作者 | 周至
来源 | 美业新纬度
（ID：meiyexinweidu）
转载请联系授权
“放心美·无忧保障”是美团医美联合生态伙伴，医美产品创新、提升医美消费体验的一次重要尝试。未来，美团医药健康将继续联动机构伙伴，不断优化产品和服务流程，用专业、放心的服务护航求美者，共同推动行业健康发展。
尽管医美行业的增速放缓，但在“颜值经济”的推动下，消费者的求美需求非但没有消失，反而对审美和求美过程提出了更高的要求。
在审美趋势上，如今的消费者已经意识到，好的医美方案应该是在保留个人原生特点的基础上，进行适度化的调整和优化。在求美体验中，虽然供给足够丰富，但消费者仍需要花费精力去选择安全、有保障的机构。
美团医美提供了一种新思路。2025年5月29日，美团医美推出“放心美·无忧保障”，针对用户改善塑形需求，以医生为核心的“方案+保障”新型服务范式，为用户提供决策简单、价格透明和效果保证的改善塑形体验。
美团医药健康事业部负责人李晓辉表示，“放心美·无忧保障”是平台联合生态伙伴，医美产品创新、提升医美消费体验的一次重要尝试。
“无忧保障”，4大权益保障交付效果
随着医美消费的普及，越来越多消费者意识到，正品和安全是医美消费的核心，消费者在医美消费中的关注点从价格过度到了医生和正品认证。
2022年4月，美团医美试点推出医美保障体系“放心美”，并于2023年12月升级为“放心美·正品保障”。截至2024年，已覆盖2000家医美机构，进驻超4000台智能验真设备，为300万次医美消费保驾护航。
“正品保障”守住的是医美服务的正品底线，而本次推出的“无忧保障”是“放心美”服务体系的进一步升级，是帮助用户获得更好的体验和更满意的交付效果，并首次针对改善塑形类需求打造了标准供给。
据了解，“无忧保障”首期的“精致V脸”一口价方案，所有商品均享受“按需足量使用”“到店不加价”“无忧医生操作”“药品不掺假”四大权益保障，今年内还会陆续推出其他部位的一口价无忧变美方案。
目前已有全国12个城市122家机构加入“无忧保障”，而美团平台会提供流量倾斜、专属保障标识以及场景营销等专项扶持。据悉，“无忧保障”第一期方案推出后，已经吸引了静和医疗、薇琳美容、上海艺星整形、BR光电保养等头部机构加入。
坚守医疗本质，开放点评生态
助力医生打造专业内容
近几年来，医美医生打造个人IP是居高不下的行业热点，这种互联网运营的方法增加了医生和机构的曝光量和知名度，但更应该坚守医美的“医疗”本质。
从医生的角度讲，要成为医美服务的引领者而非执行者，要基于求美者的实际需要做决策，严格筛选产品，每一项新技术和新产品都经过充分的临床验证后再施行，保障求美者的安全等权益。
从平台角度讲，要从源头严审医生资质，确保操作流程规范，提供透明服务。
在“放心美·无忧保障”体系中，美团医美将严审医生资质，承诺全程由从业8年及以上、主治医师及以上资质的医生操作。
“美丽经济”驱动下，互联网流量拉动着大众对医美消费的追捧，不少公立医院的医生们被迫加入“网红”大军。但医疗美容本质上仍然是“医疗”，高度依赖专业人士，而医生同样需要专业平台，才能专注技术，真正发挥价值。
美团医美联合大众点评笔记，向医美行业正式开放内容生态，广泛拥抱医生创作者和UGC爱好者。医生可以利用点评笔记进行项目科普、原理解读、效果呈现。点评平台也为符合引入标准的优质医美创作者提供了专属权益，助力创作者与机构长效运营。
此外，“无忧保障”还特别推出医生专属信息页，全面展示医生资质信息、真实的医生评价及效果案例。消费者可以通过医生专属的“数字名片”全面了解医生背景，避免被流量营销蒙蔽，进而产生不信任、选错医生的情况。
上海玫瑰医疗美容医院技术院长张玮医生表示，“无忧保障”对于重塑求美者的信任与体验非常有帮助，“让医生能够把精力放到专业上去，反向保护平台上优质医生和机构的权益，推动良性健康的生态发展”。
平台三重保障，提升决策效率
随着医美的普及和下沉，愿意尝试医美的消费者越来越多。美团用户调研数据显示，愿意尝试改善塑形类产品，但“不知道怎么选”的用户占比约为40%。
因此“放心美”体系的重要使命就是剥离开各种各样的营销信息，把消费者的需求直接对接到有品质保障的机构。
根据用户调研，综合抗衰及精致五官打造是最旺盛的需求，因此首期无忧保障就把服务内容对准了V脸打造，并推出了三个不同价位的套餐供消费者选择。每个版本均包含3支大分子玻尿酸和约100单位瘦脸材料的基础套餐，机构提供的材料都来自乔雅登、瑞蓝、姣兰、奥地利公主、润致、伊婉等知名品牌。此外，所有档位的“无忧”商品均为一口价，无医生操作费和其他隐形消费。药品也统一实行“现场拆封，现场使用”，假一赔十。
此外，美团“无忧保障”基于机构资质及合规性、设备与耗材管理、既往患者安全与纠纷处理经验等维度，严选出全国数百家兼具“服务体验”与“医疗专业力”双重属性的头部机构。
上海亚太医疗美容游莉医生认为，有了无忧体系的三重保障之后，消费者免去了做大量功课的过程，只需根据自己的预算和需求，去匹配机构与医生即可；而医生也减少了解释成本，极大地提升了决策和服务效率。
美团医药健康事业部负责人李晓辉表示，未来，美团医药健康将继续联动机构伙伴，不断优化产品和服务流程，用专业、放心的服务护航求美者，共同推动行业健康发展。
