诸多两性的生理、心理问题,无疑也侧敲旁击出,如今求美者对于私密品项的需求之大。但私密,长久以来都是我们国人讳莫如深的话题,品项技术可以飞速发展,但思想禁锢却难以解开。
因此,美容师遇到私密顾客时,经常会遇到开口难的问题,成交量很难与需求量达成正比。所以,面诊过程中分类顾客群体,从心理、生理双管齐下,搞清真正需求,对症下方案,才能赢得口碑与业绩的双重飙升。
中国医美的崛起,让私密不在成为禁忌,女性爱美意识也得到了足够的重视。而用实践印证“医美”在医也在美的私密品项,也迎来了新时代的爆发式增长。
针对性的开口引导和方案设计,才能真正走进顾客内心,教会顾客疼爱自己、取悦自己,成为打破歧视与偏见路上,最无畏的先行者。
一、如何开口讲私密?
私密话题,很多人都觉得张不开口。为什么张不开口?最大的原因在于心理原因,我们无法突破自己,觉得讲性,讲私密不好意思,比较害羞,无法让自己顺畅自如地和顾客沟通。
1、了解私密背后真正的意义。
私密的意义是一份爱的事业,当你在内心中觉得自己是在做一份爱的事业时,是为了女性的健康和未来的幸福人生,为了社会的和谐。
很多时候我们都在铺垫“女人如花,生殖如根”这种相关于健康的道理,顾客会觉得太刻意了。如果我们能从讲故事的角度去分享,会给顾客带来不一样的感觉。
所以开口讲的第一个要点就是突破自己的心理障碍,我们一定是做一份爱的事业,做一份拥有爱的使命的事业。突破内心很重要,无法突破就很难开口把私密讲到极致。
2、练习。
我们每天一定要练习,不只讲专业知识,还要像分享故事一样。每天你能开口去讲半个小时到一个小时,长期积累下来,你的沟通会非常顺畅。
开口训练的无非包括两个方面:一是女性私处的健康,二是两性生活。
基本上每一家整形医院都在做私密,在未来我们会发现面部在很多时候盈利是比较小的,而私密的市场还很大。私密的市场到底有多大?要看你的机构设置的私密项目到底能给顾客带来多大的好处。
3、精准分析。
精准分析不同顾客的行为心理,并掌握应对方法实现与顾客的顺利破冰、有效沟通,促进成交;帮助美容师本身更加了解自己的性格构成、长处与短板,自我修炼成为更加完善的人。
二、私密客户的转化
我们单刀直入地讲,客户无法接受,那么如何把面部客户转化成私密客户?如果是熟客,我们可以通过面诊入手。
1、面部衰老。
我们可以通过她的法令纹,即三角区,或整个面部松弛的状态判断私密处。如果法令纹过重,一般私密处的松弛度会比较严重。还可以从卵巢的衰老去分析,再做检测,这样就很容易被客户接受。
看到顾客的法令纹后,我们可以说:“私密处是发育最晚,衰老最早的地方,所以女性的衰老是从卵巢的衰老开始的。卵巢是维持女性内分泌功能和生育功能最关键的地方,女性一生中能够发育成熟的卵泡大概400-500个左右,当卵巢开始衰老了,这时你可以检测一下你的私密处。”
从面部观看私密,一般情况下准确率很高。有时我跟客人聊天,通过她整个面部的情况,诊断出她的私密处问题,客人觉得蛮准确的,就愿意跟你去沟通。所以首先我们要拉近与客户之间的心理防线和障碍。
如果没有做过微整,在30岁左右就会出现皱纹,而且她的性需求比一般女性要高一些,你可以先赞美她:“姐姐,我感觉你的皮肤很好,但我从你的面部来看,我觉得你的性爱生活一定……”慢慢切入,她会感觉很舒适,不会排斥你,然后再把铺垫的话术,比如专业话术、两性话术拿出来再讲。
2、皮肤松弛。
在40-60岁的顾客中,是最容易出大单的。在这一阶段的女性,第一,经济情况一般非常好;第二,需求会很大;第三,正处于更年期。如果顾客在45岁以上你可以通过她的皮肤去判断,可以捏一捏,如果她的大腿、胳膊比较松弛,我们就可以判断她的脾胃有些虚弱。脾胃虚,面部肯定是松弛的,毫无疑问私密处也是松弛的。平时我在见诊客户时,我会说:“姐姐,你看起来还是蛮年轻的,保养得好,身材等各个方面也很好。”跟她走近之后,我会无意间碰触一下她的胳膊,拉近心与心的距离。销售其实就是拉近心与心的距离,如果你能把两性讲得很好,更容易拉近和客户之间的距离。
当讲到脾胃不好时,另外再讲到面部,再引如私密:“姐姐,整个面部松弛的情况下,意味着我们私密部位也是松弛的,会给我们带来哪些性生活的变化呢?比如性欲的减退(性欲的唤醒会比较弱)、阴道的干涩、同房的疼痛……这些基本上是40岁左右的女人都会出现的问题,阴道粘膜也需要维护,如果失去了雌性激素的滋润,粘膜会变薄,这样会导致我们在同房中出现干涩、疼痛,导致阴道炎……”
私密话术示范如下:
①(场景)看到顾客的法令纹后
A:私密处是发育最晚,衰老最早的地方,所以女性的衰老是从卵巢的衰老开始的。
卵巢是维持女性内分泌功能和生育功能最关键的地方,女性一生中能够发育成熟的卵泡大概400-500个左右,当卵巢开始衰老了,这时你可以检测一下你的私密处了。
②(场景)看到顾客面部松弛
A:姐,整个面部松弛的情况下,意味着我们私密也是松弛的,会给我们带来哪些性生活的变化呢?
比如性欲的唤醒会比较弱、阴道的干涩、同房的疼痛……这些基本上是40岁左右的女人都会出现的问题。
阴道粘膜也需要维护,如果失去了雌性激素的滋润,粘膜会变薄,这样会导致我们在同房中出现干涩、疼痛,导致阴道炎……
③顾客:“我现在还很年轻,结婚不到一年,没有生小孩,也需要做私密吗?”
A:亲爱的,事实上女性从有性生活开始,慢性的炎症就开始悄悄出现。所以很多年轻女孩子,在还没有生孩子之前,就患有各种妇科疾病。因此建议你一定要趁着年轻做好生殖的保养。
④顾客:“我都五十了,停经好几年,没有性生活,有必要做私密吗?”
A:姐,进入老年生活的女性,更应该注重阴道的保养,因为它不仅可以解决一些阴道炎问题,还可以延缓衰老。
⑤直接切入主题案列——
美容师:“姐!我对您的想法很认同。不过我做了这么多年的私密发现,很多顾客到了三十岁就开始胸部萎缩、下垂,下腹凸出,而且腰部变粗不仅如此,皮肤也开始出现问题。
譬如长斑,长痘痘,皮肤越来越松弛….更可怕的,很多顾客,认为这是女人衰老的正常现象。但是事实上不是的,这其实是生殖系统功能衰退的征兆,而女性的生殖系统是可以保养的。”
顾客:“怎么保养?”
美容师:“您应该有发现,三十岁后女性的阴道、膀胱括约肌开始出现松弛的现象。我们院关于私密这一项,主要就是针对女性的这些生理问题,进行全方面的改善,让女性生殖系统能够恢复到最完美的状态。”
三、角色定位聆听者
私密的项目一定是要从顾客的第一需求出发,根据她想改善的问题改造方案。所以在接私密顾客时,我们的角色定位成为是聆听者,而且要具备心理疗愈师的技能。通过客人的倾诉,你能给到一些解决的方案,或者做到一个忠实的听众。让客人把她所有的经历,包括情感的问题全部输给我们美容师,她是一种心灵,是能打开顾客心理的,也会达到一些成交。
所以我们做私密接诊的时候,一定是先多听,然后按照她的第一个需求给与解决方案。有些人她的外阴颜色看起来确实是特别黑,按照我们的要求是需要去调整的,但是她对外阴的颜色真的很不在乎,她只关注内阴紧致的问题。那么我们一定要先给她解决紧致,然后再通过铺垫,下一步她想解决另外的问题,我们再进行下一次的开发和维护。
每一个顾客的心里,都有一个左右摇摆的天平,你要让天平尽量的往你这边靠过来。想学习更多更系统的私密保养专业及销售话术可以看下面的介绍:
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