消费者并不满足于祛痘产品仅具有祛痘功效，超八成消费者希望祛痘产品能够达到祛痘不复发的效果，近七成消费者则希望能够实现淡化痘印效果。祛痘门店希望解决消费者的祛痘问题后，更多地满足他们的修复、美白等美容需求。
人不会永远长痘，但永远有人长痘，因此祛痘成为了经久不衰的话题。
无论男女，从青春期开始，因为激素水平的波动，皮脂腺分泌过多的油脂，堵塞毛孔引发痘痘。即便过了青春期，不规律的饮食和作息，以及护肤习惯的不同也依然会引发痘痘问题。
青眼情报曾对645名不同年龄不同肤质的18~40岁消费者进行了调研，结果显示，几乎所有消费者都面临痘痘困扰，有67.44%的人遭遇了痘痘反复问题，44.65%的人有明显痘印，痘龄超过5年的占比达到33.64%，仅有9.81%的消费者长痘痘的时间低于一年。
在旺盛的需求下，尚普咨询认为2024年中国的祛痘市场规模已经达到1013亿元，并认证“苗医生”为“祛痘行业第一品牌”。
众所周知，祛痘赛道已经从最初的洗护产品市场升级到专业机构、生活美容门店、医院皮肤科、医美机构共同参与的市场。在众多竞争者中，苗医生是如何脱颖而出的，它又靠什么守住“祛痘行业第一品牌”的荣誉？
药代创业，选中了草本方案
在医学界，痘痘被称为“痤疮”，是一种毛囊皮脂腺单位慢性炎症性皮肤病。因为过于普遍，祛痘一直是个规模大，却没有形成共识性的解决方案的市场。
最早提供祛痘服务的是医院皮肤科，医生会根据痤疮的严重程度，选择口服和外用药物，比如米诺环素、异维A酸软胶囊、维A酸、阿达帕林、过氧苯甲酰等。
这种方案的优点是快速有效，缺点是容易复发，形成药物依赖，且就医的时间成本高。
除了医院皮肤科之外，生活美容门店开始进入了市场，并推出了针清服务，用暗疮针破坏痤疮，再配合产品加速皮肤愈合。这种方案虽然见效快，但不适用于所有的痘痘类型。
十多年前，针清在祛痘行业盛极一时，商家按颗收费，实现了利益最大化，但市场却鱼龙混杂，消费者的祛痘体验极差。
市场上亟需一种新的供给，来满足消费者的祛痘需求。2013年，苗医生的创始团队经过调研，选择了苗医“内病外治”理念，创立了专业祛痘品牌“苗医生”。
苗医生总裁李梦非告诉美业新纬度，由于团队早期有做过祛痘保健品的经历，因此一开始就与浙江大学、南京野生植物综合利用研究院联合实验室建立合作，寻找更安全有效的产品方案。
最终汲取苗医灵感，对草本植物功效活性物质进行优质萃取，成功研制出了无香精、色素、激素、抗生素添加的产品，同步提升了祛痘功效和服务体验。
自主研发的产品，为苗医生的发展提供了助推力。品牌以加盟方式快速拓展市场，2019年时全国门店数已突破500家，完成了品牌的快速启动。
技术破局，打造“0感祛痘”体验
行业的进步源自技术水平的迭代，祛痘行业从医院和美容院走向专业的祛痘门店，完成了服务形态的更新，而紧随其后的技术变革，又一次改变了祛痘行业的竞争格局。
在医美行业，黄金射频微针、点阵激光、光子嫩肤等方法为消费者提供了更高效的祛痘方案。刷酸也撬开了一条缝隙，在美妆博主的助推下被祛痘人群广为追捧。
但是这两种方案依然无法满足所有人的需求，医美祛痘对医生及设备的要求很高，消费者不仅需要支付高昂的费用，而且治疗过程痛感强烈，劝退了不少消费者。
针对油痘肌疏通毛孔的水杨酸原料制备门槛低，造假现象泛滥，使用不当可能导致过度剥脱，也就是常说的烂脸现象。
归根结底，在祛痘问题上，由于个人肤质不同，生活习惯不同，同样的方案往往会产生不同的治疗效果。痘肌成因复杂，因此更适合个性化的诊疗方案和定制化的祛痘服务。
在愈发丰富的服务体系中，苗医生最终确立了“三维一体”解决方案——“三维”是仪器、产品、手法相结合，既利用仪器精准分析、高效导入产品的特点，又保留传统手法，保持有温度的服务体验。
比如门店的皮肤检测仪，教育用户以科学的方式了解自己的皮肤。李梦非说道：“长痘这一结果是肉眼可见的，但是成因却需要专业的仪器去分析，只有找到了原因，才能制定精准的解决方案。”
“一体”是根据深层清洁、多维调节、肌底补养、固本强基的逻辑研发和迭代产品，在祛痘的同时，持续改善皮肤问题，焕活肌肤年轻化。
苗医生自成立以来，每年在产品研发上的投入都在一两百万，虽然不是每一项技术都能取得成果，但目前的产品种类已经达到了70种。
作为苗医生的王牌品项之一，0感祛痘是联合中国药科大学药剂研究所所长刘建平教授团队的研发成果，借助医药学中的透皮技术，可以将壬二酸精准递送至毛囊，从而实现0感（无痛)效果。壬二酸在抑制并杀灭皮肤和毛囊内的细菌有显著效果，此外还能抑制活性氧自由基的产生，减少促炎因子的释放，从而有效减轻红肿痘痘的症状。
5D晶雕则是微晶类项目，是通过纳米技术帮助烟酰胺、谷胱甘肽等成本加速渗透，最终起到预防痘印生成，强化肌肤锁水力和全方位修护肌肤的作用。
值得一提的是，祛痘服务一直是生活美容市场上的窄路，祛痘效果不好，顾客必然流失，祛痘效果好，顾客的生命周期也会相应缩短。因此如何开发品项，也是决定苗医生发展的关键因素之一。
从祛痘到全周期皮肤管理
青眼情报的消费者调查显示，消费者并不满足于祛痘产品仅具有祛痘功效，超八成消费者希望祛痘产品能够达到祛痘不复发的效果，近七成消费者则希望能够实现淡化痘印效果。
面对越来越“苛刻”的消费者需求，2022年，苗医生开启了祛痘4.0时代——微生态祛痘，这是继针清、光电、刷酸后，祛痘服务与最新的生物科技融合的成果，它不仅能提升祛痘效果，更重要的是可以延长服务链条，解决消费者在祛痘后的全周期皮肤管理。
“皮肤状态取决于水油平衡、角化平衡、菌群平衡，长痘痘就是因为不同菌群失衡导致的堵塞和发炎。”李梦非表示，苗医生的微生态平衡产品添加了益生元和后生元成分，竞争性抑制致病菌，平衡微生物菌落，同时添加专利成分法国仙婷奥婷敏，起到强化肌肤屏障功能，改善肌肤敏感的作用。
为了留住用户，苗医生不断强化在祛痘印、痘坑，以及皮肤补水、美白等基础美容服务方面的专业能力。
“专业祛痘的技术人员应该是介于生活美容和医疗美容之间，既要有细致的服务能力，又需要一定的护理经验。”李梦非透露，苗医生曾推动市场设立“痘肌修护专项能力认证”，并获得了江苏省人社厅的认证。
在人才招聘和培养方面，重点招聘护理专业毕业生，内部定期进行专业技能、服务意识等方面的培训，逐步提高团队的服务能力。
随着人才团队和产品体系的升级，越来越多的用户通过0感祛痘等品项满足了祛痘需求，并成功转化到屏障修复、美白补水等美容项目上。李梦非透露，祛痘项目以外的收入占比已经达到70%。
为了进一步提升消费者体验，苗医生也降低了对储值办卡的推广，门店设置了价格透明的次卡项目，消费者可以根据自身需求进行选择。同时还在部分区域试行7天无理由退款服务，让顾客可以更安心地选择苗医生的服务。
值得一提的是，虽然服务供给越来越丰富，技术也在快速迭代，但祛痘行业还是比较混乱，在各大投诉平台上，消费者屡屡对祛痘产品、服务的虚假宣传表示不满。
“这两年市场已经进入洗牌期，未来，消费者会集中选择那些产品有效、服务体验感好的品牌。”李梦非表示，苗医生正在通过优化经营模型，提升坪效，最终加快技术转化，让利消费者，打造问题皮肤修护领导品牌。
