作者 | 夏轻轻
来源 | 美业新纬度
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中国医美行业正经历从“规模扩张”向“价值创造”的关键转型，而信任重构，是医美行业穿越这个关键转型期的下一站未来。
黑医美，仍是最近医美行业的高频词。
近日，央视报道，年近五十的陈女士在朋友的美容院注射了肉毒素后出现了吞咽困难、四肢无力的症状，被诊断为肉毒素中毒。记者调查发现，在这些非法注射背后隐匿着一条有关“进口水货”的黑色产业链。
令人心惊的是，这样的“黑医美”事件层出不穷。以肉毒素中毒为例，仅解放军总医院第五医学中心今年上半年就收治了274例此类病人。这些事件都在消弭着用户对于医美行业的信任。
中国医美浩荡发展40余年，从无到有，从0发展到近3700亿市场规模，从整形手术发展到轻医美，从位居高奢发展到大众化，从卖方市场到买方市场。时代变了，供给变了，消费者也变了。不变的是，只有整个行业坚守安全、合规的底线，才能重构用户信任。
近日，全球战略咨询公司罗兰贝格联合美团医美共同发布的《2025医美行业白皮书》，以详实的数据和深刻的洞察直指行业的变与不变：中国医美行业正经历从“规模扩张”向“价值创造”的关键转型，而信任重构，是医美行业穿越这个关键转型期的下一站未来。
多元理性时代到来
信任成为核心诉求
今天的医美市场，已截然不同。《2025医美行业白皮书》基于美团海量数据，勾勒出了一幅“全民悦己”的新用户图景。
近3700亿的医美市场规模里，用户结构正趋向多元化与下沉化，医美不再是女性专属，男性消费者占比从2022年的14%迅猛提升至2025年的29%，成为增速最快的群体，也标志着医美消费步入了“全人群”时代。
同时，随着医美变得愈发轻量化、低门槛和普惠化，市场动能正在从一线城市向更加广阔的下沉市场转移，二线及以下城市医美机构占比高达69%，其中三线以下城市增长尤为显著。
当医美用户群体无论从性别、年龄、还是区域都变得越来越多元化，医美用户的需求也必然走向多元化。
白皮书显示，中国医美用户需求更趋理性与个性化。冲动消费正在退潮，取而代之的是科学评估。他们厌恶“被话术式推销绑架”，厌恶“被当作猎物紧盯”，转而依赖客观、透明的信息进行消费决策；他们不再追求“网红同款”的模板化审美，高达43%的求美者希望“保留自己的个性化特征”；他们害怕被“过度营销”和“过度医美”，谈“馒化”色变，更加追求无痕变美；他们警惕“黑医美”和“换药偷药”，扫码验真、现场拆货等一套流程玩得贼溜；他们决策路径变得更长、更谨慎，会在多个平台比对价格、查看医生资质、仔细翻阅“差评”……
医美用户这种理性与个性化趋势的底层逻辑，是为了化解信息不对称，尽可能多地获取信任凭证，以降低决策风险，本质上是对“确定性”和“安全性”的迫切需求，也反映出了整个行业几十年高速发展遗留下的“信任后遗症”。
合规化进程加速
行业呼唤“良币驱逐劣币”
是时候了，重构行业信任。
当“资质参差不齐”、“医师情况不明”、“宣传过度美化”成为用户选择机构时的最大痛点（美团调研数据均超33%），当机构“低价诱惑-销售升单-产品替换”的求增长模式失灵，合规化转型就成了建立客户信任的第一块基石。
行业的合规化转型，不仅是对企业的要求，也是对用户核心关切的回应。用户端的安全性需求合理性化趋势，与供给端的合规化进程，其实如同一枚硬币的两面，共同推动着市场走向成熟。
从政策监管层面看，2021年6月国家卫健委等八部委联合发布《打击非法医疗美容服务专项整治工作方案》开始，一系列的监管政策推动中国医美行业监管步入了“精细化治理”新阶段。从乱象整治到各项规范文件相继出台，医美行业违规成本大幅提高，“存优限劣”的强监管环境正倒逼医美机构加速合规转型。
而从产业链层面看，行业的自律生态也正在同步构建。以中整协“放心美·医无忧”风险保障体系为代表的行业力量，旨在通过标准化、透明化的医美产品和就诊流程重塑健康生态。不过，单靠政策与协会推动仍显不足，市场同时也需要能够链接各方、将合规标准落地为可感可知消费体验的载体。
用户与优质机构对“合规”的共同需求，都在呼唤着具有公信力的平台来充当“信任新基建”，让合规的机构获得市场溢价，同时让消费者能轻松找到它们，最终实现“良币驱逐劣币”。这也是美团等平台大力助力医美合规化发展的原因。
以生态共建助力信任破局
美团医美的平台答卷
面对贯穿用户医美旅程的信任痛点和行业的合规需求，美团医美作为连接消费者、机构和上游的平台，正在通过 “放心美” 正品保障、“北极星榜单” 专业筛选、口碑体系，全链路构建起 “可验证、可追溯、可信赖” 的服务生态，帮助医美行业实现信任破局。
首先，美团推出 “放心美”体系，通过“正品验真”到“全链路透明”，守护消费安全。
美团早在2019年便联合中整协与品牌厂商推出“扫码验真”，2022年升级为“放心美・正品保障”体系，2025年进一步联合中国食品药品监管数据中心，打通药品追溯码与医疗器械UDI系统，实现“源头可溯”。其自主研发的AIoT智能验真硬件，具备扫码验真、产品溯源、官方授权、可视化配药、验真报告五大能力，助力行业解决“药械真伪”的核心焦虑。
据介绍，截至2025年6月，美团“放心美”已累计为消费者提供超700万次验真服务，覆盖全国100座城市，为2000余家医美机构免费铺设超4000 套智能验真设备；今年推出的 MINI便携版设备与动态数据监控大屏，更将“透明化”延伸到每一个服务环节。
其次，美团通过“北极星医美榜”，用“专业+口碑”，为用户提供选店择医指南。
“北极星医美榜”包括机构榜和医生榜，机构评估涵盖资质规模、医生配置、服务体验、环境氛围、用户口碑5大模块140个维度；医生评估聚焦专业能力、诊疗效果、审美水平、医生口碑、行业影响5大模块33个维度，经过 “医疗专业评审团”、千位神秘访客实地勘察、百万用户口碑数据三重核验，确保榜单的专业性与真实性。
2025北极星医美榜，覆盖全国39个城市的152家机构与26个城市的240位医生。对用户而言，这份榜单相当于“医美消费指南”，能帮助他们快速锁定“合规、专业、口碑好”的机构和医生；对机构而言，榜单则引导其从“营销竞争”转向“服务竞争”，推动行业良性发展。
此外，美团还依托美团/大众点评双平台，构建起全链路用户口碑体系。消费者术后可对机构资质、医生技术、服务态度、术后效果进行评分与评价，其中“差评内容”会被重点标注，成为其他用户甄别风险的关键线索。这种“真实反馈-反向优化”的机制，既让机构不敢懈怠，也让用户能获得“非营销场域”的真实信息。
罗兰贝格联合美团医美发布的《2025 医美行业白皮书》，不仅是对行业现状的梳理，更是对医美行业未来发展方向的指引：中国医美行业的确定性增长，必然建立在“安全为底线、专业为基石、信任为核心”的医疗本质之上。
中国医美行业的竞争已从单纯的营销战、价格战，升维至信任价值战，行业的未来，属于那些真正回归医疗本质、以透明和专业赢得尊重的机构与医生。而美团医美作为平台，正通过构建一套数字化的信任机制，成为行业合规化的“推动者”与用户信任的“守护者”。我们也期待，通过产业链各方的努力，能推动中国医美形成一个良性的价值共生生态，让中国医美在信任基石上真正迈向“价值创造”的新未来。
