领导力思维
笔记君说：
企业管理最大的痛点，往往不在“事”，而在“人”。
说白了，就是怎么点燃一群人，为一个共同的“大事”玩命干。
管理学大师伯纳德·巴斯（Bernard Bass）在1985年就开出了一剂良方：变革型领导力。
这套理论模型的核心就一句话：别老着“管”、“卡”、“要”、“等”，你得学会“点燃”和“赋能”！它通过四个硬核维度（榜样力量、激情激励、智慧激发、个性关怀），能把“普通团队”升级成嗷嗷叫的“特种部队”。
更绝的是，这套理论在100多年前，就有位“骨灰级玩家”用得炉火纯青。
他就是晋商传奇乔致庸。他硬是把一个濒临破产的家族生意，干成了纵横天下的金融帝国，搞成了“汇通天下”！他的成功密码，绝不是什么单打独斗，而是激发团队共同奋斗，使能者愿为，聚人成事。
今天，咱们就用巴斯这套模型，全面系统拆解乔致庸的领导力，看看这位古代“超级CEO”，如何用变革型领导力，打造出独属于那个时代的齐心协力为目标努力的超级团队。
相信对今天的你，绝对有启发！
一、理想化影响力：使命吸引，愿意跟随
巴斯变革型领导力的第一条，叫“理想化影响力”。
说直白点：团队打心眼里服你、敬你、信你！你不是靠职位压人，你的价值观，他们认同；你的大目标，他们觉得值得豁出去追随。
乔致庸在这点上，简直做到了极致。
1.“汇通天下”：这不是生意，是使命！
乔致庸心里装的不是“小富即安”。
他一生矢志不渝追求的目标是什么？“货通天下，汇通天下”！
啥意思？就是要建立覆盖全国的商业网络和金融汇兑体系，让货物像水一样自由流动，让银子像信息一样瞬间通达。
乔致庸的可贵在于，他让伙计们明白，我们干这事，不只是为了乔家发财，更是在做一件利国利民的大事！想想看，在交通靠腿、通信靠吼、银子死沉的清朝，商人跨省做买卖多难？背着几百斤银子走几千里，风险多大？各地银子成色不一，换算多坑？
乔家票号的出现，用一纸汇票解决了所有问题，极大地降低了交易成本，不仅降低了贸易风险，大大减低了交易过程中的安全问题，于是大大促进了当时的商业繁荣。
当别的票号的伙计还在为生计干活的时候，乔致庸已经懂得让自己的伙计明白：每天经手着连接塞北皮毛、江南丝绸、京城官银的汇票，是在参与一项改变国家经济格局、惠及万千商民的事业时，那种油然而生的自豪感、使命感和价值感，是单纯“打工挣钱”根本无法比拟的！
乔致庸成功地将“为乔家干”升华成了“为天下干”！这种价值感，带来完全不同的心态，足以凝聚人心。
你看：领导力，核心是点燃团队，让团队觉得干得有价值有意义，让团队愿意做事，愿意一起共同打拼。
2.接下朝廷汇兑业务：敢于超凡的担当
清朝中后期，政府财政窘迫，需要频繁调动巨额饷银、协饷（笔记侠注：地方支援中央或其他地区的款项）。传统的运现银方式耗时、耗力、风险巨大。将官方饷银的汇兑业务交给民间票号，成为朝廷不得已的选择。
这对票号来说，看似是“泼天的富贵”——巨额业务、官方背书。但实则是个巨大的“烫手山芋”，甚至“火药桶”！
为什么？
政治风险极高：经办朝廷款项，稍有不慎（比如延误、差错、甚至被怀疑中饱私囊），轻则商号被查封，重则东家掌柜人头落地！
经济风险巨大：汇兑金额巨大，一旦在途出现差池（如被劫、经办分号倒闭），票号可能面临巨额赔偿，倾家荡产。
所以，山西许多票号对此项业务望而却步，唯恐避之不及，怕引火烧身。
但乔致庸面对这块诱人又危险的“蛋糕”，展现了惊人的魄力和担当。他力排众议，毅然决定：接！而且要做好！
这是为什么？
他认为，要做成真正的“汇通天下”，就不可能绕过官府这个最大的资金流动主体。接了朝廷业务，才能证明乔家票号的实力和信誉达到了顶峰，是“天下通汇”不可或缺的一环。
他更相信乔家票号有成熟完善的网络、严谨的制度和可靠的人才，能够胜任这项艰巨任务。
当乔致庸做出这个决定，并向掌柜伙计们说明决心和部署时，伙计们看到东家为了“汇通天下”的大业和商号（也包含大家）的前途，甘冒杀头抄家的巨大风险。这份胆魄和担当，令人心服口服！
接下业务，也意味着东家对团队能力的高度信任。这极大地激发了掌柜伙计们的责任感和荣誉感——“绝不能给东家丢脸！绝不能出半点差错！”
伙计们也知道执行这项高风险任务时，东家会在后面全力支撑，心里更踏实。
乔致庸接“朝廷汇兑”，这不仅需要过人的胆识，更需要为团队、为事业承担终极责任的勇气。对内，容忍试错，扛事；对外，扛起社会责任，推动行业进步。
你看：担当是什么？担当的本质是“超越自我的使命感”，就如马云说的，“企业家别争‘首富’，要做‘首负’（负责任的‘负’）。担当就是在机会与风险都巨大到让人腿软的时刻，你敢拍板：“这事，我们干！责任，我扛！”
领导力的核心，是关键时刻的挺身而出和责任担当！你敢为团队扛下最重的山，团队就敢为你踏平最险的路。
二、鼓舞性激励：利润链接你我他，一起赚钱一起花
巴斯说了，变革型领导的第二招叫“鼓舞性激励”。
翻译成人话就是：团队不光“听见”理想，更要“闻到”肉香，看到“分肉”的希望！
被乔家发挥到极致的顶身股制度，这是中国商业史上最早的、最成体系的“股权激励”和“合伙人制度”，比硅谷那套早了100多年！
1.顶身股：事业合伙人机制
什么是“顶身股”？
就是东家出钱占“银股”（资本股），掌柜和骨干伙计凭本事和功劳占“身股”（人力股）。到年底分红，银股、身股一起按股分利！伙计不再是死工资的“长工”，而是能参与企业利润分享的“合伙人”。
著名经济史学者、著有《山西票号史》的卫聚贤先生，在其研究中明确指出：“票号之组织…为财东出资，掌柜及伙友出力…分红利时，以银股、身股分配之。”这清晰描述了晋商票号（乔家是核心代表）银股、身股并存的制度。
乔家票号的身股比例有多高？根据对大量晋商合约与乔家相关记载的研究，在生意兴隆时期，身股总数常常超过甚至数倍于银股！
这意味着企业大部分的利润，分给了干活的管理层和骨干员工！
比如，乔家大德通票号1889年分红账显示，银股20股，身股却达到了惊人的9.7股（此时尚在发展期），到1908年，银股仍为20股，身股已增至23.95股！
乔致庸不仅大力推行此制度，更在其掌舵期间不断完善身股的获取、晋升和退出机制。能力强的伙计，从1厘（0.1股）身股起步，可以随着年限和贡献逐步增加，顶级大掌柜身股可达1股甚至更多（相当于当时一个中等以上地主的年收入）。这就给伙计们铺设了一条清晰可见、金光闪闪的“上升通道”。
乔致庸明白，空谈理想留不住人，真金白银的分红权才是硬道理。伙计们心里门儿清：“给东家干，就是给自己干！生意越好，我分得越多！”
这动力，比老板天天在后面挥鞭子抽可强太多了。这就是把“要我干”，生生变成了“我要干”！
2.伙计入股：从“合伙人”到“真股东”的绑定
顶身股已经很牛了，但乔致庸觉得还不够“紧”。他更进一步，允许工作多年、有积蓄的优秀伙计，用积攒的银子“顶生意”（投资入股），成为商号真正的股东。这相当于给了核心骨干一个“终极梦想”——从“人力合伙人”升级为“资本合伙人”，彻底完成身份的华丽转变。
优秀的掌柜和伙计可以通过积累的资金在票号或商号中“顶股”，这既是激励，也是留住核心人才的重要手段。
乔家作为晋商翘楚，其商规号纪中对此类操作有明确空间和传统。这招的杀伤力在于，它让最优秀的伙计彻底把根扎在了乔家的生意里，个人财富、事业前途与企业命运死死焊在了一起！
顶了身股能分红，再投钱顶了银股，那就是双重分红+资产增值啊！这买卖，比自己单干稳当多了！
你看：乔致庸用实实在在的“股权”和“资本收益权”，建立了一套打造成功组织的激励机制。
这才是“鼓舞性激励”的领导力——不是你在推着团队走，而是团队自己燃起来！
三、智力激发：“你的脑子不是摆设！大胆想，尽管试！”
巴斯的变革型领导力第三招，叫“智力激发”。
大白话就是：别把员工当只会执行命令的“工具人”！你得把他们的脑子“撬开”，让他们思考、鼓励他们创新、允许他们犯错！
领导者不是全知全能的上帝，团队里藏着无数金点子。你要做的，是创造一个“敢想敢说敢试”的环境，让团队的集体智慧像火山一样喷发出来！
乔致庸搞“汇通天下”这种前无古人的超级工程，光靠他一个人拍脑袋？门儿都没有！他深谙“三个臭皮匠顶个诸葛亮”的道理，更明白一线炮火声里才藏着真知灼见。
他用了一套“组合拳”，硬是把乔家票号变成了一个“全员思考、持续进化”的智慧型组织。
怎么做到的？
1.敢放权！让“听得见炮火的人”指挥战斗
权力下放，责任到人！这是晋商票号（包括乔家）最核心的管理智慧之一。乔致庸作为东家，牢牢把握着所有权（谁出资）和顶层战略（汇通天下），但具体的经营权，他大胆地、彻底地下放给了掌柜（特别是大掌柜）。东家奉行一条铁律：“疑人不用，用人不疑”。
掌柜有多大权力？超过我们很多人的想象！
人事权：分号掌柜有权自主招募、任用、考核、提拔甚至辞退本号的伙计（当然需符合号规）。
经营权：在总号制定的战略框架和风险控制范围内（如放贷总额、对象限制），掌柜有权根据当地市场情况，自主决定具体的存贷利率、放贷对象、汇兑价格、业务开拓等。无需事事请示总号！
财务权：拥有一定额度的资金调配使用权。
乔致庸选聘的著名大掌柜（如大德通的王宗禹、高钰等），在其任内都拥有极大的自主权，是乔家票号稳健发展的重要功臣。乔致庸对他们的信任和授权，是乔家票号高效运转的关键。
想象一下，一个分号掌柜，远在千里之外的汉口或广州，面对瞬息万变的市场，如果每笔稍大的业务都要写信请示总号（当时通信一来一回至少一两个月），黄花菜都凉了！
你看：乔致庸的放权，让一线掌柜拥有了“现场决策权”。他们必须也敢于基于自己的判断、收集的信息，迅速做出最有利于商号的决策。这倒逼着每个掌柜都必须成为独当一面、善于经营、敢于负责的“小诸葛”！整个组织的反应速度和适应能力大大提升。
权力不下放，智慧就死亡！把决策权塞到离炮火最近的地方，才是激发一线智慧的王道！
2.能容错！给“异想天开”留条活路！
最能体现乔致庸开明态度、鼓励突破常规的，莫过于他力排众议，破格提拔年仅28岁、还是普通伙计的“复字号”马荀出任大掌柜的故事。这在论资排辈严重的当时，堪称石破天惊！
复字号（乔家在包头的产业）原大掌柜告老，按惯例应由资深掌柜接任。但年轻的马荀展现出过人的商业才华和对复字号的深刻了解。于是，乔致庸力挺马荀，不顾其他老掌柜的质疑和反对。
结果呢？马荀上任后，锐意改革，经营有方，很快让复字号扭亏为盈，生意更加兴隆，证明了乔致庸的眼光和打破常规的正确性。
马荀的破格提拔，是一个强烈的信号：在乔家，只要有真本事，就有机会！不看资历看能力！这极大地激发了基层伙计和年轻人才的进取心和创造力。
而相对包容的环境（允许在权限和合理范围内尝试、犯错），则让掌柜伙计们在面对新问题、新机会时，敢于提出不同想法，敢于尝试新办法，而不是畏首畏尾、因循守旧。这种心理安全感，才是智力激发的土壤。
你看：乔致庸用百年实践告诉我们：想汇通天下？先得让团队的智慧之水，在你的组织里奔腾起来！领导力，要松开权柄、打通信息、包容试错，激发团队才能。
四、个性化关怀：“你的事，就是我的事！乔家就是你的家！”
巴斯变革型领导力的最后一板斧，叫“个性化关怀”。
翻译成大白话：别把员工当“人力资源”，得当“人”！你得看见活生生的他，关心他的需求、他的困难、他的成长。
一个充满人性光辉的领导者，需要通过发自内心的个人关心来和员工保持良好的关系，让他们觉得自己受到重视、得到关心，带领团队形成一种“善意”的文化。
乔致庸深谙人心，他把雇佣关系，做成了“命运共同体”。
怎么做到的？
比如“故身股”与抚恤。人走了，情还在，家不散！
这是晋商尤其是票号最令人称道、也最具凝聚力的制度设计之一，乔家将其执行到了极致。简单说就是：一个拥有身股的伙计（掌柜或骨干）去世后，他的“身股”并不会立刻消失。
商号会在一段时期内（通常是1-3个账期，一个账期3-4年），继续按其生前拥有的身股份额，将分红支付给他的家属（妻子、子女）。这相当于一份“遗属抚恤金”。
此外，商号通常还会根据该伙计的贡献和年限，一次性给予其家属一笔可观的抚恤金。
乔家作为“以儒治商”、“仁义”著称的代表，其号规中对伙计身后事的安排尤为周全和优厚，执行也最到位，被奉为行业楷模。
乔氏家规不只是规矩，更是“家书”！乔家订有极其严格、细致的号规（商号规章）和家规（家族内部管理），但其中充满了超越冷血管理的温情条款，乔致庸要求严格执行。
比如“病有所医”：伙计在号内生病或受伤，商号负责延医诊治，药费全包。重病或养伤期间，待遇不变。
又比如“婚丧嫁娶”的资助：伙计本人结婚、父母去世等人生大事，商号会给予一定的礼金或补助，以示关怀和体恤。
资助伙友子弟教育是不少实力雄厚晋商的传统做法。史料记载，如日升昌等大票号内设有学塾。
这是最有远见的投资！乔致庸深知，关怀不仅要解决当下，更要惠及未来。乔家极其重视教育，这份重视不仅限于自家子弟，也惠及优秀的伙计及其后代。
乔家规模较大的总号或重要分号，会设立私塾（或称“号学”），聘请先生教授伙计及适龄伙友子弟读书识字、学习珠算和商业知识。对于表现优异或有潜力的伙计子弟，乔家会资助其进入更好的学堂深造。
这直击人性最柔软也最坚韧的部分——对下一代的爱与期望。
乔致庸用这套制度化、长期化、充满人情味的“超社保体系”，基于深度关怀的归属感和安全感。
好的领导力，是管理向善。在个人关心的文化下，人们是感到被尊重的，心情是愉悦的，从而会更加自如、有创造力地工作，把人性中本来就有的善、激情、热情发挥出来，通过激发人性中的善和热情来把管理简化。
发挥人的创造热情，将善变成一种生产力，这是领导力的重点。
结语
乔致庸这位100多年前的“超级CEO”用实践证明：伟大的成功，绝不是个人英雄主义，而是点燃一群人、建立一个共同伟大目标而战的团队。
以崇高使命引领方向，以深度激励绑定利益，以充分授权激发智慧，以终极关怀凝聚人心。
这四条变革型领导力的铁律，今天仍闪耀着穿越时代的光芒。
置身于乔致庸为晋商代表的山西，笔记侠PPE（政经哲）课程2025级第三模块【历史学·道与术：中华智慧与领导力提升】将课堂设置在晋中，我们将一同参访乔家大院，回到历史现场深入了解乔致庸的经营之道和领导力艺术，为我们的创业之路带来深层次的启发。
在课堂上，清华大学资深文科教授、教育部长江学者张国刚老师，将以中华智慧为基，提升领导者把握时势、驾驭经权、识人用人的核心素养与艺术，并贯通“守正出奇”的成事之法（度、权、和）与“儒佛圆融”的心境修炼，最终实现领导者在复杂现实中知行合一、圆融成功的至高境界。
作为国内第一个面向企业家的PPE（政经哲）课程，笔记侠希望“建一流的政经哲商学院”，赋能第五代企业家兼具中国智慧与国际视野。最好的学习方式是向最好的学习，组织一流的同学、一流的导师、一流的校组织，从世界范围带来一流的政经哲观念和商业洞见。
