因为您的皮肤在用了那个产品之后产生的一些重金属斑点，换句话说是皮肤中毒。请您给我们也给您自己一个机会好吗？
话术8：不敢乱用产品，怕皮肤过敏，怕有副作用？
美容师：小姐姐，看来您是一位很理智的人，很会爱惜自己，您的担心是很正常的，我很想跟您做个朋友，有没有买产品无所谓，我觉得您更应该了解一下自己的皮肤状况。皮肤会随天气变化、年龄阶段都会有不同的差异，如果您愿意我帮您作皮肤测试分析，我们的产品都属于纯天然毫无化学成份，您不用担心，可以安心的使用，使用好的话，我相信您会再来，最重要一定要帮我介绍朋友来买哦！
话术9：美容院产品都差下多，换一个产品怕对皮肤不好？
美容师：看来您是个非常爱惜自己的人，您的担心是正常的，我很想跟您做个朋友，其实买不买东西都无所谓，最重要的您应该了解一下自己的皮肤状况，皮肤会随着天气的变化，年龄段的差距都有不同的差异，我们的产品是纯天然物添加，您可以放心的使用，最重要的是您用好了一定会再来，还会帮我们带朋友来买。
话术10：刚做的时候效果很好，过了一会效果就不好了？
美容师：姐，首先恭喜您，您非常适合这套产品，为什么刚开始效果很好，是因为您的皮肤用了这些产品之后皮肤得到了一个很好的全面调养，能够很好的吸收，后来不明显了，是因为您的皮肤已经在慢慢地向好的方面发展了，您自己没有察觉吧，因为每个人的需求是无止境的，好了还想更好，您说不是吗，姐。
话术11：我原来皮肤还好，现在越做越差？
美容师：姐，您还是一个很细心的人嘛，问您一个问题，我们是不是越活越年轻?不是，是不是?皮肤也一样，在空气污染这么重，生活压力这么大的环境中，更难保持如婴儿般的肤质，我们美容行业永远推崇的话题是延缓衰老，您既然发现问题，就更应该及时而有效的防止问题进一步发生，是不是?
话术12：我都用产品多年了，没有什么效果，我失去信心了？
美容师：姐，您是对哪方面失去了信心，其实您这些年没怎么变就是效果，皮肤的健康就是滋润，不长皱纹，有光泽，您都具备，其实这就是真正的效果。
话术13：做了你们的产品后，我皮肤长痘痘！
美容师：姐！可能现在换季了，皮肤会对气候产生不适应的状况，您应该更换夏季使用的护肤品，使皮肤顺利度过不适应期。的确有人会有这样的反应，因为产品就像是一股动力，会促进本身的功能开始活跃起来，造成皮肤机能（新陈代谢）停歇所堆积的过剩油脂、污垢、老皮等，开始被向外排出，而由于表皮的代谢机能跟不上，造成暂时性的堵塞，所以可能有一段时间会有长痘痘的现象，待里面的废物排净后，痘痘也就自然消失了。秋天比较燥，可能有一点上火，您要多吃一些性平滋润的东西。
